Ware und Preis bestens.
Musste jedoch 1 Woche auf Ware warten, trotz Versandbestätigung noch am Bestelltag. Kundenservice konnte sich nicht abringen, eine kurze Entschuldigung für die Lieferverzögerung anzubringen.
Lesebrillen (auf Lager) wurden nicht gleich verschickt weil gewartet wurde bis die mitbestellte Sonnenbrille nicht auf Lager war. 2 Send. wären da ein guter Service gewesen Dann wurde auch noch die falsche S.-brille geliefert. Der Ku.-service glaubte mir nichtt, musste Bild machen, dass die Brille nicht die ist die ich bestellt habe etc. Der Beschrieb im O-shop ist bis heute nicht korrekt
2.33
Ausreichend
discountlens.ch antwortet: 11.11.2019
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Die Fotos wie auch die Beschreibungen der Ray Ban Sonnenbrillen übernehmen wir vom Hersteller Luxottica, aber Sie haben recht, auf dem Foto erscheint die Silberfarbe heller als bei der Brille.
Freundliche Grüsse - Ihr discountlens Team
Ich habe die Ware erst heure erhalten. Das ist ein bisschen schade
1.50
Ausreichend
discountlens.ch antwortet: 05.07.2019
Bei den bestellten Linsen handelt es sich um ein Nicht-Lager Produkt, welches innert 3 Arbeitstagen nach Bestellungseingang versandbereit ist. Der B-Post Versand dauert ebenfalls 3 Arbeitstage. Danke für Ihr Verständnis. Ihr discountlens Team
Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
01.07.2019
Von Bestelldatum bis zur Lieferung 7 Tage.... und dies trotz A-Post Lieferung
Aber das Problem liegt nicht bei der Post. Bis die Bestellung verpackt und versendet wird vergehen leider mehrere Tage.... Diesmal vier Tage Waren aber auch schon mehr Und auch mit A-Post Bestellung -wo ja eigentlich klar sein sollte, der Kunde benötigt die Linsen rasch Für Online-Handel schlechte Kriterien
2.00
Ausreichend
discountlens.ch antwortet: 03.07.2019
Sie haben Nichtlager-Linsen bestellt, welche in der Regel innert 2 Arbeitstagen versandbereit sind. Der A-Post Versand dauert normalerweise 1 - 2 Arbeitstage. Unregelmässigkeiten können vorkommen. Danke für Ihr Verständnis. Ihr discountlens Team
Trotz mehrmaligen Anrufen, e-Mails etc. ist Discountlens NICHT in der Lage zu unterscheiden zwischen LIEFERadresse und RECHNUNGSsadresse Die Rechnung geht IMMER an die Lieferadresse, was bei Schenkungen falsch ist: Will ich meinen Sohn mit Linsen beschenken, erhält IMMER ER die Rechnung, obwohl stets vereinbart wurde, dass diese an mich gehen soll
2.00
Ausreichend
discountlens.ch antwortet: 03.07.2019
Wir hatten vor kurzem eine Systemumstellung. Ein automatisierter Rechnungsversand an die gewünschte Emailadresse ist in Planung.
Danke für Ihr Verständnis.
Ihr discountlens Team
Datum der Veröffentlichung
23.02.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
23.02.2019
Ich habe eine Computerbrille und Linsen (die ich dringend brauchte) bestellt. Nach über einer Woche bekam ich die Mitteilung dass keine schwarze Computerbrille mehr vorrätig sei. Da stimmte ich für eine blaue zu. Geliefert wurden die Linsen und eine blaue Lesebrille ohne Blaufilter, auf der Rechnung aber Bezeichnung Computerbrille. Danach bekam ich eine Computerbrille allerdings in blau statt sch.
2.00
Ausreichend
discountlens.ch antwortet: 25.02.2019
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr discountlens Team
Musste jedoch 1 Woche auf Ware warten, trotz Versandbestätigung noch am Bestelltag. Kundenservice konnte sich nicht abringen, eine kurze Entschuldigung für die Lieferverzögerung anzubringen.