Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
22.03.2024
Die gelieferte Ware entspricht nicht meinen Erwartungen. Auf die Anmeldung für Retoure keine Antwort erhalten, aber Aufforderung zur Bewertung.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
19.03.2024
Das bestellte Gerät war plötzlich gar nicht mehr lieferbar.....
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
18.12.2023
Datum der Kauferfahrung
04.12.2023
18.12.2023
Ich habe Sie zwei Mal angeschrieben bezügl. Infos zu meiner Bestellung - ich wurde ignoriert!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
14.11.2023
Lieferfristen, wie im online-shop präsentiert werden, können nicht eingehalten werden; Auf Nachfrage per Mail, keine Anwort; auf Anfrage per Telefon, vertröstet ohne Aussicht auf Liefertermin
1.00
Mangelhaft
betzold.ch antwortet: 25.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist uns in Ihrem Fall die Hände gebunden gewesen, da Ihr Paket beim Paketdienst ausser Kontrolle war. Dies bedeutet, dass dieser unterwegs verloren ging. Deshalb ging der Versand so lang. In solchen Fällen haben wir als Firma leider keine Schuld. Dies kann leider in der Transport und Logistik Welt vorkommen. Entschuldigen Sie trotz allem di
Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.10.2023
23.10.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
28.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
28.09.2023
Bestellung - Auslieferung dauert zu lange.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
25.06.2023
Datum der Kauferfahrung
05.06.2023
25.06.2023
Keine Lieferung
1.00
Mangelhaft
betzold.ch antwortet: 28.06.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Auftrag lief unter Vorkasse. Da die Bezahlung erst am 26.06.2023 bei uns eingetroffen ist konnte die Ware nicht vorher das Lager verlassen. Die Ware ist nun bereits unterwegs. Freundliche Grüsse aus Schaffhausen Ihr Service Team
Datum der Veröffentlichung
24.06.2023
Datum der Kauferfahrung
10.06.2023
24.06.2023
Ware nie erhalten und auf Reklamation kein Feedback erhalten
1.00
Mangelhaft
betzold.ch antwortet: 14.07.2023
Sehr geehrter Kunde aufgrund eines technischen Defektes kam es zu längeren Lieferverzögerungen. Ihre Ware wurde laut der Post am 23.06.2023 zugestellt. Freundliche Grüsse aus Schaffhausen Ihr Betzold Team
Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
07.06.2023
21.06.2023
Ich habe das Packet bis heute nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft
betzold.ch antwortet: 21.06.2023
Sehr geehrte*r Kunde*in Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben wir seit der letzten Woche technische Probleme mit unserem Verzollungsprogramm, daher konnten die Pakete nicht versendet werden. Ihr Paket befindet sich bereits auf dem Camion und müsste im Verlauf von dieser oder nächster Woche bei Ihnen eintreffen, einen genauen Liefertermin können wir Ihnen nicht mitteilen. Aus diesem Gr
Datum der Veröffentlichung
10.06.2023
Datum der Kauferfahrung
27.05.2023
10.06.2023
Es ist katastrophal, wenn Glaswaren lediglich mit Packpapier 'gepolstert 'verschickt wird.Resultat: Bruchglas beim Empfänger
1.00
Mangelhaft
betzold.ch antwortet: 21.06.2023
Sehr geehrte*r Kunde*in Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Unzufriedenheit ernst nehmen und es bedauern, dass Sie mit unserem aktuellen Prozess nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns von grosser Bedeutung, da sie uns dabei hilft, Schwachstellen zu identifizieren und geeignete Massnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Bitte haben Sie Verständnis
Datum der Veröffentlichung
14.05.2023
Datum der Kauferfahrung
30.04.2023
14.05.2023
Guten Tag
Leider ist die Ware bis heute nicht angekommen.
Feedback einholen ist gut, doch erst nachdem die Ware angenommen wurde.
Beste Grüsse
1.00
Mangelhaft
betzold.ch antwortet: 17.05.2023
Sehr geehrte*r Kunde*in Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie auf Ihrer Auftragsbestätigung vermerkt war die Ware erst zwischen dem 4.5. und 18.5.23 lieferbar, das stand auch so transparent auf unserer Homepage. Da Sie diese gestern storniert haben, wird die Ware auch nicht mehr ankommen und die Bestellung ist somit abgeschlossen. Nach jedem Abschluss der Bestellung holen wir gerne bei jedem Kunde F
Datum der Veröffentlichung
05.05.2023
Datum der Kauferfahrung
21.04.2023
05.05.2023
Ich habe nie einen Abholschein von der Post erhalten.
Meiner Kollegin wurde das Packet fälschlicherweise ausgehändigt, als sie eigendlich ihre Sendung abholen wollte.
1.00
Mangelhaft
betzold.ch antwortet: 10.05.2023
Sehr geehrte*r Kunde*in Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir versenden unsere Pakete alle mit der schweizerischen Post und haben leider keinen Einfluss darauf, wie die Post dies handhabt. Ihre Kritik ist sicherlich berechtigt, leider liegt das nicht in unserer Hand wie eine Postfiliale Ihre Pakete für eine Institution aushändigt. Bei Fragen oder weiteren Informationen erreichen Sie uns am besten un