Date de publication
17.01.2024
Date de la commande
17.01.2024
17.01.2024
Colis jamais reçu!
1.00
Nul

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 17.01.2024
"Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters"

Date de publication
18.12.2023
Date de la commande
18.12.2023
18.12.2023
Je suis déçue que les 2/3 de mes cartes de visite sont pas bonnes. L'image imprimée est floue alors qu'elle est de bonne qualité, le QRcode qui renvoie à mon site internet est coupé alors que cela n'était pas le cas lors du téléchargement de l'image....donc complètement inutilisables et la qualité de l'épaisseur du papier suggérée sur votre site internet est trop fine...j'aurais largement préféré
1.00
Nul

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 19.12.2023
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous sommes ravis d’avoir déjà pu trouver une solution à votre réclamation avec votre aide. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters

Date de publication
11.12.2023
Date de la commande
11.12.2023
11.12.2023
Perte de colis, colis jamais arrivé collaborateur au telephone arrogant et impoli meme grossier!!!!!!! inadmissible
1.00
Nul

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 12.12.2023
Merci pour votre retour. Nous regrettons votre mécontentement. Le service qualité vous a déjà contacté à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez par reçu leur mail. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
30.11.2023
Date de la commande
30.11.2023
30.11.2023
Erreur de sens de lecture lors de la commande, dû à l'absence de gabarit dans le format paysage...

Notre réclamation n'a rien donnée..., et pourtant nous travaillons avec vous depuis longtemps, nous trouvons qu'un geste commercial de votre part aurait été cordial...
1.00
Nul

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 01.12.2023
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters

Date de publication
25.08.2023
Date de la commande
25.08.2023
25.08.2023
Jamais reçu
1.00
Nul

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 28.08.2023
Merci pour votre retour. Nous regrettons votre mécontentement. Le service qualité vous a déjà contacté à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez par reçu leur mail. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
26.07.2023
Date de la commande
26.07.2023
26.07.2023
Nul ! Carte de fidélités plastifiées avec une impression sans piqué, sans contraste, sans aucune pêche dans les couleurs, totalement fades.
Un espace signature au dos se résumant à un rectangle blanc que j'aurais pu faire moi-même en graphisme, car il n'y a aucun revêtement pour y appliquer une écriture au stylo bille. Stylo indélébile ou rien... Comme ça fait amateur.... J'ai honte de donner ça à
1.00
Nul

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 28.07.2023
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous sommes ravis d’avoir déjà pu trouver une solution à votre réclamation avec votre aide. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters

Date de publication
14.07.2023
Date de la commande
14.07.2023
14.07.2023
1ère commande OK donc on a fait confiance pour la suivante... mais pour l'instant elle n'est toujours pas livrée avec déjà 10 jours de retard sur ce qui avait été annoncé et impossible de savoir quand elle le sera malgé les appels sur la hotline et les mails (jamais aucune réponse !!!). Donc on ne recommande pas du tout !
1.00
Nul

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 14.07.2023
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters

Date de publication
07.07.2023
Date de la commande
07.07.2023
07.07.2023
mauvaise impression
1.00
Nul

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 10.07.2023
Merci pour votre retour. Nous regrettons votre mécontentement. Le service qualité vous a déjà contacté à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez par reçu leur mail. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
09.05.2023
Date de la commande
09.05.2023
09.05.2023
1 mois pour recevoir la commande ! Suivi de plusieurs mails pour courir après que le responsable francophone ne considérait d'abord pas comme en retard mais "en route" alors que le paquet a été retourné à l'expéditeur par le transporteur. J'ai demandé vérification de mon adresse: pas de réponse! Le SAV me rappelle après réception pour proposer dédommagement. Mais combien ? Mystère pour l'instant.
1.00
Nul

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 10.05.2023
Merci pour votre retour. Nous regrettons votre mécontentement. Le service qualité vous a déjà contacté à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez par reçu leur mail. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
25.04.2023
Date de la commande
25.04.2023
25.04.2023
the badest business card I ever had since 20 years. A lot of print errors. 75% directly to thrash. 25% ok. Not acceptable. bad calibration, bad superposition of colors, bent cards, lack of varnish on cards etc...
1.00
Nul

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 25.04.2023
Thank you for reviewing us. We sincerely apologise for any inconvenience caused. We have contacted you in order to find a solution together. Your friendly team of Onlineprinters experts