Parfait (délai de livraison court etc…)
Le code rabais ne fonctionne pas…
L’offre abonnement lentilles devrait être proposé en option et pas en premier choix
Merci
J ai passé commande de lentilles en stock , 10 jours après pas de colis, j appelle et on me dit que l on va m envoyer un e-mail pour me dire où se trouve ma commande, pas d e-mail plusieurs après , je rappelle tombé sur un répondeur automatique , partant en vacances je n ai pas eu mes lentilles à temps et à ce jour je ne sais pas où se trouve mon colis car je ne suis
Plus sur place .
Avant je n avais pas eu de mauvaise expérience, je suis déçue
Merci de votre retour.
Les prix de linsenmax me plaisent, et vous avez un excellent service clientèle, cependant il y a un encore certain retards au niveau de la livraison, c'est pourquoi j'étais moins satisfait,
Meilleures salutations,
Suraj.
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6 déc. 2023
Avis validé
Pratique et rapide
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5 oct. 2023
Avis validé
Rapide et sinple
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12 nov. 2023
Avis validé
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30 août 2023
Avis validé
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5 juil. 2023
Avis validé
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25 juin 2023
Avis validé
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15 déc. 2023
Avis validé
Ne m'ont jamais livré et n'ont proposé aucunes solutions de remplacement.
J'ai du annuler ma commande.
Il y a des sites bien plus à l'écoute des clients.
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
15 déc. 2023
Hallo Nicolas Guten Tag,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /5 sehr gering.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Sind Sie der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Produkten nicht optimal ist? Können Sie uns mitteilen, um welches Produkt es sich handelt?
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Le dépôt de Linsenmax est à Meyrin et il faut entre 7 et 10 jours pour recevoir sa commande!
C’est inadmissible!!!!
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
7 août 2023
Hallo Nilda,
Bonjour
Nous te remercions pour ton évaluation.
Nous prenons note de tes remarques et nous nous excusons de ne pas t'avoir répondu plus tôt.
La probabilité que tu recommandes Linsenmax à un ami ou un membre de ta famille n'est pas élevée, 1 /5.
Nous avons pris note de tes commentaires.
Nous regrettons que ton appel au service clientèle n'ait pas été satisfaisant.
Nous avons transmis tes remarques au service compétent.
Peux-tu nous en dire plus sur ton expérience d'achat en ligne ?
La satisfaction du client est notre priorité, ton feedback nous aide à mieux comprendre ta demande et à nous améliorer.
Nous espérons pouvoir te satisfaire et nous améliorer lors d'une prochaine expérience d'achat en ligne.
Nous restons bien entendu à ta disposition pour toute autre question et nous réjouissons de ta prochaine visite.
Meilleures salutations
Ton équipe Linsenmax
Service clientèle / Linsenmax AG
23 août 2023
Avis validé
Les prix ont inadmissiblement augmenté. Prix 30 pct au dessus du marché.
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
28 août 2023
Bonjour Benjamin,
Nous te remercions pour ton évaluation.
Nous avons pris bonne note de tes commentaires.
Nous avons transmis tes remarques au service concerné.
Nous restons bien entendu à ta disposition pour tout renseignement complémentaire et nous nous réjouissons de ta prochaine visite.
Meilleures salutations,
Ton équipe Linsenmax
Service client/ Linsenmax AG
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.