berg-freunde.chBewertungen:
6’507 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23’942 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr gut! Ein grosser Nachteil ist, dass Berg-Freunde nicht in der Lage ist, den für Schweizer zwingend erforderlichen Einzahlungsschein mit QR-Code zur Verfügung zu stellen! Auf meine schriftliche Nachfrage bekam ich keine Antwort 👎! Als ich anrief bekam ich zur Antwort, dass ich erstmals nichts unternehmen und die Zahlungserinnerung abwarten soll, die ein entsprechender EZ mit QR-Code enthalte!!!!! Nachdem ich äusserst allergisch auf Mahnungen reagiere, nicht wirklich eine gute Idee! Wenn Berg-Freunde.ch in die Schweiz verkaufen/liefern möchte, sollte sie sich an die gültigen Vorschriften halten. Für mich ein absolutes No-Go, dass Schweizer Kunden zuerst angemahnt werden müssen, um die Rechnung überhaupt bezahlen zu können 👎! Für mich kommt ein zweites Mal nicht mehr in Frage!
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Relevanteste negative Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte die Bestellung nach 1 Minute nicht mehr ändern oder stornieren. Lieferzeit war etwa 2 Wochen. Jetzt, zwei Wochen nach der Rücksendung (die etwas kompliziert war) noch immer keine Bestätigung erhalten. Kundendienst lässt sich ewig Zeit und antwortet auch nur bedingt auf Fragen. Werde hier nicht mehr bestellen, die Konkurrenz hat sehr viel besseren Service...
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Bewertungen für berg-freunde.ch
MM
Marcel M.
Schafisheim
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kundenservice massiv mangelhaft
Tenson Brick 200 Schlafsack am 1.5.24 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Bestellung 36661965. Bis heute, 7.5.24 habe ich keine Bestellbestätigung und auch keinen Liefertermin erhalten. Kundenservice schlecht. Kümmert sich nicht wirklich um das Problem.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kein QR Code auf der Rechnung. Unbekannte IBAN Nr.. Rechnung konnte nicht beglichen werden.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe schon 2 Mails gemacht wegen defekten Schuhen und bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.
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HI
Heidi I.
Liestal
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Von einer Auswahlsendung habe ich 1 Teil retourniert und den andern bezahlt. Jetzt erscheint die Rechnung für die retournierte Ware trotzdem.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verstehe nicht warum eine Einwegkarte als Zahlungsmittel akzeptiert wird. Dies dient schlussendlich meinem Schutz
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlung via Rechnung
Zwar war Bestellprozedur sowie die Lieferung rasch und problemlos, doch die Rechnungsstellung ist unterirdisch. Ich habe auf Rechnung gekauft, was ich immer tue falls möglich. Bergfreunde hält es nicht für nötig, eine QR Rechnung via Mail zuzustellen was bei praktisch allen Anbietern Usus ist. Ich musste mühselig eine Rechnung selber generieren plus die CH- Adresse der Bergfreunde raussuchen. Kauft nicht auf Rechnung!
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Antwort von berg-freunde.ch
22.04.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du so viel Aufwand mit der Rechnung hattest. Normalerweise bekommst Du automatisch eine E-Mail von uns, über die Du Dir die Rechnung herunterladen kannst. Dort sind alle nötigen Informationen zu den Zahlungsdetails aufgeführt. Sollte dieses Problem nochmal auftauchen, melde Dich bitte über berg-freunde.ch/kontakt/, damit wir Dir helfen können.
Viele Grüße,
Berg-freunde.ch
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
10.04.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
10.04.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
10.04.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Uns erschließt sich aus Deiner Bewertung leider
nicht, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte
kontaktiere uns unter Bergfreunde.de/kontakt/,
damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versicherungsabzocke
Der Shop macht eigentlich einen guten Eindruck. Die Auswahl geht flott und der Zahlvorgang ist professionell. Nicht professionell ist der Abzockversuch mit der Transportversicherung. Sie wissen genau, dass Sie für die schadensfreie Lieferung bis an meine Haustüre verantwortlich sind.
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Antwort von berg-freunde.ch
22.04.2024
Hallo und Danke für Deine Bewertung. Leider können wir nicht nachvollziehen, um was es sich bei der Transportversicherung handelt. Bitte kontaktiere uns unter berg-freunde.ch/kontakt/, damit wir den Fall gemeinsam klären können.
