berg-freunde.chBewertungen:
6’412 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24’102 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr gut! Ein grosser Nachteil ist, dass Berg-Freunde nicht in der Lage ist, den für Schweizer zwingend erforderlichen Einzahlungsschein mit QR-Code zur Verfügung zu stellen! Auf meine schriftliche Nachfrage bekam ich keine Antwort 👎! Als ich anrief bekam ich zur Antwort, dass ich erstmals nichts unternehmen und die Zahlungserinnerung abwarten soll, die ein entsprechender EZ mit QR-Code enthalte!!!!! Nachdem ich äusserst allergisch auf Mahnungen reagiere, nicht wirklich eine gute Idee! Wenn Berg-Freunde.ch in die Schweiz verkaufen/liefern möchte, sollte sie sich an die gültigen Vorschriften halten. Für mich ein absolutes No-Go, dass Schweizer Kunden zuerst angemahnt werden müssen, um die Rechnung überhaupt bezahlen zu können 👎! Für mich kommt ein zweites Mal nicht mehr in Frage!
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Relevanteste negative Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte die Bestellung nach 1 Minute nicht mehr ändern oder stornieren. Lieferzeit war etwa 2 Wochen. Jetzt, zwei Wochen nach der Rücksendung (die etwas kompliziert war) noch immer keine Bestätigung erhalten. Kundendienst lässt sich ewig Zeit und antwortet auch nur bedingt auf Fragen. Werde hier nicht mehr bestellen, die Konkurrenz hat sehr viel besseren Service...
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Bewertungen für berg-freunde.ch
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Bankzahlung ins Ausland möglich mit Gebühren!!
Ich habe bei Bergfreunde.ch (Schweiz) bestellt und eine Rechnung für eine Bank in Liechtenstein erhalten. Aufgrund der Überweisung ins Ausland wurden mir von Zwischenbanken rund CHF 25.00 abgezogen und aufgrund dessen habe ich erneut eine Rechnung für den ausstehenden Betrag von Bergfreunde.ch erhalten. Daraufhin habe ich den Onlineshop auf die hohen Gebühren aufgrund der Bank im Ausland hingewiesen sowie um eine Möglichkeit einer anderweitigen Zahlung in die CH gebeten. Daraufhin wurde mir lediglich zurück gemeldet dass es keine andere Möglichkeit gibt und das Geld an die Bank in Liechtenstein überwiesen werden muss. Es ist doch absolut unverständlich wie ein CH online shop die Rechnung nach Liechtenstein stellen kann?! Und keine Verantwortung für die anfallenden Gebühren übernimmt…
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe zwei Emergency Food Packs gekauft.
Hat übrigens super geklappt habe grosse Freude.:)
Ich wollte den Inhalt checken dan habe ich die NRG-5 gesehen um ehrlich zu sein wusste ich nicht das die drin sind also habe ich den ersten raus genommen und dachte mir interessant als ich das zweite öffnete sah ich die Verpackung war anders dachte mir mhh okey evtl. Normal beim zweiten pack genau das selbe nur waren beide NRG-5 geschlossen.
Heist das jetzt das meine schon offen waren das meine NRG5 Rückläufer sind die zurückgeschickt wurden ?
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Antwort von berg-freunde.ch
31.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Dein Wunschartikel beschädigt ankam. Wie wir sehen, hast Du bereits mit unseren Kollegen Kontakt aufgenommen und ihr habt bereits eine Lösung gefunden!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
DR
Dolores R.
St. Gallen
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grössen stimmen nicht
Von 3 Paar Winterstiefel in Gr. 37.5 waren 2 mind. eine Nr. zu klein. Ein Hinweis, dass man eine Nr. grösser bestellen soll, wäre hilfreich gewesen. Schade, habe so das Modell, das passte, behalten und nicht das, was mir am besten gefallen hätte.
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Antwort von berg-freunde.ch
13.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Retoure ist eine einzige Schikane & Zumutung, kompliziert, aufwändig, eine Frechheit!
zur Beanstandung muss ich die Bestellnr. angeben, doch dann kommt immer, sie sei falsch. ich werde nicht mehr bei Bergfreunde bestellen.
Ich hab bezahlt, ich will nichts mehr von Ihnen sehen, streichen Sie mein Daten.
