Guten Tag Es ist nicht in unserem Sinne, eine Bestellung nicht auszuführen. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der Status "Lieferzeit unbekannt", was auch klar so deklariert war. Seitens Bimbosan erhielten wir dann die Lieferfrist 3.4.24, welche leider von der Firma erneut revidiert wurde. Zudem lagen noch die Osterfesttage dazwischen. Aktuell ist der kommunizierte Termin der 14.4. Natürlich ent

Guten Abend Natürlich ist es nie in unserem Sinne, Bestellungen nicht zu liefern. Das von Ihnen bestellte Produkt ist seit Ende Dezember nicht verfügbar, wir warten auf eine Lieferung, welche sich aus unerklärlichen Gründen hinhält. Wir stehen in Kontakt zum Importeur, welcher uns aber noch nicht konkret kommunizieren kann, wo das Problem genau liegt. Allerdings ist die Verfügbarkeit unserer Websi

Guten Tag Ihre 1-Sterne-Bewertung ohne etwelchen Kommentar ist weder für uns noch für die Leserschaft hilfreich. Kritik nehmen wir sehr ernst und verbessern uns gerne. Aber so schaden Sie uns mehr, als uns zu helfen... Herzliche Grüsse, Urs Schneeberger, Inhaber vitaserv.ch

Guten Abend Danke für Ihre Mitteilung. Grundsätzlich ist es natürlich nicht schön, dass wir nicht liefern konnten und das liegt keineswegs in unserem Sinne. Allerdings empfinde ich nun Ihre Darstellung des Vorfalles auch als etwas unfair, um das selbe Wort zu benutzen. Der Grund, dass wir das Paket nicht verschickt haben, ist ein Produktionsfehler seitens des Lieferanten: die Verschlussdeckel sind

Werte Kundin Sie bewerten uns mit einem Stern obwohl wir unwissend sind, was konkret nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn wir etwas falsch getan haben, dann stehen wir zu unserem Fehler. Sollte es an sonst was liegen, suchen wir immer nach der bestmöglichen Lösung. Wir werden mit Ihnen gerne Kontakt aufnehmen, um die Angelegenheit zu klären. Beste Grüssen, Urs Schneeberger

Guten Tag Beim von Ihnen bestellten Produkt hat es leider tatsächlich eine Änderung gegeben. Unglücklicherweise hat der Lieferant dieselbe Artikelnummer verwendet, so dass dies nicht auf Anhieb erkannt wurde. Ihren Unmut verstehe ich und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich wird die Rückzahlung umgehend ausgelöst und das Produktebild ausgetauscht. Allerdings finde ich e

Guten Tag Ihre 1-Sterne-Bewertung ohne etwelchen Kommentar ist weder für uns noch für die Leserschaft hilfreich. Kritik nehmen wir sehr ernst und verbessern uns gerne. Aber so schaden Sie uns mehr, als uns zu helfen... Herzliche Grüsse, Urs Schneeberger, Inhaber vitaserv.ch

Guten Tag Das von Ihnen bestellte Produkt ist kurzfristig nicht verfügbar. Wir haben Sie umgehend darüber informiert. Jede Lieferverzögerung ist bedauerlich und keineswegs in unserem Sinne. Gleichwohl bedaure ich, dass Sie sich sofort für eine 1-Sterne-Bewertung entschieden haben. Herzliche Grüsse, Urs Schneeberger, Inhaber vitaserv.ch

Werte Kundin Wir hatten ein Lagerbestandsproblem in Zusammenhang mit Daylong, welches uns leider die letzten Wochen ein paar berechtigte negative Bewertungen einbrachte. Nun haben wir endlich eine Lösung gefunden und die falsche Lieferfrist-Angabe wurde korrigiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich bei Ihnen! Herzliche Grüsse, Urs Schneeberger

Werte Kundin Ihre Darstellung ist leider korrekt. Wir haben versagt. Einzig die Kritik, dass Sie keine Meldung erhalten haben sollen, entspricht nicht unserer Dokumentation. Wir haben am Folgetag Ihrer Bestellung eine e-Mail geschickt, dass das Produkt unerwarteterweise nicht verfügbar ist und dann tatsächlich erst später seitens des Herstellers erfahren, dass es gar nicht mehr im Vertrieb sonder

Guten Abend Ich bedaure es und finde es schade, dass Sie gleich eine 1-Stern-Bewertung verteilen, ohne uns zu kontaktieren. Das Paket wurde am Freitag 27.4. verschickt und ist bereits in Italien. Wir haben Sie darüber informiert per Mail am 27.4. Am Montag, dem 1. Mai war zudem ein Feiertag, wo nicht gearbeitet wurde. Sie wurden vom Zoll benachrichtigt. Vermutlich wegen der Mehrwertsteuerer. W

Werter Kunde, werte Kundin Es gibt aktuell bei Daylong ein Problem, für welches wir eine Lösung suchen. Wir erhalten positive Lagerbestände seitens des Lieferanten, obwohl wir die Ware effektiv nicht erhalten, weil diese reserviert ist. Da die Lagerstände > 0 sind, wird automatisch die Verfügbarkeit auf "sofort" gestellt, obwohl dies dann leider nicht der Fall ist. Wir arbeiten an dieser missliche