Datum der Veröffentlichung
06.07.2020
Datum der Kauferfahrung
23.06.2020
06.07.2020
Sofortiger Kartenbezug, erste Teillieferung nach fast zwei Monaten nach mehrmaliger Anmahnung und Gejammer der GL. Die (auf der Webseite gross angepriesenen) Goodies muss man nachrennen, welche bis heute nicht eingetroffen sind. Letzter Stand der Dinge: man solle die doch selber beim Lieferanten abholen, wenn sie einem doch so wichtig seien. Zurzeit echt keine Lust weiterzuempfehlen, sorry!
1.00
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 07.07.2020
Sie haben die Bestellung mit Kreditkarte bezahlt und wir haben Ihnen die nicht mehr verfügbaren Produkte wieder auf die Kreditkarte gutgeschrieben. Leider wurde dies nicht verstanden, deshalb die langen Korrespondenzen. Goodies/Beautybags sind erst ab CHF 150 Einkauf erhältlich - war bei Ihnen nicht der Fall. Trotzdem hätten Sie es bei uns Gratis abholen können vor Ort (nicht beim Lieferanten).

Datum der Veröffentlichung
03.07.2020
Datum der Kauferfahrung
29.05.2020
03.07.2020
No comment
1.00
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 06.07.2020
Sehr geehrte Kundin, wir verstehen Ihr Kommentar nicht, da Sie selber die Bestellung storniert haben. Ein Artikel war nicht verfügbar und Sie wollten es als Geschenk. Deshalb die Stornierung von Ihnen. Schade, dass wir aus diesem Grunde eine schlechte Bewertung erhalten. Gerne sind wir für Sie da und wir bemühen uns alle Wünsche zu erfüllen. Ihr click&care Team

Datum der Veröffentlichung
24.06.2020
Datum der Kauferfahrung
10.06.2020
24.06.2020
Selected & paid for Express Delivery as I urgently needed the products. Unfortunately they took a full week to arrive. Tried to call but went straight to voice mail. Cust Service didnt seem to care to make up for the huge delay but instead sent a pathetic voucher for the Post price difference. Never gonna use it as there are other companies who KEEP their promise and actually VALUE their customers
1.00
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 06.07.2020
Dear customer, we apologize for the delays during the Corona period. We ask for your understanding for the extraordinary situation. Even the post office was delayed. You chose priority and we only charged you economy. We are happy to help you again.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2020
Datum der Kauferfahrung
05.06.2020
20.06.2020
Wie oft soll man euch noch bewerten. Ich finde das etwas "läschtig"
1.00
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 06.07.2020
Sehr geehrte Kundin, Sie kaufen bei uns sehr viel ein. Dafür möchten wir uns bedanken. Wir gehen davon aus, dass Sie sehr zufrieden mit unseren Leistungen sind. Das Ticket-System dieser Bewertung von Trusted Shops sendet bei jeder Bestellung eine Bewertungsanfrage. Diese können wir leider nicht stoppen. Wir hoffen trotzdem weiterhin auf Ihre Treue. Ihr click&care-Team

Datum der Veröffentlichung
18.06.2020
Datum der Kauferfahrung
04.06.2020
18.06.2020
Alles gut, rasche Lieferung. Einzig der Gidor-Gutschein war nicht dabei.
1.33
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 19.06.2020
Sehr geehrte Kundin. Dies tut uns sehr leid. Wir hätten aber den Gutschein gerne nachgesendet. Das wir deswegen nur einen Stern erhalten macht uns traurig. Liebe Grüsse Ihr click&care Team

Datum der Veröffentlichung
09.06.2020
Datum der Kauferfahrung
27.05.2020
09.06.2020
Nicht sehr gut Service.
1.00
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 19.06.2020
Sehr geehrter Kunde, leider wissen wir nicht genau was nicht gut war. Wir bemühen uns unser Service sehr hoch zu halten und bräuchten genauere Angaben. Liebe Grüsse Ihr click&care-Team

