Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die sehr schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung hervor. Retouren werden als unkompliziert, einfach und meist kostenlos empfunden. Die Produktqualität überzeugt überwiegend und die Website sowie der Bestellprozess werden als übersichtlich und einfach beschrieben. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen. Das breite Sortiment, vor allem bei Outdoor- und Kindersachen, sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Aktionen, werden ebenfalls häufig positiv erwähnt. Vereinzelt gibt es Kritik an Verpackungsgrößen und Versandfehlern. Bei Retouren treten gelegentlich Probleme mit der Abwicklung oder Rückerstattung auf. Es werden wenige Ausnahmen bei der Produktqualität und Hinweise auf fehlende Qualitätskontrollen genannt. Einzelne Kunden bemängeln die Kommunikation und Problembehandlung des Kundenservices. Die E-Mail-Flut und Detailfunktionen der Website sorgen gelegentlich für Unzufriedenheit. Die Größenberatung wird zwar als hilfreich empfunden, ist jedoch teilweise ungenau oder inkonsistent, was zu vermehrten Umtauschen oder Retouren führen kann.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.berg-freunde.ch
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Produkte tip top, Versand tip top.... nur eure neuen Versandschachteln sind eine Katastrophe: es fehlt bei jeder Schachtel das Zip-Band zum Aufreissen!!!! Man muss das Paket mit der Hand öffnen wobei es rechts und lings einreisst und man es nie mehr vernünftig schliessen kann, sollte man ein Produkt zurückschicken wollen. Bitte nehmt wieder die alten Verpackungen oder welche, die man mit dem Zip-Band sauber öffnen kann!!!!
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10 von 10
Ich bestelle mittlerweile so gut wie alles über Bergfreunde.ch und bin absolut begeistert vom Service, der schnellen Lieferung und dem Sortiment. Ein riesiges Lob geht an die Artikel von Stoic – ich bin ein Riesen-Fan der Marke und stehe zu 100 % dahinter!
Aktuell nutze ich den NijakSt. Rucksack für meine mehrwöchigen Touren durch Europa. Das Design und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind unschlagbar. Ich trage immer alles komplett auf dem Mann, weshalb ein Rucksack extrem performen muss. Einziger Wunsch an das Produkt-Team: Bitte bringt genau dieses Modell (oder einen Nachfolger) noch in einer grösseren Variante mit ca. 45 Litern heraus! Für 2 bis 3 Wochen Autarkie auf Insel-Treks wäre das die absolute Perfektion.
Macht weiter so, ich bleibe euch definitiv treu!
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Ich hatte Sandalen Grösse 38 bestellt. Innert weniger Tage erhielt ich sie. Die Grösse schien mir etwas knapp. Ich konnte mich telephonisch beraten lassen und schliesslich entschied ich sie zurück zu senden. Lieber einige Tage warten und dafür einen richtigen Kauf tätigen. Nun erwarte ich Rueckerstattung des Betrags und meine Tochter hat mir Grösse 39 bestellt. Ich war froh um die telephonische Beratung. Etwas kompliziert, dass ich nicht einfach umtauschen konnte.
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Ich bin sehr zufrieden. Bergfreunde macht für mich das Onlineshoping zu einem wirklich tollen Einkaufserlebnis. Gute Produkte, schnelle Lieferung und Bezahlprozess. Alles transparent, und ich wurde durch den Kundenservice nah begleitet, so dass ich jederzeit wusste, was als nächstes passiert.
Die Verpackunsgrösse empfand ich als etwas gross. Ich vermute jedoch - so wie ich Bergfreunde einschätze - hat das gute Gründe.
Bei der Bezahlung auf Rechnung ist mir nicht ganz klar, wer da für Bergfreunde genau diesen Prozess wie abwickelt. Aber auch da, kommuniziert Bergfreunde klar, was der Saldo zu wessen Gunsten ist. Top!
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Transport top, Produktebeschrieb naja
Schneller und transparenter Bestellservice. Auch der Rückversand gut organisiert. Super!
Minuspunkte: Wenn die Outwell-Produkte besser beschrieben gewesen wären, hätte ich sie nicht bestellt. Beispiel Outwell Küchenartikel aus flexiblem Kunststoff: Ein Produkt, das Kontakt mit Lebensmittel hat, sollte im Beschrieb erwähnt sein, dass es Temperaturen über 40°C nicht ausgesetzt bzw. mit Fett nicht in Kontakt kommen darf. Auch fehlte die Angabe zu BPA-Gehalt. Das ist aus meiner Sicht essentiell - bzw. macht das Produkt für mich in verschiedenen Punkten mangelhaft. Bitte verbessern.
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Gute Beratung
Sehr nette, hilfsbereite Mitarbeiter. Wurde gut beraten. Hatte 2Paar Altera Hiking Schuhe bestellt und die kleineren behalten. Sind sehr gross nummeriert! Müsste darauf aufmerksam gemacht weden. Noch 1/2 -1 Nr. kleiner hätte auch genügt, aber ich hatte keiine Zeit mehr dazu. Bin jetzt jedoch, mit dicken/doppelten Wandersocken, gut unterwegs.
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Gutes Angebot. Kundendienst nicht ganz zufriedenstellend.
Das Angebot ist toll.
Der Bestellvorgang und das Verschicken auch.
Leider war mein Artikel defekt (ein Kanister war überhaupt nicht dicht).
Auf meine Mail mit angehängtem Filmli wurde überhaupt nicht reagiert. Ich fragte, ob ich den Kanister auch gebraucht zurück schicken könne.
