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Lieferung war sehr gut! Ein grosser Nachteil ist, dass Berg-Freunde nicht in der Lage ist, den für Schweizer zwingend erforderlichen Einzahlungsschein mit QR-Code zur Verfügung zu stellen! Auf meine schriftliche Nachfrage bekam ich keine Antwort 👎! Als ich anrief bekam ich zur Antwort, dass ich erstmals nichts unternehmen und die Zahlungserinnerung abwarten soll, die ein entsprechender EZ mit QR-Code enthalte!!!!! Nachdem ich äusserst allergisch auf Mahnungen reagiere, nicht wirklich eine gute Idee! Wenn Berg-Freunde.ch in die Schweiz verkaufen/liefern möchte, sollte sie sich an die gültigen Vorschriften halten. Für mich ein absolutes No-Go, dass Schweizer Kunden zuerst angemahnt werden müssen, um die Rechnung überhaupt bezahlen zu können 👎! Für mich kommt ein zweites Mal nicht mehr in Frage!

Aufgrund des unprofessionellen Verhaltens einer Kundenbetreuerin sowie ihrer frechen und hochnäsigen Art, mit welcher ich von ihr behandelt wurde, habe ich das letzte Mal in diesem Shop eingekauft. Die Kurzversion: ich wurde gemassregelt, erpresst und zum Schluss aus der Telefonleitung geworfen. Nachfolgend mein Erlebnis und die Geschichte dazu: Ich hatte Waren im Wert von über 750.00 gekauft und bei meiner Zahlungsüberweisung leider vergessen den Verwendungszweck anzugeben. Offenbar wird nicht versucht, solche Zahlungen dem entsprechenden Kundenkonto zu zuordnen, sondern man erhält eine Mahnung mit einer saftigen Mahngebühr von 14.00 pro Rechnung, was bei uns in der Schweiz aus verschiedenen Gründen rechtlich gar nicht zulässig ist. Bei mir waren es zwei Rechnung. Dementsprechend habe ich dies reklamiert und wurde in einem ersten Gespräch von Sara einer netten und hilfsbereiten Mitarbeiterin gebeten, ich solle ihr doch meine Zahlungsbelege schicken und sie werde sich darum kümmern. Was sie auch tat und daher der Zahlungseingang aufgrund meiner Belege verbucht wurde. Nun erhielt ich heute eine neue Rechnung für die noch ausstehenden Mahngebühren. Ich dachte es handle sich dabei um ein Versehen, weshalb ich heute nochmals angerufen habe. Ich habe der Dame am Telefon mein Anliegen geschildert worauf sie mich wissen liess, dass sie mein Anliegen weiterleiten würde und mir die Gebühren vermutlich erlassen würden. Ich antwortete ihr, dass ich stark davon ausgehe, dass dem so sei, da meine Zahlung bereits im vorherigen Monat erfolgt sei. Worauf sie erwiderte, dass sei nicht ganz sicher, da ich die 10 Tage auch so nicht eingehalten hätte. Anm. Zwischen dem Tag als die Lieferung das Lager in Deutschland verliess und jenem von der Belastung meiner Zahlung auf meinem Bankkonto, liegen gerade mal 20 Tage. Ich wohne in der Schweiz und dazwischen liegen noch 2 Wochenenden, was also nicht unnatürlich lange ist und mich daher erneut erstaunte. Jedenfalls informierte ich die Dame, dass dies wohl daher komme, dass ich im Oktober noch ein paar Tage im Urlaub gewesen bin. «Dann müssen Sie beim nächsten Mal halt ihre Rechnungen vor dem Urlaub bezahlen» war die Antwort auf meine Entschuldigung; «oder ich bestelle bei einem Anbieter der eine längere Zahlungsfrist anbietet» meine sarkastisch gemeinte Reaktion darauf. Sie meinte dann, dies sei zum Glück jedem selbst überlassen. Soviel zum Thema Loyalität, welche die Dame offenbar zu ihrem Arbeitgeber hat. Jedenfalls war da war der Punkt für mich erreicht, wo ich von dem ganzen Theater genug hatte und daher für mich spontan entschieden habe, dass ich dies das nächste Mal auch vermutlich auch machen werde, da ich mich nicht ernst genommen fühlte und mich sowohl der ganze Aufwand den ich betreiben musste, damit mein Konto endlich ausgeglichen wird wie auch die Art wie ich behandelt wurde, massiv zu ärgern begann. Dementsprechend informierte ich die Dame über meine Absicht. Die Folge davon war, dass sie mich informierte, dass Sie somit nun keinen Grund mehr hätte mein Anliegen weiter zu leiten und ich nun selcher schuld bin, dass ich die Mahngebühren bezahlen müsse obwohl sie versucht habe mir zu helfen. Als wenn das nicht schon gereicht hätte, unterbrach sie die Telefonverbindung ohne sich zu verabschieden. Was mir erneuten Aufwand beschert, da ich mich nun auch noch schriftlich an die Unternehmung wenden muss, da ich nach dieser Erfahrung nun aus Prinzip nicht bereit bin, die Mahngebühren im Wucherbereich zu bezahlen. Es wird sich nun also zeigen, wie seriös die Geschäftspraktiken des Anbieters wirklich sind.