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Antwort von berg-freunde.ch
31.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Es tut uns leid, dass der Retourenprozess aus der Schweiz etwas länger angedauert hat. Dies lag zum einen an den Zollformalitäten, zum anderen allerdings auch an der Überlastung der Versanddienstleister um die Weihnachtszeit herum.
Wie wir sehen können, ist der Retourenprozess mittlerweile abgeschlossen.
Mit freundlichen Grüßen, berg-freunde.ch
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
08.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
CG
Christine G.
Kantoon Aargau
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mantel super aber Reissverschluss sehr schlecht
Der Mantel ist wirklich wasserfest, atmungsaktiv, herrlich weit, sodass man bei grosser Kälte warme Kleider darunter tragen kann. der Schnitt ist, trotz der Weite, figurfreundlich :-) Ich habe kürzlich noch ein zweites Exemplar bestellt.
Aber der Reissverschluss zehrt mir an den Nerven! Beim ersten Exemplar war er bereits nach einem Monat defekt und beim Zweiten wird es auch nicht lange dauern. Das Problem liegt beim Einklinken. Ich lasse beide Reissverschlüsse abändern und dann habe ich zwei super Mäntel für einen fairen Preis.
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Antwort von berg-freunde.ch
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen
Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit
uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/
in Verbindung setzen, damit wir das
Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist leider etwas lang. Das machen Bergzeit und andere Anbieter aus Deutschland besser.
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Antwort von berg-freunde.ch
22.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung
etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein
hohes Aufkommen unseres Versanddienstleisters.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin erstaunt dass eine kleine Tasche in einem riesigen Karton verschickt worden ist.
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Antwort von berg-freunde.ch
19.12.2023
Danke für Deine Bewertung! Die Verpackungsgrößen sind
bis zu einem gewissen Grad standardisiert, damit die LKW's
effizienter beladen werden können und die CO2-Emissionen
pro Sendung minimiert werden kann. Wir haben
Maschinen, die den Füllstand des Kartons scannen und
den Karton vor dem Versand präzise ausschneiden.
Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
19.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
19.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
SE
Suzanne E.
kaiseraugst
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich riesig auf die Jacke gefreut
Leider so klein das nicht mal der Reisverschluss zu ging
Ich habe extra nochmals meine Körpergrösse gemessen
Bin echt frustriert schade
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Wie wir sehen hast Du dich bereits bei unseren Kollegen im Kundenservice gemeldet, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße
Berg-freunde.ch
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
13.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viel Popup Nachrichten, wenn man Produkte anschaut. Echt ärgerlich.
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Antwort von berg-freunde.ch
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir bedauern, dass Du Popup-Nachrichten auf unserer Website erfahren hast. Dies ist ungewöhnlich für unsere Website und wir möchten darauf hinweisen, dass wir auf unserer Website keine Popups verwenden.
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Viele Grüße, Berg-freunde.ch
SV
Sonja v.
Thalwil
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unklarheit bei Gutscheinabzug
Die Mitteilung oder Anmerkung, dass ein Gutschein erst ab CHF 80 eingelöst werden kann, ist unnklar oder nicht gut ersichtlich - das führte auch unter den Mitarbeitern, die auf meine Frage antworteten, zu Wiedersprüchlichkeiten.
Versand und Ware sind ok.
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und danke für Dein Feedback.
Super, dass Du mit der Ware zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
HR
Herb R.
Altdorf
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist war zu lange
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Antwort von berg-freunde.ch
09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich etwas später erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister hat sich Dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Entschuldigung! Wie wir sehen, hast Du unseren Kundenservice bereits kontaktiert und er arbeitet daran, Dir eine Lösung zu bieten!
Liebe Grüße
Berg-freunde.ch
BO
Bruno O.
Müstair
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
08.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
CA
Caterina A.
Zürich
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war es ein Schneeschuh für Herren. Ich war überzeugt, ein Schneeschuh für Damen bestellt zu haben.
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Antwort von berg-freunde.ch
07.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen
entspricht. Melde Dich doch bitte unter
Berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir für Dich
eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
TZ
Thomas Z.
Thun
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lagerbestand bestellt.
Vier Tage danach noch nicht versendet keine Information.
Mühsamer Onlineshop.
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Antwort von berg-freunde.ch
07.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass Du noch warten musst. Deine Bestellung ist
aktuell in Bearbeitung und Du wirst per Email
über den Status informiert.
Viele Grüße, berg-freunde.ch