Datum der Veröffentlichung
08.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
08.03.2024
einige Abos abgeschlossen. Jedoch bei der Schweizer Wohnrevue eine 1-monatige Verspätung in der Zustellung.
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 11.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Verspätung tut uns sehr leid. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben Ihnen bereits eine Anfrage per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
03.02.2024
23.02.2024
Ich finde es nicht so toll, dass in der selben Email mit Rechnungsanhang die Rechnung höher ist, als das Angebot für die selbe Zeitschrift. Um vom Angebot profitieren zu können, muss ich also das Abo kündigen und dann wieder neu bestellen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
09.02.2024
Leider wurde das 1. Exemplar ohne Geschenkurkunde geliefert, also hatte diese
Empfängerin keine Ahnung wieso sie dieses Heft erhielt.

Es würde mich freuen wenn sie die Geschenkurkunde noch senden könnten.
Daher konnte ich keine 5 Sterne geben.
Mit freundlichen Grüssen
Hanna Märkli
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 12.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Geschenkurkunde erstellt sich der Kunde in der Regel selbst. Einen Link zu unserem Assistenten wird mit der Bestellbestätigung versandt. Wir haben Ihnen soeben noch Informationen per Mail zukommen lassen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
30.01.2024
Das Abo,dass ich für meine Tochter wählte,kostete rund 70.- fr.
Ich hatte noch einen Gutscheinbon per Mail erhalten. Bei der telefonischen Bestellung des neuen Abos wurde mir versichert,dass dieser Gutschein von rund 7.- fr. direkt abgezogen werde.
Letzte Woche startete das Abo meiner Tochter und ich erhielt die Rechnung.
Dieses Abo kostet jetzt plötzlich knapp 80.- fr. Und Abzug hatte ich keinen!
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 30.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Hier liegt vermutlich ein Missverständnis vor. Das Abo kostete zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung 79,20 CHF. Diesen Preis haben wir Ihnen auch per Mail wenige Minuten nach Ihrer Bestellung bestätigt und auch so berechnet. Ein einlösbarer Bonusgutschein lag nicht vor. Der für Ihre Bestellung ausgestellte Bonusgutschein ist nur für eine weitere Bestell

