linsenmax.ch/fr/
Avis:

139 avis au cours des 12 derniers mois2 110 avis au total  

4,55
Très bien

Marque de confiance
Valide

avec garantie

Vérifié depuis : 22 mars 2023
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
linsenmax.ch/fr/ remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Couvert par la garantie

Sur linsenmax.ch/fr/, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF. comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

5 mars 2024
 Avis validé
Parfait (délai de livraison court etc…) Le code rabais ne fonctionne pas… L’offre abonnement lentilles devrait être proposé en option et pas en premier choix Merci

l'avis le plus négatif

5 août 2023
 Avis validé
J ai passé commande de lentilles en stock , 10 jours après pas de colis, j appelle et on me dit que l on va m envoyer un e-mail pour me dire où se trouve ma commande, pas d e-mail plusieurs après , je rappelle tombé sur un répondeur automatique , partant en vacances je n ai pas eu mes lentilles à temps et à ce jour je ne sais pas où se trouve mon colis car je ne suis Plus sur place . Avant je n avais pas eu de mauvaise expérience, je suis déçue
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Avis pour linsenmax.ch/fr/

il y a 3 jours
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande!
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
il y a 2 jours
Bonjour, Nous te remercions de ton message et de ton intêret pour Linsenmax. Nous t'invitons à faire ta demande sur le support client, fragen@linsenmax.ch en précisant ton prénom et ton nom, ainsi que le numéro de ta commande en attente. Meilleures salutations Ton équipe Linsenmax Linsenmax AG Direct :  +41 848 11 11 48 Web : www.linsenmax.ch E-mail : fragen@linsenmax.ch
27 janv. 2024
 Avis validé
Depuis le temps que je commande vos prestations sont moins bonnes Je veux commander quand c’est nécessaire pour moi et pas quand vous le décidez. Et ceci ne me permet de bénéficier d’aucun rabais. Méthode de vente agressive ce qui va sûrement me pousser à changer de site.
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
29 janv. 2024
Bonjour Sylvia Nous te remercions pour ton évaluation.   Nous te rappelons que tu n'es pas obligé de commander avec un abonnement. L'abonnement te permet d'économiser les frais d'envoi et de bénéficier d'un meilleur prix pour tes lentilles de contact. Tu peux modifier ton abonnement en cliquant sur "Modifier mon abonnement". À ce moment-là, tu peux modifier la fréquence des envois.  Tu as également la possibilité de résilier ton abonnement actuel à tout moment et sans frais. Nous restons bien entendu à ta disposition pour toute information complémentaire et nous réjouissons de ta prochaine visite.  Avec nos meilleures salutations,  Ton équipe Linsenmax  Service clientèle / Linsenmax AG 
15 déc. 2023
 Avis validé
Ne m'ont jamais livré et n'ont proposé aucunes solutions de remplacement. J'ai du annuler ma commande. Il y a des sites bien plus à l'écoute des clients.
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
15 déc. 2023
Hallo  Nicolas Guten Tag, Wir danken Dir für Deine Bewertung.  Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /5 sehr gering.  Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.  Sind Sie der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Produkten nicht optimal ist? Können Sie uns mitteilen, um welches Produkt es sich handelt? Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.  Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?  Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.  Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.  Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.  Beste Grüsse  Dein Linsenmax-Team  Kundenservice / Linsenmax AG 
17 déc. 2023
 Avis validé
L'ergonomie du site n'est pas bonne
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
18 déc. 2023
Bonjour,  Merci beaucoup pour ta superbe note de 3 étoiles sur 5 qui nous a fait très plaisir.  Nous avons pris bonne note de tes commentaires.  La satisfaction de nos clients est notre priorité, ton feedback nous aide à mieux comprendre ta demande et à nous améliorer.   Nous sommes ravis de te compter parmi nos fidèles clients.  Nous restons bien entendu à ta disposition pour tout renseignement complémentaire et nous nous réjouissons de ta prochaine visite.  Meilleures salutations,  Ton équipe Linsenmax  Service client/ Linsenmax AG 
18 déc. 2023
 Avis validé
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
22 déc. 2023
Hallo  Nicolas Guten Tag, Wir danken Dir für Deine Bewertung.  Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?  Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.  Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.  Beste Grüsse  Dein Linsenmax-Team  Kundenservice / Linsenmax AG 
5 août 2023
 Avis validé
J ai passé commande de lentilles en stock , 10 jours après pas de colis, j appelle et on me dit que l on va m envoyer un e-mail pour me dire où se trouve ma commande, pas d e-mail plusieurs après , je rappelle tombé sur un répondeur automatique , partant en vacances je n ai pas eu mes lentilles à temps et à ce jour je ne sais pas où se trouve mon colis car je ne suis Plus sur place . Avant je n avais pas eu de mauvaise expérience, je suis déçue
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
7 août 2023
Bonjour  Isabelle, Nous te remercions pour ton évaluation.  Nous prenons note de tes remarques et nous nous excusons de ne pas t'avoir répondu plus tôt.  La probabilité que tu recommandes Linsenmax à un ami ou un membre de ta famille n'est pas élevée, 2 /5.  Nous avons pris note de tes commentaires.  Nous regrettons que ton appel au service clientèle n'ait pas été satisfaisant. Nous avons transmis tes remarques au service compétent.  Peux-tu nous en dire plus sur ton expérience d'achat en ligne ?  La satisfaction du client est notre priorité, ton feedback nous aide à mieux comprendre ta demande et à nous améliorer.  Nous espérons pouvoir te satisfaire et nous améliorer lors d'une prochaine expérience d'achat en ligne.  Nous restons bien entendu à ta disposition pour toute autre question et nous réjouissons de ta prochaine visite.  Meilleures salutations  Ton équipe Linsenmax  Service clientèle / Linsenmax AG
11 juil. 2023
 Avis validé

