Certificat pour ideecadeau.ch

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Certifiée depuis
12.06.2014
Valable jusqu'au
11.06.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour ideecadeau.ch



Bien

3.52/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 27 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, ideecadeau.ch a déjà collecté 1 677 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
21.07.2019
Date de la commande
13.07.2019
21.07.2019
Correspond à mes attentes
5.00
Très bien

Date de publication
03.07.2019
Date de la commande
25.06.2019
03.07.2019
Reçus un Toblerone complètement fondu.
Mais ils m'ont proposé le remboursement, c'est déjà un bon geste.
3.33
Moyen

Date de publication
16.03.2019
Date de la commande
16.03.2019
16.03.2019
L'objet de ma commande a un défaut. En revanche, le service client et après vente est super. Les réponses parviennent rapidement. Ils sont très compréhensifs et très arrangeant
Ils m'envoient une étiquette pour que je puisse échanger mon article sans avoir besoin de prendre les frais à ma charge
3.67
Bien

Date de publication
15.03.2019
Date de la commande
15.03.2019
15.03.2019
Je n'ai pas pu noter cette fois-ci la marchandise, vu que je n'ai pas ouvert les cartons, à cause de la livraison qui a pris tellement de retard, que j'ai dû me tourner vers d'autres kdo.

Un merci tout spécial à Mme Stella Noudjie, qui n'a bien comprise, et a accepter que je refuse les colis, et pour être sûre de ne pas avoir de frais de retour, elle a eu la gentillesse de m'env. d étiquettes d
3.00
Moyen

Date de publication
15.03.2019
Date de la commande
15.03.2019
15.03.2019
Marchandise reçu cassée .
Le service client à changé mon article rapidement
Super et merci
Salutations
5.00
Très bien

Date de publication
15.03.2019
Date de la commande
15.03.2019
15.03.2019
Je suis vraiment déçu . J’ai effectué ma commande en 29.12.18 et on m’a informé par mail qu’il y aurai un peu de retard et que je recevrai ma commande en mars ... aujourd’hui je téléphone pour savoir où ça en est et là on me dis que le produit n’hésite plus que la commande a été remboursé le 15 fervrier 2019. Et je n’ai reçu aucun mail de votre part pour m’informer de tout ceci
1.00
Nul

Date de publication
05.03.2019
Date de la commande
05.03.2019
05.03.2019
J’ai reçu un bon cadeaux, une année après l’entreprise avait fait faillite, on m’a proposé de choisir une autre activité.. je regarde et je suis déçu de voir que 90 des activités se trouvent en suisse allemande, alors qu’on peut faire les mêmes activités en suisse romande... je demande un remboursement, il aura fallut 3 semaines pour faire le virement, je trouve ça scandaleux
2.67
Moyen

Date de publication
09.02.2019
Date de la commande
01.02.2019
09.02.2019
très apprécié
5.00
Très bien

Date de publication
05.02.2019
Date de la commande
29.01.2019
05.02.2019
rapide
5.00
Très bien

Date de publication
20.01.2019
Date de la commande
11.12.2018
20.01.2019
Tout s'est bien passé.
La livraison aurait pu se faire en une fois au lieu de deux emballages
4.67
Très bien

Date de publication
18.01.2019
Date de la commande
18.01.2019
18.01.2019
Interlocuteur très compétent et bienveillant
5.00
Très bien

Date de publication
14.01.2019
Date de la commande
14.01.2019
14.01.2019
Très bonne expérience
5.00
Très bien

Date de publication
13.01.2019
Date de la commande
06.01.2019
13.01.2019
Livraison très rapide
5.00
Très bien

Date de publication
11.01.2019
Date de la commande
11.01.2019
11.01.2019
Par où dois-je commencer?
1ère commande ça passe
2ème commande CATASTROPHE surtout le service client après vente
Effectué un retour et cela fais un mois que je n'ai pas de réponse ni de remboursement de leur part
Un conseil, payez par facture comme ça vous éviterez le même problème
3.00
Moyen

Date de publication
11.01.2019
Date de la commande
11.01.2019
11.01.2019
Une honte
Je n’ai jamais reçu mon colis parce qu’après un appel et un mail (sans réponse), l’équipe de ideecadeau n’a pas jugé bon de modifier l’adresse de livraison.
Après 5 mails sans réponses et 3 appels je reçois un mail qui me dit qu’ils ne peuvent rien faire pour moi
J’appelle ce matin pour avoir un supérieur et on me dit qu’aucun d’eux ne parle français
Service client déplorable
1.00
Nul

Date de publication
11.01.2019
Date de la commande
11.01.2019
11.01.2019
Marchandise de très mauvaise qualité et service clientèle qui répond après 4 email (1 semaine ) c est scandaleux . Plus jamais d achats ici
1.67
Insuffisant

Date de publication
10.01.2019
Date de la commande
10.01.2019
10.01.2019
Je passe commande début décembre et je reçois mon colis presque 2 mois après. Alors que la plupart des articles commandés étaient à offrir pour Noël...
2.00
Insuffisant

Date de publication
09.01.2019
Date de la commande
09.01.2019
09.01.2019
Demande d'annulation passé le délai de 14 jours lors des Fêtes de Noël, ma commande a été annulée et la facture aussi, sans problème. Réponse rapide et avenante.Merci
5.00
Très bien

Date de publication
05.01.2019
Date de la commande
05.01.2019
05.01.2019
J'ai passé une commande le 1er décembre 2018.Seulement deux articles sont arrivés à temps. Un article n'est jamais arrivé, j'ai dû informer à plusieurs reprises que l'article n'avait toujours pas été livré. Je reçois une réponse le 5 janvier soit plus d'un mois après la commande, qui indique que l'article n'est plus en stock et ne sera pas livré. Le remboursement n'a pour le moment pas été réalisé
1.00
Nul

Date de publication
05.01.2019
Date de la commande
05.01.2019
05.01.2019
Ma pire expérience jamais vécue sur un site de commande en ligne.
1.00
Nul

Date de publication
29.12.2018
Date de la commande
29.12.2018
29.12.2018
Je suis pas du tout satisfait, suite ma commande du 07.12.2018. ( la communication, le déroulement et la mal compréhension etc...)
2.00
Insuffisant

Date de publication
27.12.2018
Date de la commande
27.12.2018
27.12.2018
Parfait Merci
5.00
Très bien

Date de publication
24.12.2018
Date de la commande
14.12.2018
24.12.2018
Livraison rapide
5.00
Très bien

Date de publication
14.12.2018
Date de la commande
14.12.2018
14.12.2018
Bon pour une nuit acheté deux fois car le premier bon ne m'a jamais été envoyé

Une nuit qui devait me coûter 135.- me coûte donc au final 270.-....

Le service client ne fait rien pour nous aider en cas de problème et après 3 semaines d'échange de mail je ne serai jamais remboursé.

Expérience vraiment pitoyable. Je ne vais en tout cas pas réitérer des achats chez eux.
1.00
Nul

Date de publication
09.12.2018
Date de la commande
09.12.2018
09.12.2018
Site plein d idée ,livraison rapide,super service client..très agréable
4.67
Très bien

Date de publication
08.12.2018
Date de la commande
06.12.2018
08.12.2018
Un service au top et une livraison très rapide Au plaisir de recommander chez vous
5.00
Très bien

Date de publication
18.11.2018
Date de la commande
10.11.2018
18.11.2018
Les articles correspondent à mes attentes avec un rapport qualité/prix avantageux.
4.33
Bien

ideecadeau.ch

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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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