Datum der Veröffentlichung
29.07.2023
Datum der Kauferfahrung
29.07.2023
29.07.2023
Unfreundlicher Innendienst. Suche anderen Lieferanten.
1.00
Mangelhaft

heizoel24.ch antwortet: 07.08.2023
Sehr geehrter Herr J., können Sie uns bitte an Hilfe@HeizOel24.de schreiben, was genau am Innendienst Ihres gewählten Lieferanten unakzeptabel war? Mit Ihrer schriftlichen Aussage, können wir auf den Händler zugehen und Besserung verlangen und prüfen. mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Datum der Veröffentlichung
12.03.2023
Datum der Kauferfahrung
12.03.2023
12.03.2023
Auf Fragen per E-Mail schneller eingehen.
1.00
Mangelhaft

heizoel24.ch antwortet: 13.03.2023
Sehr geehrter Herr W., wir bedauern, dass Sie das Gefühl haben, eine zeitnahe Antwort erhalten zu haben. Wir werden unser möglichstes geben um die Antwortzeit noch weiter zu reduzieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heizoel24 Team

Datum der Veröffentlichung
13.12.2022
Datum der Kauferfahrung
13.12.2022
13.12.2022
Vorauszahlung wählen lassen
1.00
Mangelhaft

heizoel24.ch antwortet: 13.12.2022
Sehr geehrter Herr Meyer, was genau meinen Sie? Über den Heizölrechner können Sie die Zahlungsvariante der Vorkasse bei Wunsch auswählen. In Ihrer Postleitzahl gibt es zum aktuellen Zeitpunkt auch Angebote dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Datum der Veröffentlichung
01.11.2022
Datum der Kauferfahrung
01.11.2022
01.11.2022
Nicht freundlich
1.00
Mangelhaft

heizoel24.ch antwortet: 17.11.2022
Sehr geehrter Herr E., können Sie uns bitte mitteilen, an welcher Stelle Sie unfreundlich behandelt werden? Gerne würden wir uns oder den Händler verbessern, so dass Sie bei der nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bekommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Datum der Veröffentlichung
19.10.2022
Datum der Kauferfahrung
19.10.2022
19.10.2022
Das Öl wurde noch nicht geliefert!!!!
Meine Tel Nr 079 455 78 68
Gruss Martin Neumeyer
1.00
Mangelhaft

heizoel24.ch antwortet: 20.10.2022
Sehr geehrter Herr Neumeyer, Ihr Händler gab an Ihren Auftrag aufgrund von IT-Problemen noch nicht bearbeitet zu haben. Wir entschuldigen uns dafür. Ihr Lieferant wird sich bei Ihnen melden und die Lieferung bis spätestens kommenden Montag nachholen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Datum der Veröffentlichung
12.10.2022
Datum der Kauferfahrung
12.10.2022
12.10.2022
Keine Lieferung erfolgt trotz Zahlung.
1.00
Mangelhaft

heizoel24.ch antwortet: 20.10.2022
Sehr geehrter Herr D., in der Schweiz kam es zu einem Angriff auf die IT-Systeme mehrerer Firmen, darunter auch mehrerer Heizöllieferanten, weshalb unter anderem deren Auftragsbücher gelöscht wurden. Wir bitten daher die überschrittene Lieferfrist zu entschuldigen und freuen uns, dass die Lieferung nun erfolgt ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Datum der Veröffentlichung
08.10.2022
Datum der Kauferfahrung
08.10.2022
08.10.2022
3 Wochen verspätete Lieferung...keine Antwort auf erste Mail...keine Info an Kunde...no goes!
1.00
Mangelhaft

heizoel24.ch antwortet: 20.10.2022
Sehr geehrter Herr J., es ist korrekt, dass der Händler aufgrund des umfangreichen IT-Angriffs in der Schweiz wie viele andere Händler verspätet geliefert hat. Allerdings in Ihrem Fall nur eine und nicht drei Wochen später. Wir bitten dennoch für dieses Ereignis höherer Gewalt um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Datum der Veröffentlichung
22.03.2022
Datum der Kauferfahrung
22.03.2022
22.03.2022
1.00
Mangelhaft

heizoel24.ch antwortet: 22.03.2022
Sehr geehrter Herr D., würden Sie uns bitte mitteilen, warum Sie unzufrieden sind? Gerne würden wir uns anhand Ihres Feedbacks verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Datum der Veröffentlichung
18.11.2021
Datum der Kauferfahrung
18.11.2021
18.11.2021
Die Online Bestellung funktioniert nicht mit dem Lieferanten....Die Eingabe von Lieferzeiten werden nicht berücksichtigt, ebenfalls die Bitte 2-3 Tage vor der Lieferung anzurufen klappt nicht!!!!
1.00
Mangelhaft

heizoel24.ch antwortet: 23.11.2021
Sehr geehrte Frau S., nach Rücksprache mit Ihrem Händler haben wir erfahren, dass dieser Sie mehrmals telefonisch für eine Terminabsprache kontaktiert hat und Sie ihm keine Zusagen für einen festen Termin machen konnten. Es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, möchten allerdings den Händler in Schutz nehmen, da dieser sehr zuvorkommend gehandelt hat um sich Ihren W