Délais de livraison beaucoup trop long

Délai de livraison beaucoup trop long. Ai contacté 3x l'entreprise. service client a promis de m'envoyer un e-mail qui n'est jamais venu. Nous sommes clients depuis des années mais c'est déjà la 4ème fois qu'on est insatisfaits. Nous avons perdu environ 300 francs (on a payé 2x une facture) qui n'ont jamais été remboursés d'une manière quelconque. Codes promos autocollants ne marchent pas. Je ne conseille plus Linsenmax à mes connaissances.
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
22 août 2023
Bonjour, Nous te remercions pour ton évaluation. Nous regrettons vivement que les délais de livraison soient si longs. Nos fournisseurs ne peuvent malheureusement pas nous livrer aussi vite que souhaité. Ta commande du 3 juillet a été expédiée le 5 juillet. Nous espérons que tu l'as bien reçue. Afin que tu puisses bénéficier une prochaine fois d'une réduction sur notre site, nous t'offrons une réduction de 10% sur ta prochaine commande en utilisant le code promo suivant: 724M4Y Nous espérons avoir pu répondre à tes remarques et restons très volontiers à ta disposition pour toute question complémentaire. Meilleures salutations, Ton équipe Linsenmax Linsenmax AG Direct : 0848 11 11 48 Web : www.linsenmax.ch E-mail : fragen@linsenmax.ch
21 août 2023
 Avis validé