Hab ihn jetzt einfach so zurück geschickt (hatte Bedenken, dass es sonst plötzlich zu spät ist und ich nicht mehr retournieren kann) und hoffe, dass ich dafür eine Rückerstattung erhalte.
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Die (umfangmässig kleine) Bestellung und die Lieferung (PTT) hat bestens funktioniert.
Die Bestellung und die Lieferung (PTT) hat ohne Makel funktioniert; so wie versprochen.
Verbesserung: Der unerwartete "Trusted Shop Käuferschutz" hat mich etwas verwirrt. Ich wusste nicht, ob ich jetzt ungewollt ein Abo abgeschlossen hatte; die AGB's sind ja recht umfangreich.
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Grössenvergleich von verschiedenen Marken!
Stoic - MountainWool60 KilvoSt. III Padded Shorts - Kunstfaserhose:
Sehr gute Passform, angenehm zu tragen
Stoic - MountainWool60 JokkmokkSt. Hybrid Jacket - Isolationsjacke:
dito
Es wäre dienlich die Grössen unter den verschiedenen Marken noch besser vergleichen zu können. 3XL ist nicht immer 3XL
Under Armour ist sehr gross ausgemessen, italienische Marken eher klein!!!
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Einfach ein super Kundendienst!
Habe kurz hintereinander zweimal den selben Artikel bestellt (also mit Absicht-kein Versehen oder so).
Kurz darauf kam ein Mail an mich, ob das ein Versehen gewesen wäre????
Das finde ich so schön und erfreulich, dass da offensichtlich Menschen dahinter stecken, welche aufmerksam sind!!!
Herzlichen Dank und alles erdenklich Gute für euch!
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Zuverlässige Lieferung, top organisiert und was nicht passt, kann man problemlos und KOSTENLOS zurückschicken. Ich werde künftig immer zuerst bei diesem Onlineshop schauen, wenn ich was brauche.
Die Ware ist einwandfrei und von guter Qualität.
DANKE - so macht einkaufen auch online Freude!
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Sehr übersichtliche Website – so macht Shoppen Spass. Sofortige Information per E-Mail nach der Bestellung und prompte Lieferung. Die erhaltene Ware entsprach vollständig den Angaben auf der Website. Ich kann berg-freunde.ch für den Kauf von Outdoor-Kleidung bestens weiterempfehlen.
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Lieferbedingungen sehr gut, Zahlmodalität könnte besser geregelt sein
Von Seiten Berfreunde finde ich die Bedingungen gut.
Retouren aus der Schweiz dauern zwar etwas in der Abwicklung, sind aber nachvollziehbar, da sie nach D müssen.
Die Zahlmodalität über Unzer könnte besser sein. Retouren sind schwierig zu erfassen (die Sendungsnummer wird benötigt??) und so muss der ganze Betrag geleistet werden und die Rückzahlung dauert ; unbefriedigend...
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Super Service, gute Qualität
Die erste Hose die ich bestellte war viel zu weit - was mein Fehler war, da ich die Grössentabelle falsch gelesen habe - & die Rücksendung mit dem beigelegten, frankierten Rücksende-Etikette war einfach & Rückerstattung erfolgte automatisch & ganz unproblematisch
Die zweite Hose passte prima, war wie beschrieben & ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt wie auch mit dem Service von Berg Freunde
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Wie ich schon mitteilte: Eine Bestellung, bei der die Artikel leider zu gross waren. Rücksendung und Neubestellung. Zig Mails, auf die man doch nicht direkt antworten kann. Dann mehrere Mails - wie dasjenige noch einmal antworte obwohl ich es schon einmal getan habe, Bergfreunde auch schon wieder geantwortet haben…. all dies ist mir zu kompliziert und aufwendig. Dies alles für 2 Artikel zu Preis wie in der Schweiz…
Beste Grüsse
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Ich finde Bergfreunde super und kaufe regelmässig gerne bei euch ein. Ich hatte jedoch einmal eine Jacke welche eine Wassersäule von 10000 hatte und aber nicht wasserdicht war. Ich denke, das hat eher mit der Qualität des Produktes zu tun als mit euch... Vielleicht könnte man trotzdem ab und zu Qualitätschecks machen - aber wahrscheinlich ist das zu aufwendig... Grüsse
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Produkte gut wie immer, Service gut wie immer!
Produkte gut wie immer. Es gab ein Problem mit der Lieferung eines Artikels - Versender hat es aus unerklärlichen Gründen retourniert statt zugestellt. Bergfreund hat sch sehr bemüht (inkl. Gutschein für zweiten Versand), und ich habe den Artikel perfekt erhalten. Danke!
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Es ist so schwierig im Internet einen Versandhandel zu finden, bei denen Kauf auf Rechnung möglich ist, und ich hatte mich sehr gefreut, dass es bei Ihnen möglich ist. Leider habe ich dann bei der Rechnung einen Einzahlungsschein vermisst und musste dann doch wieder eine Drittperson bitten das Geld für mich zu überweisen, das war schade! Aber die Schuhe sind toll und waren auch ganz schnell bei mir!
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Schnelle Lieferung.
Ich habe bereits dreimal bei Berg Freund bestellt und die Lieferungen erfolgten bisher immer schnell und pünktlich. Die bestellten Produkte sind von guter Qualität und original. Der Preis ist im Vergleich zum Markt günstig. Ich bin zufrieden und kann Berg Freund weiterempfehlen.
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Super pünktlich. Wobei ich auch gerne etwas länger warte, da die Produkte gut ausgewählt sin und bis jetzt top. Bin gespannt, wie das mit der Schlusabrechnung klappt, da ich ein Artikeln zurück senden musste.
Ein Stern weniger, da die Verpackung sehr gross - aber ich ahne, warum die evt. so gross sind.