Snowleader.comAvis

Quand les choses sont bonnes, il faut le dire, quand c'est le contraire, il faut en faire de même. En l'occurence, cette fois-ci, rien ne va, mais alors, vraiment rien ... Jusqu'à présent, j'ai toujours été très satisfait du service client, du délais de livraison, du choix des produits, des prix. Sauf qu'un cailloux s'est glissé dans cette idylle. Le 03 décembre 2020, j'ai passé commande ( commande n°101101927 ) pour deux raquettes à neige. Nous sommes, à la date de rédaction de ce commentaire, le 18 décembre, et le colis n'est toujours pas reçu. Visiblement, il semble être bloqué chez vous. J'ai essayé de vous contacter par téléphone, en vain. Puis par mail, j'attends toujours la réponse ... J'ai fini par opter par le tchat où l'interlocutrice m'a promis de me donner une réponse rapidement sauf que je l'attends toujours depuis une semaine. Noël est dans 7 jours et malheureusement, je n'aurai sûrement pas cette commande à temps. Ce qui me désole d'autant plus que ces produits étaient en promotion et je n'aurai sûrement plus l'occasion de les trouver à un prix aussi intéressant. Je peux comprendre que vous soyez débordé à cause des fêtes, du black friday, etc etc mais j'espérais au moins obtenir une réponse claire à des multiples demandes au sujet de cette commande, or il en est pour l'instant rien. J'ai très souvent recommandé votre site dans mon entourage pour les qualités vantées ci-avant mais je commence finalement à les regretter qui plus est après plusieurs commandes passées chez vous et plusieurs milliers d'euros de dépensés. La magie de Noël aura peut-être lieu avec cette commande, le cas échéant, j'irai voir la concurrence. Cordialement