Datum der Veröffentlichung
09.06.2020
Datum der Kauferfahrung
27.05.2020
09.06.2020
developer was missing, took over a week to get answer from their support, phone calls were NEVER answered.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.06.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
07.06.2020
Ware war auf Lager auf der Webseite (Lieferung 2 bis 3 Tage). Kriege eine Rückmeldung dass die 3 Produkte nicht auf Lager sind aber ich kann eine Teillieferung à anfragen, muss aber noch 6chf zahlen. Wenn die Webseite falsche informationen anzeigt dann muss Click&Care die Teillieferung zahlen und nicht der Kunde. Wollten sie nicht, dann habe ich stornieren müssen...
1.00
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 19.06.2020
Sehr geehrter Kunde. Wir haben ein Online-System welches ziemlich genau im 5 Minuten Takt den Warenlager aktualisiert. Trotzdem kann es sein, dass genau ein Produkt welches in 3 Tage lieferbar ist von einem anderen Kunden gekauft wird und Sie dann in die Nachlieferung fallen. Dies kann vorkommen und hat nichts mit falschen Informationen zu tun. Schade, dass wir deshalb nur 1 Stern erhalten :-(

Datum der Veröffentlichung
30.05.2020
Datum der Kauferfahrung
17.05.2020
30.05.2020
Sorry habe die Bestellung storniert nach 10 Tagen immer noch nicht versendet und ich brauchte die Produkte,bei haarshop bestellt kam die ware am nöchsten Tag woran liegt das wohl???
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
14.05.2020
28.05.2020
Seit über zwei Wochen habe ich gar nichts zu meiner Bestellung gehört, und bekomme auf meine Support-Anfragen auch keine Antwort. Leider gar nicht Benutzerfreundlich, trotz der Schwierigkeiten in Covid Zeiten hätte ich zumindest eine Information erwartet, bin enttäuscht, dass ich solange auf meine Ware warten muss.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.05.2020
Datum der Kauferfahrung
07.05.2020
23.05.2020
Die Ware war schlecht verpackt. Das Shampoo war offen und ziemlich viel ausgelaufen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.05.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
17.05.2020
Ware 3.5.2020 bestellt. Es sei alles Lager, meinte die Mitarbeiterin ungeduldig mit leicht genervtem Ton am Telefon. Dann doch nicht Lager, Ware solle innert 1 Woche eintreffen. Bis heute nix, keine Benachrichtigung, keine Erklärung, keine Teillieferung - Funkstille.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.05.2020
Datum der Kauferfahrung
30.04.2020
14.05.2020
Die ware ist noch nicht da. Ich warte seit 2 wochen ...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.05.2020
Datum der Kauferfahrung
09.04.2020
08.05.2020
Bin einfach nur entäuscht!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.05.2020
Datum der Kauferfahrung
21.04.2020
04.05.2020
Bestellte Ware ist immer noch nicht angekommen,!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.05.2020
Datum der Kauferfahrung
20.04.2020
03.05.2020
Noch keine Lieferung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.05.2020
Datum der Kauferfahrung
19.04.2020
02.05.2020
Doppelte Lieferung
Falsche und doppelt so teure Umhänger.Umhänger sind zu kurz und zu wenig breit
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.05.2020
Datum der Kauferfahrung
19.04.2020
02.05.2020
Bei meiner Bestellung wurde die Lieferung zugesichert. Darauf habe ich mich leider verlassen. Der wichtigste Teil hat gefehlt.
Nie mehr clickandcare!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.05.2020
Datum der Kauferfahrung
17.04.2020
02.05.2020
Waited for my parcel to be shipped for two weeks, then asked for annulation and money return. The money was returned the next day.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.04.2020
Datum der Kauferfahrung
16.04.2020
30.04.2020
Ware kam nicht komplett und informiert wird man auch nicht geschweige nachlieferung kann man auch vergessen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.04.2020
Datum der Kauferfahrung
16.04.2020
30.04.2020
Wurde nicht Fristgerecht geliefert. Keine Info über Lieferverzüge trotz Angabe Shop sofort Liederbar ab Lager verfügbar. Kundendienst unseriös und dreist. Aufschlag für Priority Versand musste ich trotzdem zahlen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.04.2020
Datum der Kauferfahrung
04.04.2020
28.04.2020
Der Shop verkauft abgelaufene Waren. Ich habe die Ware zurückgeschickt und keine Rückerstattung für den Artikel und das Porto erhalten. Das ist ein Betrug.
1.00
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 29.04.2020
Sehr geehrter Kunde, Ihre Äusserungen entsprechen nicht der Wahrheit und sind strafbare Handlungen. Des Weiteren haben wir die Retoure auf Ihren PayPal Konto wieder gut geschrieben. Ticket wird an Trusted-Shop gemeldet.

