Zertifiziert seit: 12.06.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben die schnelle, zuverlässige und transparente Lieferung hervor. Besonders positiv werden der unkomplizierte und kundenfreundliche Retourenprozess, die freundliche und hilfsbereite Kundenbetreuung sowie die einfache und klare Bestellabwicklung bewertet. Die Produktqualität und das umfangreiche, aktuelle Sortiment mit großer Markenvielfalt sowie nachhaltigen Produkten werden ebenfalls geschätzt. Auch die Verpackung erhält überwiegend positive Rückmeldungen. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an zu großen oder schwer zu öffnenden Kartons, gelegentlichen Problemen bei Einzelzustellungen sowie längeren Rückerstattungszeiten oder Gebühren im Retourenprozess. Manche Kunden bemängeln die Passform oder ungenaue Materialbeschreibungen der Produkte. Zudem werden die Erreichbarkeit und Reaktionszeit des Kundenservice sowie die Auswahl an Zahlungsoptionen und nachträgliche Änderungen im Bestellprozess als verbesserungswürdig angesehen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBerg-freunde.ch
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Verifiziert
Bin super zufrieden! Der Beschrieb und Video über das Stoic-Zelt entsprechen genau dem , was ich erwartet hatte - super Qualität, patente Detail-Lösungen für einfachstes Handling, Zelt ist leicht und handlich, ideal für Veloreisen! Durch den Rabatt ein fantastisches Preis-Leistungsverhältnis! Mein erster, aber sicher nicht letzter Kauf auf Bergfreunde.ch! 🤩
Verifiziert
Liebe Bergfreunde,
Ihr seid prompt, ich wurde gut informiert und was klasse ist, hätte ich die Schuhe zurücksenden müssen geben Sie eine Adresse an die keine Zoll Probleme gibt. So kann ich sicher wieder bei Ihnen bestellen. Das finde ich suuper denn ich hatte schon Riesenprobleme beim zurückschicken eines Hundehalsbandes! Man stelle sich das vor! Lächerlich!
Vielen Dank!
Freundliche Grüsse, Eva Riesselmann
Verifiziert
10 von 10
Ich bestelle mittlerweile so gut wie alles über Bergfreunde.ch und bin absolut begeistert vom Service, der schnellen Lieferung und dem Sortiment. Ein riesiges Lob geht an die Artikel von Stoic – ich bin ein Riesen-Fan der Marke und stehe zu 100 % dahinter!
Aktuell nutze ich den NijakSt. Rucksack für meine mehrwöchigen Touren durch Europa. Das Design und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind unschlagbar. Ich trage immer alles komplett auf dem Mann, weshalb ein Rucksack extrem performen muss. Einziger Wunsch an das Produkt-Team: Bitte bringt genau dieses Modell (oder einen Nachfolger) noch in einer grösseren Variante mit ca. 45 Litern heraus! Für 2 bis 3 Wochen Autarkie auf Insel-Treks wäre das die absolute Perfektion.
Macht weiter so, ich bleibe euch definitiv treu!
Verifiziert
Produkte tip top, Versand tip top.... nur eure neuen Versandschachteln sind eine Katastrophe: es fehlt bei jeder Schachtel das Zip-Band zum Aufreissen!!!! Man muss das Paket mit der Hand öffnen wobei es rechts und lings einreisst und man es nie mehr vernünftig schliessen kann, sollte man ein Produkt zurückschicken wollen. Bitte nehmt wieder die alten Verpackungen oder welche, die man mit dem Zip-Band sauber öffnen kann!!!!
Verifiziert
Ich hatte Sandalen Grösse 38 bestellt. Innert weniger Tage erhielt ich sie. Die Grösse schien mir etwas knapp. Ich konnte mich telephonisch beraten lassen und schliesslich entschied ich sie zurück zu senden. Lieber einige Tage warten und dafür einen richtigen Kauf tätigen. Nun erwarte ich Rueckerstattung des Betrags und meine Tochter hat mir Grösse 39 bestellt. Ich war froh um die telephonische Beratung. Etwas kompliziert, dass ich nicht einfach umtauschen konnte.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden. Bergfreunde macht für mich das Onlineshoping zu einem wirklich tollen Einkaufserlebnis. Gute Produkte, schnelle Lieferung und Bezahlprozess. Alles transparent, und ich wurde durch den Kundenservice nah begleitet, so dass ich jederzeit wusste, was als nächstes passiert.
Die Verpackunsgrösse empfand ich als etwas gross. Ich vermute jedoch - so wie ich Bergfreunde einschätze - hat das gute Gründe.
Bei der Bezahlung auf Rechnung ist mir nicht ganz klar, wer da für Bergfreunde genau diesen Prozess wie abwickelt. Aber auch da, kommuniziert Bergfreunde klar, was der Saldo zu wessen Gunsten ist. Top!
Verifiziert
Transport top, Produktebeschrieb naja
Schneller und transparenter Bestellservice. Auch der Rückversand gut organisiert. Super!
Minuspunkte: Wenn die Outwell-Produkte besser beschrieben gewesen wären, hätte ich sie nicht bestellt. Beispiel Outwell Küchenartikel aus flexiblem Kunststoff: Ein Produkt, das Kontakt mit Lebensmittel hat, sollte im Beschrieb erwähnt sein, dass es Temperaturen über 40°C nicht ausgesetzt bzw. mit Fett nicht in Kontakt kommen darf. Auch fehlte die Angabe zu BPA-Gehalt. Das ist aus meiner Sicht essentiell - bzw. macht das Produkt für mich in verschiedenen Punkten mangelhaft. Bitte verbessern.
