Die Masse des Überzugs sind korrekt, aber das Volumen des Kissens ist nicht einberrechnet. Daher ist das Kissen recht reingepresst was es sehr unbeuem macht
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
softsan.ch antwortet: 12.02.2024
Danke für die Bewertung, auch wenn diese negativ ausgefallen ist. Wir haben bisher keine schlechten Bewertungen wegen der Höhe des Bezuges erhalten, die Masse sind für Standardkissen entwickelt worden und es ist sogar noch etwas Reserve in der Höhe zugegeben worden. Wie Sie uns mitgeteilt haben, ist ihr Kissen ein volumiges, hohes Daunenkissen und entspricht damit nicht der Standardhöhe. Wir raten
Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
04.12.2023
04.12.2023
Der Stoff ist zu dick und stört beim schlafen ich weiss nicht was Sol ich machen
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
softsan.ch antwortet: 05.12.2023
Guten Tag Herr Oezserik,
Danke für ihre Bewertung, auch wenn diese mangelhaft ist. Leider haben sie ohne vorherige Rücksprache mit unseren Gratis Service den Standard Stoff bestellt. Dieser ist etwas dicker und wärmt etwas mehr. Viele Kunden schätzen diese Eigenschaft, besonders in kalten Wintertagen. Wir empfehlen ihnen, künftig bei Online Bestellungen mit dem Service abzuklären, was genau ihre B
Ich habe einen Topper von 6cm Höhe bestellt. Erhalten habe ich eine Matratzenauflage von ca. 0,5 cm
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
softsan.ch antwortet: 12.05.2023
Sehr geehrte Frau Poffet-Mollet,
Danke für ihre mangelhafte Bewertung.
Unsere Produktbeschreibung, die wir auf der Website und auch auf Rechnung sowie Lieferschein verwenden, lautet Softsan® Allergiker Topper Matratzenüberzug.
Wir sind etwas erstaunt, warum Sie deshalb schlussfolgern, es würde sich hierbei um einen kompletten Matratzentopper handeln.
Sicher ist es ein Missverständnis.
Wir empf
Datum der Veröffentlichung
13.03.2023
Datum der Kauferfahrung
05.03.2023
13.03.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
softsan.ch antwortet: 15.03.2023
Sehr geehrter Herr Nicolo,
danke für die Bewertung. Könnten Sie uns mitteilen, weshalb nur ein Stern? Wir haben aufgrund einer Warenverzögerung dennoch innerhalb von 5 Werktagen geliefert und Ihnen die Ware ohne Aufpreis mit A-Post geschickt. Wir haben keine weitere Nachricht von Ihnen erhalten und sehen auch sonst nicht, wo ein Mangel entstanden sein könnte.
Sehr geehrte Frau Mahrer,
Danke für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihren Auftrag am gleich Tag der Bestellung versendet, es liegt uns auch keine Reklamation von Ihnen vor.
Daher können wir die ein Sterne Bewertung nicht nachvollziehen, schade.
Melden Sie sich gerne bei uns, falls es irgendwelche Probleme gab oder gibt.
Datum der Veröffentlichung
20.12.2022
Datum der Kauferfahrung
12.12.2022
20.12.2022
1.00
Mangelhaft
softsan.ch antwortet: 22.12.2022
Lieber Kunde
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Leider ist für uns nicht ersichtlich, warum Sie so unzufrieden sind und uns mit nur einem Stern bewerten. Wir sind stets bemüht unsere Kunden zufrieden zu stellen, darum nehmen Sie doch bitte Kontakt mit uns auf. Schöne stimmungsvolle Weihnachtszeit und freundlicher Gruss - Ihr Öko Team
Datum der Veröffentlichung
30.09.2022
Datum der Kauferfahrung
30.09.2022
30.09.2022
Leider hatte ich trotz des kompletten Encasings von Softsan immer noch allergische Symptome. Der Kundenservice wollte davon nichts wissen. Nun habe ich ein Encasing eines anderen Anbieters, keine allergischen Symptome mehr und kann endlich ungestört schlafen. Nie mehr Softsan!