Date de publication
26.02.2024
Date de la commande
18.02.2024
26.02.2024
Bonjour,
On n'envoie pas un carton chaussure dans un sac plastique mais plutôt dans un carton afin d'éviter que ce carton soit abîmé !! Zalando , Adidas envoie dans un carton de protection ... Pas sérieux ce coup là !!!
Retour car cela ma mis en colère de la part de About You
2.00
Insuffisant

Réponse de fr.aboutyou.ch : 28.02.2024
Bonjour Sergio, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Nous allons transmettre vos commentaires en interne. Par conséquent, nous vous remercions pour votre message et nous l'utilisons pour notre développement et notre amélioration. Cordialement, Votre Team ABOUT YOU

Date de publication
26.11.2023
Date de la commande
18.11.2023
26.11.2023
2.00
Insuffisant

Date de publication
19.06.2023
Date de la commande
12.06.2023
19.06.2023
Je suis très déçu.
J'ai commandé des chaussures blanches et j'ai reçu des chaussures beiges. En plus sont déjà usées.
2.00
Insuffisant

Date de publication
10.06.2023
Date de la commande
03.06.2023
10.06.2023
2.00
Insuffisant

Date de publication
02.04.2023
Date de la commande
26.03.2023
02.04.2023
Le 28 janvier 2023, j'ai reçu 5 x 50Chf en cartes cadeaux pour la site www.aboutyou.ch.
En essayant d'acheter une sac à main pour 184Chf, j'ai decouverte que je peux
utiliser q'une carte cadeau par command. Dans ce cas, je doit payer 50Chf avec la carte cadeau et payer la solde en cash.
Si j'avais reçu un bon pour 250Chf, je pouvez couvrir la coût avec la
bon.
J'ai contacté Aboutyou en Suisse plus
2.00
Insuffisant

Date de publication
07.12.2022
Date de la commande
30.11.2022
07.12.2022
Mettre des tailles qui sont réelles car un 42 c'est un 38...
2.00
Insuffisant

Date de publication
05.04.2022
Date de la commande
29.03.2022
05.04.2022
Bonjour, vous annoncez une livraison entre le 30.3 et 1.4.2022, résultat pas de livraison et vous informer pas le client pour le non respect de la date, je trouve pss normal. Veuilez en prendre bonne note.
J'attends encore bos nouvelles
2.00
Insuffisant

Réponse de fr.aboutyou.ch : 12.04.2022
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Pour connaître l'état d'avancement de votre commande, veuillez contacter notre service client : serviceclients@aboutyou.be Merci de votre compréhensio

Date de publication
25.12.2021
Date de la commande
18.12.2021
25.12.2021
Commandé un sac noir, et c'est c'est un sac bleu foncé qui est arrivé
2.00
Insuffisant

Réponse de fr.aboutyou.ch : 04.01.2022
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le mauvais article vous est parvenu. Cela ne devrait certainement pas arriver. Je vous invite bien évidemment à renvoyer votre article gratuitement grâce à l'étiquette de retour prépayée qui se trouve à l'intérieur de votre colis. Passez une agréable journée. Bien à vous, Votre team ABOUT YO

Date de publication
25.12.2021
Date de la commande
16.12.2021
25.12.2021
Gros point négatif sur les délais de remboursements. Vraiment trop long !!!
2.00
Insuffisant

Réponse de fr.aboutyou.ch : 04.01.2022
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre pour percevoir votre remboursement. Il arrive que le délais de remboursement puisse prendre jusqu'à 14 jours, notamment si nous recevons beaucoup de colis. Cependant, nous vous assurons que ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons d'ores et déjà pour nous améliorer

Date de publication
25.10.2021
Date de la commande
18.10.2021
25.10.2021
Rien.
J'ai reçu la facture et votre évaluation mais pas encore la marchandise.....

Ce n'est donc pas possible de vous répondre.

Il faudrait revoir la chronologie. Merci d'avance et meilleures salutations
2.00
Insuffisant

Réponse de fr.aboutyou.ch : 03.11.2021
Bonjour Catherine, Je vous remercie pour votre commentaire, et je tiens à vous présenter nos excuses pour cette confusion. Notre délai de livraison est généralement entre 3-4 jours. Cependant, avec notre récente campagne promotionnelle, un nombre important de commandes ont été prises en charge par nos partenaires logistiques, et certaines livraions ont pris du retard. Cela explique pourquoi vo