Datum der Veröffentlichung
18.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
18.01.2024
Die Zeitschrift, die ich bestellt habe für meinen Mann kam mit 4 Tagen Verspätung an .......
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
16.01.2024
Sehr gute info per Mail: 6.1. Meldung, dass die 1. Ausgabe versandt worden sei, 12.1. Zustellung eines Bonus-Gutscheins, 13.1. Bestätigung Zahlungseingang (eingezahlt wurde schon anfangs Dezember per Kreditkarte, 16.1. Aufforderung zur Bewertung! LEIDER IST BIS HEUTE DAS ANGEKÜNDIGTE ERSTE HEFT NICHT ANGEKOMMEN! Der 5.1. ist als Erscheinungsdatum angegeben. das Heft habe ich schon im EDEKA Laufenb
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
04.01.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
05.12.2023
War entäuscht dass sie mir im august und dann im okttober zweimal dass selbe abonoment verkaufen wollten
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 05.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie hatten das Abo im August verlängert und online nochmals ein Abo bestellt. Unsere Prozesse laufen meist automatisiert, sodass die Doppelbestellung nicht gleich auffiel. Wir bitten um Verständnis. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
18.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
18.11.2023
Wir wollten das Jahresabonnement als Weihnachtsgeschenk schenken. Nun kommt die Ausgabe bereits Mitte November per Post gerichtet an den Beschenkten. Jetzt ist die Überraschung dahin. Sie haben uns beim Abo-Abschluss geschrieben, dass das 1. Heft am 7.12.23 verschickt wird. Nun kam es 3 Wochen früher.
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 20.11.2023
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass die Lieferung zu früh erfolgte. Beim Verlag wurde ein falscher Lieferbeginn notiert. Das tut uns sehr leid. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
10.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.11.2023
10.11.2023
Bereits die erste Ausgabe ist nicht angekommen....
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2023
Datum der Kauferfahrung
08.09.2023
20.10.2023
Alles soweit gut. Jedoch sollte die Vertriebsweg mal genauer geprüft werden, da die Zeitschriften vermehrt nicht beim Empfänger ankommen. Nachlieferungen kommen auch zögerlich an. Warum auch immer. Sonst bin ich in der Regel zufrieden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
17.10.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
15.09.2023
15.09.2023
Habe das Heft 3x erhalten, aber nur einmal bestellt. Hoffe sehr, dass die Rechnung nur für ein Heft ist...
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 18.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind sehr bemüht uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen zu kümmern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
28.08.2023
Datum der Kauferfahrung
29.07.2023
28.08.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.08.2023
Datum der Kauferfahrung
15.05.2023
23.08.2023
Wäre schön, wenn die Hefte dann auch zugestellt würden. Ich habe zwei Abonnemente, Burda Easy und Burda Curvy. Das Curvy-Heft vom 16.8. zum Beispiel habe ich nicht erhalten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
21.08.2023
21.08.2023
Zähe Bearbeitung?
Bestellt Anfang Juli, Kreditkarte erst Mitte August belastet. Lieferung noch nicht angekommen obwohl das Heft längst im Kiosk käuflich ist...
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 23.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt erst nach Rechnungslegung. Diese erfolgt nach Lieferbeginn. Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Lieferung erhalten haben. Um Abhilfe haben wir uns selbstverständlich gekümmert. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
04.08.2023
Datum der Kauferfahrung
04.08.2023
04.08.2023
Registrierung könnte optimiert werden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2023
Datum der Kauferfahrung
28.07.2023
28.07.2023
Ich musste mich mehrere Male telefonisch melden bis die Buchhaltung die Gutschrift berücksichtigt hat und nicht immer wieder Rechnungen ausstellte mit immer wieder mit falschen Beträgen versehen.
Wirklich sehr mühsam. Kostete mich Zeit und Nerven.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
01.07.2023
01.07.2023
Die Zustellung der Hefte klappt immer wunderbar!!
Da wir je ein Geschenkabo an unsere Enkelinnen gelöst haben, freut uns dieser tolle Service besonders.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2023
Datum der Kauferfahrung
16.06.2023
16.06.2023
Ich habe auf meine letzten E-Mails gar keine oder erst eine sehr verzögerte Antwort bekommen.
Das bestellte Abo - Erscheinungsdatum 9.6. ist bis heute 16.6. nicht eingetroffen.
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 19.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für die Rückmeldung. Für die Verzögerung bei der Bearbeitung bitten wir um Entschuldigung. Durch sehr hohes Mailaufkommen sind wir mit der Bearbeitung leider im Verzug. Das tut uns leid. Wir haben Ihnen auf Ihre Mail soeben geantwortet. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
11.06.2023
Datum der Kauferfahrung
24.05.2023
11.06.2023
Lieferung ausstehend
Leider ist bis heute kein Heft eingetroffen und ich habe auch keine Nachricht, wann es geliefert wird. Somit kann ich nicht viel bewerten.
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 20.06.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
09.06.2023
Datum der Kauferfahrung
26.05.2023
09.06.2023
Komme nicht draus mit dem Bonus, und eine Anfrage diesbezüglich wird auch nicht beantwortet.
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 03.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Ihre Anfrage haben wir bereits am 16.06.23 beantwortet. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
08.06.2023
Datum der Kauferfahrung
08.06.2023
08.06.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.04.2023
Datum der Kauferfahrung
21.04.2023
21.04.2023
Kundenservice leider nicht so toll. Meine E-Mail werden ignoriert. Ich konnte eine Abowahl treffen, welche eigentlich gar nicht möglich ist.
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 21.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) telefonisch erreichen. Wir haben Ihnen eine Mail mit Informationen zukomm

Datum der Veröffentlichung
20.04.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2022
20.04.2023
Ich habe eine Ausgabe meines Abos nicht erhalten, nachdem 1. Mal Gabe ich sofort eine Antwort erhalten und das die Ausgabe nochmals geliefert wurde. Nach knapp zwei Wochen war diese immer noch nicht gekommen. Nun warte ich seid zwei Tagen auf eine Antwort...
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 20.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) telefonisch erreichen. Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo/Liefe