Verifiziert
Klappt alles tadellos
Sowohl die Bestellungen als auch die Retouren werden speditiv ausgeführt, inkl. Gutschrift für die Retouren.
Die Versandkartons müssten nicht derart stark verleimt sein, dann wäre das Oeffnen einfacher, insbesondere, wenn der Karton für einen allfälligen Rückversand verwendet werden soll.
Verifiziert
Gute Beratung
Sehr nette, hilfsbereite Mitarbeiter. Wurde gut beraten. Hatte 2Paar Altera Hiking Schuhe bestellt und die kleineren behalten. Sind sehr gross nummeriert! Müsste darauf aufmerksam gemacht weden. Noch 1/2 -1 Nr. kleiner hätte auch genügt, aber ich hatte keiine Zeit mehr dazu. Bin jetzt jedoch, mit dicken/doppelten Wandersocken, gut unterwegs.
Verifiziert
Gutes Angebot. Kundendienst nicht ganz zufriedenstellend.
Das Angebot ist toll.
Der Bestellvorgang und das Verschicken auch.
Leider war mein Artikel defekt (ein Kanister war überhaupt nicht dicht).
Auf meine Mail mit angehängtem Filmli wurde überhaupt nicht reagiert. Ich fragte, ob ich den Kanister auch gebraucht zurück schicken könne.
Hab ihn jetzt einfach so zurück geschickt (hatte Bedenken, dass es sonst plötzlich zu spät ist und ich nicht mehr retournieren kann) und hoffe, dass ich dafür eine Rückerstattung erhalte.
Verifiziert
Top, top, top
Es geht immer zügig voran mit dem Versand, keine zusätzlichen Zollkosten die dann nächträglich nich vom Zoll erhoben würden, Retourenmöglichkeit mit der Schweizer Post, Ware immer gepflegt verpackt und einwandfrei und Möglichkeit mit Rechnung bezahlen zu können oder auch mit Twint Top, top, top!
Verifiziert
kompetent, schnelle Lieferung & guter Service
Auf der Homepage Bergfreunde sind die Beschreibungen der Artikel für mich hilfreich für die Auswahl, auch die Bewertungen anderer Kunden sind wertvolle Infos, die Lieferung von Bergfreunde ist schnell und bei Rücksendungen oder Reklamationen punktet Bergfreunde mit gutem Service.
Verifiziert
Grössenvergleich von verschiedenen Marken!
Stoic - MountainWool60 KilvoSt. III Padded Shorts - Kunstfaserhose:
Sehr gute Passform, angenehm zu tragen
Stoic - MountainWool60 JokkmokkSt. Hybrid Jacket - Isolationsjacke:
dito
Es wäre dienlich die Grössen unter den verschiedenen Marken noch besser vergleichen zu können. 3XL ist nicht immer 3XL
Under Armour ist sehr gross ausgemessen, italienische Marken eher klein!!!
Verifiziert
Die (umfangmässig kleine) Bestellung und die Lieferung (PTT) hat bestens funktioniert.
Die Bestellung und die Lieferung (PTT) hat ohne Makel funktioniert; so wie versprochen.
Verbesserung: Der unerwartete "Trusted Shop Käuferschutz" hat mich etwas verwirrt. Ich wusste nicht, ob ich jetzt ungewollt ein Abo abgeschlossen hatte; die AGB's sind ja recht umfangreich.
Verifiziert
Einfach ein super Kundendienst!
Habe kurz hintereinander zweimal den selben Artikel bestellt (also mit Absicht-kein Versehen oder so).
Kurz darauf kam ein Mail an mich, ob das ein Versehen gewesen wäre????
Das finde ich so schön und erfreulich, dass da offensichtlich Menschen dahinter stecken, welche aufmerksam sind!!!
Herzlichen Dank und alles erdenklich Gute für euch!
Verifiziert
Mir gefällt die prompte unkomplizierte Lieferung und Bestellung. Und auch das retournieren ist sehr unkompliziert. Auch finde ich Bergfreunde einfach sympatisch. Das zeigt sich an kleinen feinen Dingen.
Leider hat es bei den Hokalaufschuhen oft meine Grösse nicht. In keiner Farbebund keinem mir passenden Modell.
Verifiziert
Zuverlässige Lieferung, top organisiert und was nicht passt, kann man problemlos und KOSTENLOS zurückschicken. Ich werde künftig immer zuerst bei diesem Onlineshop schauen, wenn ich was brauche.
Die Ware ist einwandfrei und von guter Qualität.
DANKE - so macht einkaufen auch online Freude!
Verifiziert
Sehr übersichtliche Website – so macht Shoppen Spass. Sofortige Information per E-Mail nach der Bestellung und prompte Lieferung. Die erhaltene Ware entsprach vollständig den Angaben auf der Website. Ich kann berg-freunde.ch für den Kauf von Outdoor-Kleidung bestens weiterempfehlen.
Verifiziert
Tolle Dienstleistung!
Die Lieferung war sehr schnell. Da der Schuh zu klein war, hab ich ihn zurückgeschickt. Die Abwicklung der Rücksendung war sehr unkompliziert und einfach. Guter Service, würd ich wieder machen 👍🏻.
Verifiziert
top produkte
umfangreiches, qualitatives sortiment. die produktbeschreibungen sind sehr informativ und ganzheitlich. somit kann man ähnliche protukte optimal vergleichen.
schnelle zuferlässige lieferung und problemlose rücksendung.
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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