2ème fois que je commande chez vous, 2ème fois qu il y des problèmes.
Cette fois je commande une pelle, je reçois des bâtons, j appelle immédiatement le 28.02. A ce jour, 06.03, je n ai toujours pas reçu mon article.

Je n'ai toujours pas reçu le colis

Rembourser les gens dans les délais après un retour! Je ne suis toujours pas remboursée après 18 jours ouvrés et vis service ne font rien pour moi

J'ai commandé 1 casque de ski. Vous ne m'avez pas envoyé le bon. Je le renvoie et recommande et c'est à nouveau pas le bon qui arrive.

Pas terrible, la commande n'est même pas encore parvenue et elle s'est perdue...

Although there are good deal, this is the second order I make, it was originally cancelled without notification or refund. Only after I actively inquired did they admit that one item was not in stock and sent a replacement. The main complaint is with the services...in my first order the skins weren't cut although I requested, in the second the binding were not set to the purchased boots and weight

Suivi des commandes inacceptables. 1er produit commandé non conforme à la catégories et commandes suivantes annulées sans en être informée. Service mediocre

Toujours pas reçu ma commande et personne ne répond à mes email !!!!

L’article envoyé n’est pas le bon. Aucune réponse à mon courriel.
J’ai donc payé un envoi rapide dans le vide.

Service client absolument lamentable:
J'ai acheté un pantalon de ski vendu comme ayant une taille ajustable (comme mon pantalon actuel que je dois remplacer). Le produit qui m'a été livré me va bien, excepté la taille qui est trop serrée et pas du tout ajustable.
Le descriptif produit est donc trompeur.
Lorsque j'ai essayé de contacter Snwoleader il s'avère qu'ils sont injoignables. Un répondeur

- reçu un produit défectueux, renvoyer à Snowleader.
- commande du même produit, je reçois le même article défectueux, à nouveau
- contact du support il y a plus d'une semaine; aucune réponse...

J ai commandé une paire de crampons (walk 1/2 traction). A la livraison, fans le colis il y a un seul crampon!
J ai envoyé plusieurs e-mails, et un formulaire de contact, aucune réponse à ce jour! Téléphone des bureaux à le Versoud : impossible /aucune sonnerie !
SAV inexistant ! Très mauvaise expérience !

Commande arrivée avec du retard malgré le supplément payé, pas de réponse à ma réclamation

J ai commandé une paire de ski et fixation , malheureusement celle- ci ne sont plus disponibles, ok je peux comprendre.
Mais obligé de refaire une commande ski et fixation car vous annuler la commande des skis aussi.. bof expérience mitigée!

Tenir les délais de livraison

Recevoir le colis et un service client qui existe

On paye un service de livraison express qui est tout simplement inexistant. Par la suite c est très compliqué de joindre le service client. Je ne recommande pas

J’attends toujours la réponse à mon e-mail de jeudi. J’ai payé des frais de port pour avoir la valise commandée le 12.1 et je n’ai rien reçu!

J ai commandé et payé un article avec une livraison sous 24h, 5 jours après ma commande je n ai toujours rien reçu. C était pour faire un cadeau c est nul !vous ne pouvez pas dire que vous livrez en 24h et encaissez de l argent !!!!

livraison trop lente

livraison trop lente

livraison trop lente

Commande n'est pas recu

Livraison annoncée sous 48h
Cela fait une semaine que j’attends sans news
Quand j’ai téléphoné ce matin pas d’excuses rien c’est inadmissible

Commandé une veste le 29 déc, le 8 janv encore rien reçu....

J'ai passé une commande le 2 janvier... Le 3, 4 ma commande était en préparation... Le 5 j'esaye de prendre contact avec le support .. après 8 essais le chatbot me renvoie vers un humain qui me dit que ma commande est en cours de préparation.... j'ai payé un supplément pour le transport pour avoir ma livraison le 5 janvier...
J'ai envoyé des réclamations par le formulaire en ligne du site sans ré

Je me suis trompé sur ma commande, j’ai écris 10 minutes après l’avoir passée. Pas de réponse et après 3 jours le paquet est quand même expédié

I never received my order

J'ai commandé le 27 décembre un casque et j'ai paye la livraison express pour le recevoir avant mon départ en vacances le 30 décembre mais je ne l'ai pas reçu à temps.
Donc je ne comprends pas pourquoi j'ai payé un service Express pour ne recevoir le casque que le 3 janvier...

colis volé!
le postier l a deposé vers lascensseur et une personne a volé le colis!

J’ai payé des frais supplémentaires pour une livraison express, mais pas reçu la commande.

You screwed up my order, told me way too late (on the day you were supposed to deliver it) and your customer service rep gave me the option of buying 1 pair of bindings for the price of the 2 I had purchased originally! Then you sent me store credits instead of refunding my account, while I had been clear that I wanted a refund to my card/bank account. Terrible.

Freins pas monté et envoyé à part sur ma commande de skis de rando.

Commande d une veste de ski en urgence pour ma fille, turquoise et blanche, reçu une veste mais pas du tout le même modèle, ni couleurs, ni motifs que celui commandé. Après avoir suivi les instructions, impossible de renvoyer .

description d’une livraison en 48h, besoin de l’article rapidement et je ne l’ai pas après 6j

Ne pas proposer de cadeau de bienvenue avec des conditions cachées

Problème à la réception de ma commande. Très grosses difficultés à entrer en contact avec service client.

Pas reçu la totalité de ma commande, et manque 2 aticles.
De plus il y a eu 2 colisa pourquoi ne pas regrouper en 1 seul?