Datum der Veröffentlichung
27.04.2020
Datum der Kauferfahrung
13.04.2020
27.04.2020
Nicht zufrieden
1.00
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 29.04.2020
Sehr geehrter Kunde, leider können wir mit Ihrem Hinweis nicht viel anfangen. Mit was genau waren Sie nicht zufrieden???

Datum der Veröffentlichung
02.03.2020
Datum der Kauferfahrung
18.02.2020
02.03.2020
Alles gut
1.00
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 14.04.2020
Lieber Kunde, bitte korrigieren Sie die Bewertungssterne wenn Sie mit uns zufrienden sind. Beste Bewertung wären 5 Sterne. Besten Dank :-)

Datum der Veröffentlichung
21.02.2020
Datum der Kauferfahrung
06.02.2020
21.02.2020
Gutes Preis-/Leistung
1.00
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 14.04.2020
Lieber Kunde, bitte korrigieren Sie die Bewertungssterne wenn Sie mit uns zufrienden sind. Beste Bewertung wären 5 Sterne. Besten Dank :-)

Datum der Veröffentlichung
13.01.2020
Datum der Kauferfahrung
31.12.2019
13.01.2020
my order never came
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.01.2020
Datum der Kauferfahrung
29.12.2019
11.01.2020
Habe die Ware immer noch nicht erhalten Geht mir doch etwas zu lange für Produkte die man Täglich braucht..
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.01.2020
Datum der Kauferfahrung
24.12.2019
06.01.2020
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, bitte in Zukunft auf der Webseite vermerken, damit man nicht bestellt und ewigs wartet, Danke
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.12.2019
Datum der Kauferfahrung
12.12.2019
26.12.2019
Never got my product Service was sad
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.12.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2019
02.12.2019
Produkt war leer bei der Ankunft
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
13.11.2019
Die Bestellung ist gar nie gekommen und ein infoschreiben wurde auch nie versandt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
03.11.2019
Ich bekam bei der ersten Lieferung etwas falsches geliefert, aber das wurde sofort geklärt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
16.10.2019
Ich habe am Mittwoch Haarfarbe bestellt, die sofort lieferbar (1-2 Tage) gekennzeichnet war. Es war mir sehr wichtig die Ware so schnell wie möglich zu bekommen, deswegen habe ich diesen Anbieter gewählt. Am Samstag wurde mir per Email mitgeteilt, dass die Ware nicht lieferbar ist und ich irgendwann die kommenden Tage ein Update bekommen werde. Ich habe die Bestellung storniert.
1.33
Mangelhaft

clickandcare.ch antwortet: 16.10.2019
Lieber Kunde, Sie haben eine sehr grosse Anzahl von Farbtuben bestellt welche in dieser Grösse nicht vorrätig war. Üblicherweise bestellt jemand zwischen 2 - höchstens 6 Tuben, aber nicht mehr. Bei grossen Bestellungen kann die Lieferzeit sich verzögern. Wir bitten um Verständnis. Besten Dank Ihr click&care-TEam

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
22.07.2019
Enttäuschung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
20.07.2019
Farbe hat null gefärbt. Auch auf nicht gefärbtem haar. Also geld verschwendung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
16.07.2019
Wenn die schon ein Badetuch anbieten, sollten sie dieses auch senden oder gross Schreiben, dass man einen Code eingeben muss. Habe diese Firma gesperrt.
1.00
Mangelhaft