Parfait (délai de livraison court etc…)
Le code rabais ne fonctionne pas…
L’offre abonnement lentilles devrait être proposé en option et pas en premier choix
Merci
J ai passé commande de lentilles en stock , 10 jours après pas de colis, j appelle et on me dit que l on va m envoyer un e-mail pour me dire où se trouve ma commande, pas d e-mail plusieurs après , je rappelle tombé sur un répondeur automatique , partant en vacances je n ai pas eu mes lentilles à temps et à ce jour je ne sais pas où se trouve mon colis car je ne suis
Plus sur place .
Avant je n avais pas eu de mauvaise expérience, je suis déçue
Depuis le temps que je commande vos prestations sont moins bonnes
Je veux commander quand c’est nécessaire pour moi et pas quand vous le décidez. Et ceci ne me permet de bénéficier d’aucun rabais.
Méthode de vente agressive ce qui va sûrement me pousser à changer de site.
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
29 janv. 2024
Bonjour Sylvia
Nous te remercions pour ton évaluation.
Nous te rappelons que tu n'es pas obligé de commander avec un abonnement.
L'abonnement te permet d'économiser les frais d'envoi et de bénéficier d'un meilleur prix pour tes lentilles de contact.
Tu peux modifier ton abonnement en cliquant sur "Modifier mon abonnement". À ce moment-là, tu peux modifier la fréquence des envois.
Tu as également la possibilité de résilier ton abonnement actuel à tout moment et sans frais.
Nous restons bien entendu à ta disposition pour toute information complémentaire et nous réjouissons de ta prochaine visite.
Avec nos meilleures salutations,
Ton équipe Linsenmax
Service clientèle / Linsenmax AG
9 janv. 2024
Avis validé
Délai de livraison rapide, commande correcte en produits choisis et quantités, possibilité de se faire livrer au point de pick up poste si pas à domicile, assurance gratuite couvrant un montant élevé en cas de problème.
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5 janv. 2024
Avis validé
Efficacité
Le site internet est simple d'utilisation et les tarifs sont intéressants. Le délai de livraison est rapide.
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28 déc. 2023
Avis validé
Rapidité, prix
Améliorer l'application
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15 janv. 2024
Avis validé
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3 janv. 2024
Avis validé
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3 janv. 2024
Avis validé
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19 déc. 2023
Avis validé
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17 juil. 2023
Avis validé
Réponse
Merci de votre retour.
Les prix de linsenmax me plaisent, et vous avez un excellent service clientèle, cependant il y a un encore certain retards au niveau de la livraison, c'est pourquoi j'étais moins satisfait,
Meilleures salutations,
Suraj.
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12 déc. 2023
Avis validé
Rapidité de l'envoi
Le colis était bien emballé. Et le carton était de la bonne taille !! (souvent le carton est beaucoup trop grand ce qui est du gâchis).
Offre-rabais pour cet achat ce qui est appréciable.
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19 juil. 2023
Avis validé
Comme j’avais fait une erreur lors de ma commande j’ai pu retourner mes lentilles et recommander des autres. Le remboursement a été fait sans problème. Merci
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26 nov. 2023
Avis validé
Toujours au top!
Livraison toujours très rapide et dans encombres. Ça fait plus de 10 ans que je commande chez Linsenmax. Toujours très satisfaite.
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14 août 2023
Avis validé
Satisfaite
Commandes simples et rapidement envoyées. Lors de retards, ce qui peut arriver, j'ai toujours été informée par e-mail.
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18 avr. 2023
Avis validé
Toujours parfait! Meilleurs prix, rapidité d'expédition, produits impeccable et paiement sur facture. Génia!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.