Viele Grüße,
Berg-freunde.ch
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein falscher Becher und sehr unangepasste Verpackung!
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Antwort von berg-freunde.ch
20.03.2024
Danke für Deine Bewertung! Die Verpackungsgrößen sind
bis zu einem gewissen Grad standardisiert, damit die LKW's
effizienter beladen werden können und die CO2-Emissionen
pro Sendung minimiert werden kann. Wir haben
Maschinen, die den Füllstand des Kartons scannen und
den Karton vor dem Versand präzise ausschneiden.
Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
20.03.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Schade, dass
Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls
Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich
doch unter Bergfreunde.de/kontakt . Wir arbeiten
stets daran uns zu verbessern!
Viele Grüße, berg-freund.ch
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Farbe stimmt nicht mit der Bestellung überein 😏🤔
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Antwort von berg-freunde.ch
22.02.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt ein mail, dass meine Sendung nicht zugestellt werden konnte. Ich rief sofort ihre Hilfs-Telefonnummer an. Meine Adresse war richtig aber sie waren nicht im Stand das Paket abzufangen, obwohl ich die Bestellnummer etc. angeben konnte.
So ein Leerlauf…….
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Antwort von berg-freunde.ch
16.02.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, dass Dein Paket an uns zurückgesandt wurde. Leider können wir Pakete, die sich auf dem Rückweg an uns befinden, nicht mehr abfangen.
Wie wir sehen, hat bei Deiner zweiten Bestellung alles geklappt und Gutschrift für das erste Paket ist bereits abgewickelt.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
31.01.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen wie ärgerlich das ist und dies darf natürlich so nicht vorkommen. Wie wir sehen können, hast Du mit unseren Kollegen bereits eine Lösung gefunden. Das freut uns!
Mit freundlichen Grüßen, die Bergfreunde
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der 10% Lockungs Code funktioniert nicht, bitte rückerstatten auf Kreditkarte!
Der 10% Lockungs Code funktioniert nicht mal auf Email Kontakt. Vorgestern wollte ich die Schuhe bereits bestellen, während des zahlungsvorgangs in der Grösse ausverkauft. Heute das eben mit den 10% , was nicht funktioniert hat, und plötzlich war wieder nur ein paar in der Grösse verfügbar. Ich erwarte, liebe Leute, eine 10% Gutschrift auf meine Kreditkarte, weil euer System kundenfeindlich ist! Danke für eine entsprechende Bestätigung!!?
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Antwort von berg-freunde.ch
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Für die technischen Probleme beim Einlösen des Willkommens-Gutscheins in Höhe von CHF 10,- entschuldigen wir uns vielmals. Wie wir sehen, hat unser Kundenservice das Problem beheben können. Wir wünschen Dir viel Spaß mit Deinem bestellten Produkt!
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht zu hören, dass nach 1x tragen der Schneeschuhe kein Umtausch mehr möglich ist. Wie soll ich feststellen, ob mir die Schuhe angenehm sind oder wie in meinem Fall eben nicht? Es tönt von eurer Seite sehr grosszügig 100 Tage Retourrecht und bei uns nach 3 Tagen, das geht natürlich nicht.
In Zukunft werde ich auf keinen Fall mehr bei euch etwas einkaufen wollen.
Grüsse
Ursula Vogel
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Antwort von berg-freunde.ch
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich mit unserer Entscheidung in Bezug auf die Rücksendung bereits genutzter Ware nicht zufrieden stellen konnten. Wir nehmen ausschließlich ungebrauchte und unbeschädigte Ware ohne Gebrauchsspuren zurück, was wir auf unserer Homepage auch deutlich machen: berg-freunde.ch/retoure/.
Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erstes Stück zu klein. Grösseres bestellt und infolge Ausverkauft anderes Stück ausgewählt = zu gross🥵
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Antwort von berg-freunde.ch
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass die Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung immer noch nicht da. Lieferzeit wird nicht eingehalten.
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Antwort von berg-freunde.ch
16.02.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen Deine Unzufriedenheit sehr gut. Es tut uns leid, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und n uns zurückgegangen ist. Wie wir sehen, hast Du bereits Kontakt mit uns aufgenommen und die Kollegen haben Dir eine Lösung angeboten.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch