Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
28.03.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
24.03.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
21.03.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.03.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
20.03.2024
Das Paket wurde nicht geliefert.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir haben die Rückerstattung des Betrags angewiesen. In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns noch einmal vielmals und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
09.03.2024
19.03.2024
Keine Rückmeldung. kein Versandt
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen beim Versand Ihrer Bestellung. Die hohe Nachfrage hat zu einem unerwarteten Anstieg der Auftragsmenge geführt, was zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten geführt hat. Wir verstehen, dass eine Woche oder länger für den Versand einfach zu lange ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadur

Datum der Veröffentlichung
16.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
16.03.2024
En attente
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
14.03.2024
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
06.03.2024
Erst freuten wir uns, dass die am 22. Februar bestellte Ware heute am 6. März endlich ankam. Beim Öffnen dann aber die böse Überraschung: Bei zwei von drei Büchsen GelierXucker war der rote Plastik-Deckel weg und auch der Aludeckel innen hatte sich gelöst. Etwa ein Drittel des gesamten Inhalts war im Karton-Paket verschüttet. Das geht natürlich gar nicht!!!!
Wir erwarten die kostenlose Nachlieferu
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden eine Ersatzlieferung in die Wege leiten. Dazu erhalten Sie eine neue Rechnung, welche Sie natürlich NICHT noch einmal begleichen müssen. Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!

Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
04.03.2024
Nao recebi a minha encomenda.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten. Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!

Datum der Veröffentlichung
27.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
27.02.2024
Ich bestelle alle 3-4 Monate mehrere Protein Shakes der Marke X Mass von 5kg pro Artikel,
Bei der Verpackung wird die Ware einfach in ein Karton reingeschossen und nicht ordnungsgemäss verpackt so das die Ware fast bei jeder Bestellung beschädigt ankommt. Im Endeffekt muss ich mich mit dem Kunden Center in Verbindung setzten die nicht kulant ist.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, verzeihen Sie bitte die Unannehmlichkeiten bzgl. des Pakets. Wir haben bereits eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises veranlasst. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
26.02.2024
26.02.2024
Ich finde es eine Frechheit dass sie abgelaufene Ware neu etikettieren und versenden.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, hierbei handelt es sich um einen Druckfehler auf den Dosen, welche wir dann mit Stickern abgeklebt haben, da die Haltbarkeit deutlich länger ist. Diese ist überprüft und einwandfrei. Wir verstehen Ihren Unmut, Sie können die ungeöffneten Packungen gerne jederzeit kostenfrei an uns zurücksenden. Informieren Sie unseren Kundenservice diesbezüglich gerne, sodass wir Ihnen

Datum der Veröffentlichung
17.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
17.02.2024
Meine Lieferung noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 21.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Unser Kundenservice hat sich Ihrer Angelegenheit bereits angenommen. Leider konnte das Paket seitens DHL nicht zugestellt werden. Wir kümmern uns selbstverständlich um Ersatz oder Erstattung. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
07.02.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
01.02.2024
Weil sich Vitafy als CH Firma verkauft, die Lieferung aber ab Deutschland kommt. Sollte schon klar ersichtlich sein wenn man einheimische Firmen berücksichtigen möchte.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 02.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback!

Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
18.01.2024
31.01.2024
Le délai est très long, 15 jours après la commande Toujours rien reçu !
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 31.01.2024
Chère cliente, cher client, Selon le suivi de l'expédition, le colis a été livré avec succès le 23.01.2023. Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si des questions persistent, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider au mieux.

Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
31.01.2024
Die Ware wird jedesmal, und das ausnahmslos defekt geliefert.
Der Xucker rieselt schon aus dem ungeöffneten Paket raus.
Wenn Sie versuchen würden es besser zu schützen im Paket wäre es toll.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 31.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels. Senden Sie diese doch bitte einfach an unseren Kundenservice. Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!

Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
26.01.2024
Viel zu lange Reaktionszeiten vom Support. Dieser hilft einem dann auch nicht weiter. Da bestellt man was mit falscher Plz, schreibt daraufhin direkt, dass dies bitte abzuändern ist. Tage später bekommt man die Antwort, dass es zu spät ist und wenn die Ware zurück kommt ich nochmal bestellen muss.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 26.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen für die unangemessenen Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Kundensupport erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Unterstützung zu erhalten und dass die Antwortzeit viel zu lang war. Wir verstehen, dass die falsche PLZ bei Ihrer Bestellung ein Problem darstellt und da

Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
17.01.2024
Ich habe bis jetzt nichts erhalten! das kann nicht sein!?
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Es tut mir leid zu hören, dass die Sendung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Es scheint jedoch, dass Ihr Paket in der Zwischenzeit angekommen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals Entschuldigung für di

Datum der Veröffentlichung
16.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
16.01.2024
Habe meine Bestellung anfang Jahr aufgebeben und Paket ist noch immer nicht da.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Es tut mir leid, dass Ihr Paket so lange gebraucht hat, um anzukommen. Laut der Sendungsverfolgung ist Ihr Paket in der Zwischenzeit bei Ihnen eingetroffen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals Entschuldigung für die Una

Datum der Veröffentlichung
15.01.2024
Datum der Kauferfahrung
05.01.2024
15.01.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
15.01.2024
Ware nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
14.01.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
12.01.2024
12.01.2024
Lieferzeiten einhalten und mal Status Update senden wenn verspätet
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
10.01.2024
Sendung wurde beschädigt und hat irgendwo auf halbem Weg die Rückreise angetreten ohne eine Info an mich, wann die Bestellung kommt. Bestellung am 22.12.2023 gemacht und warte noch immer. Hauptsache aber der Betrag wird per sofort belastet.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
09.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
09.01.2024
Ich habe meine Anfrage nicht
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider kann ich nicht ganz nachvollziehen, was Ihr Anliegen ist. Sollten noch weiter Fragen bestehen, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
03.01.2024
03.01.2024
Habs noch nicht bekommen.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 04.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten. Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!

Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
02.01.2024
Die produkte verpäten sehr viel seit 23.12 bestellt und immer noch nicht gekommen vitaly.ch und produkte kommen aus deutschland ihr müsst die kunde sagen das es lang geht bis die produkte kommen
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 04.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten. Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
26.12.2023
Nie angekommen
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 27.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Unser Kundenservice hat sich bereits der Sache angenommen und eine Ersatzlieferung angelegt. Viel Spaß mit den Produkten!

Datum der Veröffentlichung
23.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
23.12.2023
Behälter war nicht dicht. Das Pulver war überall im Karton verteilt.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 27.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben die Rückerstattung des Betrags angewiesen. In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen. Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!

Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
20.12.2023
Nach einer Woche noch nichts erhalten
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 21.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket bereits am 14.12.2023 zugestellt. Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gerne weiter. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
17.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
17.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
14.12.2023
Leider habe ich keine Rechnung dazu erhalten?
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 15.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, tut uns leid, dass Sie keine Rechnung über Ihre Bestellung erhalten haben. Wenden Sie sich diesbezüglich doch gerne an unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen liebend gern weiter. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
06.12.2023
Das Paket wurde nicht zugestellt obwohl der Sendungsverlauf von DHL eine Zustellung als erfolgreich ausweist.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung wurde das Paket bereits zugestellt. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, damit eine Nachforschung eingeleitet werden kann. Leider haben Sie darauf bisher noch nicht reagiert. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
06.12.2023
Bis heute keine Lieferung erhalten. Warte nun seit bald 14 Tagen.
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung warten mussten. Wir hoffen, dass die Produkte bei Ihnen angekommen sind und Ihren Erwartungen entsprechen. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
05.12.2023
Bestellung nach 10 Tage immer noch nicht geliefert. Wurde storniett,da plötzlich nicht mehr lieferbar. Schlimmste vom schlimmsten. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
03.12.2023
Habe die Advwndskalender heute am 4.Dezember moch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, der Adventskalender wird aufgrund seiner Größe immer in einem separaten Karton versendet. Sie sollten diesen in der Zwischenzeit erhalten haben. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie dich doch gerne an unseren Kundenservice. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
26.11.2023
Ich habe die Bestellung nicht mal erhalten
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 11.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern, dass Ihr Retoure-Paket an uns zurückgesendet wurde. Laut DHL wurde angegeben, dass unser Zusteller Sie nicht angetroffen hat. Wir möchten Sie informieren, dass die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Falls Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vers

Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
23.11.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.11.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
22.11.2023
Weider beta ecdysteron war ein fake produkt. Bin ziemlich enttäuscht!
1.00
Mangelhaft

vitafy.ch antwortet: 23.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Entschuldigen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten. Teilen Sie Ihre Erfahrung doch gerne mit unserem Kundenservice, dieses ist sehr wichtig für uns. Vielen Dank

Datum der Veröffentlichung
21.11.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
21.11.2023
1.00
Mangelhaft