Les délais sont interminables

Les délais sont malheureusement interminables pour certains articles, quasiment un mois pour une commande sans aucunes nouvelles, et ce plusieurs fois.
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
22 août 2023
Bonjour Matthieu Nous te remercions pour ta commande et pour l'intérêt que tu portes à Linsenmax. Compte tenu de la situation mondiale actuelle, nous devons malheureusement t'informer qu'il faut s'attendre à un retard de livraison. Nous te communiquerons la date de livraison possible dès que possible. Nous regrettons beaucoup cette situation ! Tu souhaites maintenir ta commande ou tu préfères l'annuler ? Nous te remercions de ta compréhension et de ta patience et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous restons bien entendu à ta disposition pour tout renseignement complémentaire et nous réjouissons de ta prochaine visite en ligne sur www.linsenmax.ch. Meilleures salutations Ton équipe Linsenmax
23 sept. 2023
 Avis validé
La date de livraison sur le site était fausse, j'ai dû écrire moi-même au service client qui n'a pas pris la peine de répondre en français.
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
25 sept. 2023
Bonjour Aline, Nous te remercions pour ton message et sommes navrés que tu n'ais pas reçu de réponse en français. Nous tenons à te formuler nos sincères excuses. Malheureusement, nous sommes également touchés par le manque de matières premières et nous devons t'informer que les articles que tu as commandés seront livrés avec du retard. Notre fournisseur peut actuellement nous indiquer la date de livraison suivante : 12.09.2023. Nous sommes vraiment désolés de cette situation ! Tu souhaites maintenir ta commande ou tu préfères l'annuler ? Nous te remercions de ta compréhension et de ta patience et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous restons bien entendu à ta disposition pour tout renseignement complémentaire et nous réjouissons de ta prochaine visite en ligne sur www.linsenmax.ch. Meilleures salutations Ton équipe Linsenmax Linsenmax AG Direct : +41 848 11 11 48 Web : www.linsenmax.ch E-mail : fragen@linsenmax.ch
1 nov. 2023
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Pour chaque achat j’ai demandé la facture auprès le service clientèle mais j’ai jamais eu une réponse. Si non la livraison est rapide.
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
1 nov. 2023
Bonjour Alexandra, Nous accusons réception de ton message et te remercions de l'intérêt que tu portes à Linsenmax.ch. Nous ne trouvons pas de demande de ta part, peux tu nous préciser de quelle manière as tu fais tes demande de copies de factures d'assurance ? Tu trouves la quittance pour l'assurance maladie dans ton compte client, rubrique "mes commandes", puis, clique sur la commande souhaitée, en haut à droite "Voir ma facture ". Nous nous réjouissons de ta prochaine visite sur www.linsenmax.ch et restons à ta disposition pour tout renseignement complémentaire. Meilleures salutations Ton équipe Linsenmax Linsenmax AG Direct :  +41 848 11 11 48 Web : www.linsenmax.ch E-mail : fragen@linsenmax.ch
NL
Nilda L.
Schweiz
26 juil. 2023
 Avis validé
Le dépôt de Linsenmax est à Meyrin et il faut entre 7 et 10 jours pour recevoir sa commande! C’est inadmissible!!!!
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
7 août 2023
Hallo  Nilda, Bonjour  Nous te remercions pour ton évaluation.  Nous prenons note de tes remarques et nous nous excusons de ne pas t'avoir répondu plus tôt.  La probabilité que tu recommandes Linsenmax à un ami ou un membre de ta famille n'est pas élevée, 1 /5.  Nous avons pris note de tes commentaires.  Nous regrettons que ton appel au service clientèle n'ait pas été satisfaisant. Nous avons transmis tes remarques au service compétent.  Peux-tu nous en dire plus sur ton expérience d'achat en ligne ?  La satisfaction du client est notre priorité, ton feedback nous aide à mieux comprendre ta demande et à nous améliorer.  Nous espérons pouvoir te satisfaire et nous améliorer lors d'une prochaine expérience d'achat en ligne.  Nous restons bien entendu à ta disposition pour toute autre question et nous réjouissons de ta prochaine visite.  Meilleures salutations  Ton équipe Linsenmax  Service clientèle / Linsenmax AG
23 août 2023
 Avis validé
Les prix ont inadmissiblement augmenté. Prix 30 pct au dessus du marché.
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
28 août 2023
Bonjour Benjamin, Nous te remercions pour ton évaluation.   Nous avons pris bonne note de tes commentaires.  Nous avons transmis tes remarques au service concerné.  Nous restons bien entendu à ta disposition pour tout renseignement complémentaire et nous nous réjouissons de ta prochaine visite.  Meilleures salutations,  Ton équipe Linsenmax  Service client/ Linsenmax AG 
26 sept. 2023
 Avis validé
Rapidité d'envoi - Qualité emballage- réponse clients sur contact
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
27 sept. 2023
Bonjour Babien, Merci beaucoup pour ta évaluation. Pourrais-tu nous en dire plus sur ton expérience d'achat en ligne ?  La satisfaction du client est notre priorité, ton feedback nous aide à mieux comprendre ta demande et à nous améliorer.   Nous sommes heureux de pouvoir te compter parmi nos fidèles clients.  Nous restons bien entendu à ta disposition pour toute question supplémentaire et nous réjouissons de ta prochaine visite.  Meilleures salutations, Ton équipe Linsenmax  Service clientèle / Linsenmax AG 
6 août 2023
 Avis validé
Votre Service de Client e une catastrophe depois ca. 1 année
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7 août 2023
Bonjour  Maria, Nous te remercions pour ton évaluation.  Nous prenons note de tes remarques et nous nous excusons de ne pas t'avoir répondu plus tôt.  La probabilité que tu recommandes Linsenmax à un ami ou un membre de ta famille n'est pas élevée, 1 /5.  Nous avons pris note de tes commentaires.  Nous regrettons que ton appel au service clientèle n'ait pas été satisfaisant. Nous avons transmis tes remarques au service compétent.  Peux-tu nous en dire plus sur ton expérience d'achat en ligne ?  La satisfaction du client est notre priorité, ton feedback nous aide à mieux comprendre ta demande et à nous améliorer.  Nous espérons pouvoir te satisfaire et nous améliorer lors d'une prochaine expérience d'achat en ligne.  Nous restons bien entendu à ta disposition pour toute autre question et nous réjouissons de ta prochaine visite.  Meilleures salutations  Ton équipe Linsenmax  Service clientèle / Linsenmax AG
15 sept. 2023
 Avis validé
délai de livraison
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
22 sept. 2023
Hallo Alain, Merci beaucoup pour ton achat. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour d’autres questions et nous réjouissons de votre prochaine visite. Nous restons bien entendu à ta disposition pour tout renseignement complémentaire et nous réjouissons de ta prochaine visite en ligne sur www.linsenmax.ch. Meilleures salutations Ton équipe Linsenmax
3 août 2023
 Avis validé
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Réponse de linsenmax.ch/fr/
7 août 2023
Hallo  Caroline & Charles, Wir danken Dir für Deine Bewertung.  Wir nehmen deine Anmerkungen zur Kenntnis und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir dir nicht früher geantwortet haben.  Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist nicht hoch, 2 /5.  Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.  Wir bedauern, dass Ihr Anruf beim Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.  Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?  Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.  Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.  Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.  Beste Grüsse  Dein Linsenmax-Team  Kundenservice / Linsenmax AG
17 juil. 2023
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18 juil. 2023
Bonjour Leticia Nous te remercions pour ton évaluation.   Pourrais-tu nous en dire plus sur ton expérience d'achat en ligne ?   La satisfaction du client est notre priorité, ton feedback nous aide à mieux comprendre ta demande et à nous améliorer.   Nous espérons pouvoir te satisfaire et nous améliorer lors d'une prochaine expérience d'achat en ligne.  Nous restons bien entendu à ta disposition pour tout renseignement complémentaire et nous nous réjouissons de ta prochaine visite.  Meilleures salutations,  Ton équipe Linsenmax  Service client/ Linsenmax AG