Lieferung war sehr gut! Ein grosser Nachteil ist, dass Berg-Freunde nicht in der Lage ist, den für Schweizer zwingend erforderlichen Einzahlungsschein mit QR-Code zur Verfügung zu stellen! Auf meine schriftliche Nachfrage bekam ich keine Antwort 👎! Als ich anrief bekam ich zur Antwort, dass ich erstmals nichts unternehmen und die Zahlungserinnerung abwarten soll, die ein entsprechender EZ mit QR-Code enthalte!!!!! Nachdem ich äusserst allergisch auf Mahnungen reagiere, nicht wirklich eine gute Idee! Wenn Berg-Freunde.ch in die Schweiz verkaufen/liefern möchte, sollte sie sich an die gültigen Vorschriften halten. Für mich ein absolutes No-Go, dass Schweizer Kunden zuerst angemahnt werden müssen, um die Rechnung überhaupt bezahlen zu können 👎! Für mich kommt ein zweites Mal nicht mehr in Frage!
Könnte die Bestellung nach 1 Minute nicht mehr ändern oder stornieren. Lieferzeit war etwa 2 Wochen. Jetzt, zwei Wochen nach der Rücksendung (die etwas kompliziert war) noch immer keine Bestätigung erhalten. Kundendienst lässt sich ewig Zeit und antwortet auch nur bedingt auf Fragen. Werde hier nicht mehr bestellen, die Konkurrenz hat sehr viel besseren Service...
Stoffmuster stimmt nicht mit der Abbildung überein
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, uns muss ein Fehler unterlaufen sein. Wir verstehen, wie ärgerlich dies ist und entschuldigen uns
hierfür vielmals. Wie wir sehen, hast Du bereits Kontakt mit unseren Kollegen aufgenommen.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel erhalten
Bestellt: Prepstand X - geliefert Ptrepstand Pro
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Antwort von berg-freunde.ch
27.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass Du nicht Deinen Wunschartikel erhalten hast. Das darf natürlich nicht sein. Bitte melde Dich unter www.berg-freunde.ch/kontakt/, damit wir das Missverständnis klären können.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
DIE BESTELLTE WARE WURDE RETOURNIERT NICHT PASSEND
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Antwort von berg-freunde.ch
23.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir hoffen, Du bist mit deinem Kundenerlebnis zufrieden gewesen, auch wenn deine Artikel nicht gepasst haben. Setze Dich gerne mit uns unter berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung wenn wir Dich weiter unterstützen können.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten innerhalb der CH sollten wegfallen!
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden
stellen konnten. Leider bieten wir aktuell keine
kostenfreien Rücksendungen aus der Schweiz an. Wir
arbeiten stets daran uns zu verbessern und bitten um
Verständnis. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten
wir zu entschuldigen!
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produktqualität
Adressenverwaltung
Zustellung
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Antwort von berg-freunde.ch
29.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Falls Du genauere Angaben für die genannten Aspekte angeben möchtest, melde Dich doch gerne jederzeit unter berg-freunde.ch/kontakt . Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern!
Viele Grüße, berg-freunde.ch
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung ist aufwendig und nicht kostenlos.
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Antwort von berg-freunde.ch
08.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Leider bieten wir aktuell keine
kostenfreien Rücksendungen aus der Schweiz an. Wir
arbeiten derzeit daran, dies zu verbessern und bitten um
Verständnis. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Viele Grüße, Berg-freunde.ch
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und bitten um Verständnis.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider erschließt sich uns nicht, was Du mit
Deiner Nachricht sagen möchtest. Wir freuen
uns jederzeit über eine ausführliche
Bewertung von Dir.
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit, obwohl Artikel an Lager war
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Antwort von berg-freunde.ch
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen.
Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken.
Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können.
Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
sehr schlechte kulanz gegenüber kundschaft
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, www.berg-freunde.ch
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung könnte einfacher sein !
Danke
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Antwort von berg-freunde.ch
21.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht!
Wir freuen uns über Dein Feedback und werden versuchen hier Verbesserungen zu schaffen. Setze Dich über berg-freunde.ch gerne mit uns direkt in Verbindung, wie wir die Erfahrung bei der Rechnung für Dich verbessern können.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Franzosische Sprache
CH Helpdesk musste franzosisch sprechen
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Antwort von berg-freunde.ch
15.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung,
wie wir sehen, hast Du bereits Kontakt mit uns aufgenommen zu der Frage. Dass wir bei Berg-Freunde CH kein Französisch sprechen, liegt hauptsächlich daran, dass sich unser Standort in Deutschland (Kirchentellinsfurt) befindet. Natürlich haben wir auch Mitarbeiter:innen, die Französisch sprechen und sich um unsere französischen Kund:innen kümmern. Bitte beim nächsten Mal gerne darum, an jemanden verbunden zu werden, der Französisch spricht!
Liebe Grüße,
Berg-Freunde.ch
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nicht inbegriffen Porto
o
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Antwort von berg-freunde.ch
20.09.2023
Hallo und vielen Dank für Dein Bewertung.
Für unsere Kunden aus der schönen Schweiz bieten wir zwei verschiedene Möglichkeiten für eine Rückgabe an: kostenlos in jedem Päckli Punkt oder ebenfalls kostenlos über eine Abholung der Schweizerischen Post. Die Nutzung anderer Versanddienstleister muss auf eigene Kosten bezahlt werden. Weitere Informationen zur Rückgabe erhältst Du unter Berg-freunde.ch/retoure/ Viele Grüße, Berg-freunde.ch
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
livraison sous 3 a 5 jours = mensonge
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Antwort von berg-freunde.ch
08.02.2024
Bonjour et merci pour votre évaluation. Veuillez également noter que notre service logistique est fermé le week-end et que les commandes effectuées le vendredi soir ne peuvent être traitées que le lundi. Comme nous pouvons le constater, votre commande se situe dans le délai de traitement normal de 3 à 5 jours ouvrables.
Sportivement,
Berg-freunde-ch
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Abwicklung über Paypal
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht genau erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen stimmen nicht
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Antwort von berg-freunde.ch
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen.
Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken.
Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können.
Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen.
Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken.
Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können.
Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen.
Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken.
Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können.
Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich etwas später erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister hat sich Dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Entschuldigung! Wie wir sehen, hast Du unseren Kundenservice bereits kontaktiert und er arbeitet daran, Dir eine Lösung zu bieten!
Liebe Grüße
Berg-freunde.ch
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung dauert zu lange!
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Antwort von berg-freunde.ch
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen.
Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken.
Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können.
Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
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