Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
07.12.2019
Ware und Preis bestens.
Musste jedoch 1 Woche auf Ware warten, trotz Versandbestätigung noch am Bestelltag. Kundenservice konnte sich nicht abringen, eine kurze Entschuldigung für die Lieferverzögerung anzubringen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
07.12.2019
Perfekter Kundenservice Vielen Dank.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
18.10.2019
Lesebrillen (auf Lager) wurden nicht gleich verschickt weil gewartet wurde bis die mitbestellte Sonnenbrille nicht auf Lager war. 2 Send. wären da ein guter Service gewesen Dann wurde auch noch die falsche S.-brille geliefert. Der Ku.-service glaubte mir nichtt, musste Bild machen, dass die Brille nicht die ist die ich bestellt habe etc. Der Beschrieb im O-shop ist bis heute nicht korrekt
2.33
Ausreichend

discountlens.ch antwortet: 11.11.2019
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Die Fotos wie auch die Beschreibungen der Ray Ban Sonnenbrillen übernehmen wir vom Hersteller Luxottica, aber Sie haben recht, auf dem Foto erscheint die Silberfarbe heller als bei der Brille. Freundliche Grüsse - Ihr discountlens Team

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
13.10.2019
Preis wurde erhöht, schade, werde andere Anbieter suchen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
27.08.2019
rechnung kam doppelt, längeres hin und her bis anerkannt wurde, dass ich schon bezahlt hatte.

immer wieder einzelne tageslinsen darunter, die unbrauchbar sind.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.06.2019
15.07.2019
Lieferzeit 3 Wochen wurde immer wider vertröstet es kommt in den nächste Tagen .bei 2 Sonnenbrille war das einte Glass nicht der Fassung .
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
03.07.2019
Ich habe die Ware erst heure erhalten. Das ist ein bisschen schade
1.50
Ausreichend

discountlens.ch antwortet: 05.07.2019
Bei den bestellten Linsen handelt es sich um ein Nicht-Lager Produkt, welches innert 3 Arbeitstagen nach Bestellungseingang versandbereit ist. Der B-Post Versand dauert ebenfalls 3 Arbeitstage. Danke für Ihr Verständnis. Ihr discountlens Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
01.07.2019
Von Bestelldatum bis zur Lieferung 7 Tage.... und dies trotz A-Post Lieferung
Aber das Problem liegt nicht bei der Post. Bis die Bestellung verpackt und versendet wird vergehen leider mehrere Tage.... Diesmal vier Tage Waren aber auch schon mehr Und auch mit A-Post Bestellung -wo ja eigentlich klar sein sollte, der Kunde benötigt die Linsen rasch Für Online-Handel schlechte Kriterien
2.00
Ausreichend

discountlens.ch antwortet: 03.07.2019
Sie haben Nichtlager-Linsen bestellt, welche in der Regel innert 2 Arbeitstagen versandbereit sind. Der A-Post Versand dauert normalerweise 1 - 2 Arbeitstage. Unregelmässigkeiten können vorkommen. Danke für Ihr Verständnis. Ihr discountlens Team

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
20.06.2019
Trotz mehrmaligen Anrufen, e-Mails etc. ist Discountlens NICHT in der Lage zu unterscheiden zwischen LIEFERadresse und RECHNUNGSsadresse Die Rechnung geht IMMER an die Lieferadresse, was bei Schenkungen falsch ist: Will ich meinen Sohn mit Linsen beschenken, erhält IMMER ER die Rechnung, obwohl stets vereinbart wurde, dass diese an mich gehen soll
2.00
Ausreichend

discountlens.ch antwortet: 03.07.2019
Wir hatten vor kurzem eine Systemumstellung. Ein automatisierter Rechnungsversand an die gewünschte Emailadresse ist in Planung. Danke für Ihr Verständnis. Ihr discountlens Team

Datum der Veröffentlichung
23.02.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
23.02.2019
Ich habe eine Computerbrille und Linsen (die ich dringend brauchte) bestellt. Nach über einer Woche bekam ich die Mitteilung dass keine schwarze Computerbrille mehr vorrätig sei. Da stimmte ich für eine blaue zu. Geliefert wurden die Linsen und eine blaue Lesebrille ohne Blaufilter, auf der Rechnung aber Bezeichnung Computerbrille. Danach bekam ich eine Computerbrille allerdings in blau statt sch.
2.00
Ausreichend

discountlens.ch antwortet: 25.02.2019
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihr discountlens Team

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
29.01.2019
Für Linsen ist alles okay aber nicht besser als alle anderen Anbieter
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
25.01.2019
Musste es zurückschicken.Brille ist zu schwach
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
16.01.2019
Kundendienst verspricht Rückruf bei Problemlösung - kommt aber dem Versprechen nicht nach.
NIE mehr diese Firma
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
31.12.2018
16.01.2019
Lieferung noch nicht eingetroffen
2.00
Ausreichend