Datum der Veröffentlichung
19.04.2023
Datum der Kauferfahrung
02.04.2023
19.04.2023
Ich bekam die angesagten 20% auf das 2.Abo nicht, weil beim ersten ein Aktionspreis gelte. Ich habe dasselbe Abo, bei ihnen in Aktion Fr.90.- , bei einem andern Anbieter für etwas mehr als Fr.60.- (regulär!) bestellen können. Etwas seltsam.Sie sind am Telefon sehr freundlich geblieben, hätten auch eine etwas komplizierte Lieferung gerne gemacht. Freundliche Grüsse M.Grüter
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 20.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der reguläre Preis für diese Zeitschrift beträgt aktuell 120 CHF (der Preis legt der Verlag fest). Zu Beginn eines Abos können (unterschiedliche) Vergünstigungen angeboten werden. Da Sie sich doch für ein anderes Angebot entschieden haben, wurde Ihre Bestellung sofort storniert (Widerrufsrecht). Die Bestätigung haben Sie bereits erhalten. Sollten Sie j

Datum der Veröffentlichung
12.04.2023
Datum der Kauferfahrung
12.04.2023
12.04.2023
Mails zeitnah lesen und beantworten bevor das gewünschte Heft vergriffen ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2023
Datum der Kauferfahrung
02.03.2023
02.03.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.02.2023
Datum der Kauferfahrung
10.01.2023
05.02.2023
Ein Anruf bei Presseshop ist mehr als nur schwierig. Nach einigen Minuten des musikhörens wird man aus der Warteschlange geworfen und auf die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen verwiesen. Tut man dies dauert es sicher nochmals mindestens 1 Tag bis man kontaktiert wird. Nicht das, was ich mir unter Kundendienst verstehe.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2023
Datum der Kauferfahrung
05.01.2023
13.01.2023
Rechnung erhalten, aber noch keine Zeitschriften
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2023
Datum der Kauferfahrung
27.12.2022
12.01.2023
Keine Antwort vom Kundendienst!
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 13.01.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht so schnell wie gewohnt antworten konnten. Sie haben von uns heute eine Antwort per Mail erhalten. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
12.01.2023
Datum der Kauferfahrung
27.12.2022
12.01.2023
Service gut.
Preise eher hoch.
Lastschriftverfahren lässt sich nicht einrichten, Link fu nktioniert nicht. Anfrage per mail wurde nicht beantwortet Für ein Kommunikationsunternehmen ist dies ein no go
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2023
Datum der Kauferfahrung
24.12.2022
08.01.2023
Ansonsten gute Lieferung und Betreuung. Nun fehlt aber ein Heft......
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.12.2022
Datum der Kauferfahrung
15.12.2022
29.12.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2022
Datum der Kauferfahrung
23.12.2022
23.12.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.12.2022
Datum der Kauferfahrung
21.12.2022
21.12.2022
Wenn ich so viele Mails bekomme, habe ich das Gefühl, der Presseshop kämpft ums Überleben...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2022
Datum der Kauferfahrung
08.12.2022
08.12.2022
Das Heft Mint musste ich vom Paketpöstler empfangen, absolut hirnlos!
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 08.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Heft wurde Ihnen vom Verlag gesendet. Auf den Versandweg haben wir leider keinen Einfluss. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
01.11.2022
Datum der Kauferfahrung
18.10.2022
01.11.2022
Es nervt, dass ich jeden Tag eine Gutschein mail erhalte um eine andere Zeitschrift zu abonnieren!
Ich möchte das nicht.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.10.2022
Datum der Kauferfahrung
30.10.2022
30.10.2022
Gutes Sortiment, aber Kundendienst muss flinker werden.
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 01.11.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider sind auch bei uns derzeit durch hohes Mailaufkommen und kranke Mitarbeiter die Bearbeitungszeiten etwas länger als üblich. Dies bedauern wir sehr, arbeiten aber mit Hochdruck daran, dass jeder Kunde zeitnah eine Rückmeldung erhält. Wir bitten um Verständnis. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
23.09.2022
Datum der Kauferfahrung
23.09.2022
23.09.2022
soweit so gut, aber der nach dem Kauf des Abos zugestellte Gutschein ist nur für normale Abos gültig, leider nicht für Geschenkabos.
3.00
Befriedigend

presseshop.ch antwortet: 23.09.2022
Es tut uns leid, wenn Sie einen Grund zur Reklamation haben. Wir kümmern uns sofort darum und melden uns per E-Mail bei Ihnen. Ihr Presseshop Team