Lieferung war sehr gut! Ein grosser Nachteil ist, dass Berg-Freunde nicht in der Lage ist, den für Schweizer zwingend erforderlichen Einzahlungsschein mit QR-Code zur Verfügung zu stellen! Auf meine schriftliche Nachfrage bekam ich keine Antwort 👎! Als ich anrief bekam ich zur Antwort, dass ich erstmals nichts unternehmen und die Zahlungserinnerung abwarten soll, die ein entsprechender EZ mit QR-Code enthalte!!!!! Nachdem ich äusserst allergisch auf Mahnungen reagiere, nicht wirklich eine gute Idee! Wenn Berg-Freunde.ch in die Schweiz verkaufen/liefern möchte, sollte sie sich an die gültigen Vorschriften halten. Für mich ein absolutes No-Go, dass Schweizer Kunden zuerst angemahnt werden müssen, um die Rechnung überhaupt bezahlen zu können 👎! Für mich kommt ein zweites Mal nicht mehr in Frage!
Könnte die Bestellung nach 1 Minute nicht mehr ändern oder stornieren. Lieferzeit war etwa 2 Wochen. Jetzt, zwei Wochen nach der Rücksendung (die etwas kompliziert war) noch immer keine Bestätigung erhalten. Kundendienst lässt sich ewig Zeit und antwortet auch nur bedingt auf Fragen. Werde hier nicht mehr bestellen, die Konkurrenz hat sehr viel besseren Service...
Ich bin erstaunt dass eine kleine Tasche in einem riesigen Karton verschickt worden ist.
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Antwort von berg-freunde.ch
19.12.2023
Danke für Deine Bewertung! Die Verpackungsgrößen sind
bis zu einem gewissen Grad standardisiert, damit die LKW's
effizienter beladen werden können und die CO2-Emissionen
pro Sendung minimiert werden kann. Wir haben
Maschinen, die den Füllstand des Kartons scannen und
den Karton vor dem Versand präzise ausschneiden.
Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
19.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
Ich habe mich riesig auf die Jacke gefreut
Leider so klein das nicht mal der Reisverschluss zu ging
Ich habe extra nochmals meine Körpergrösse gemessen
Bin echt frustriert schade
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Wie wir sehen hast Du dich bereits bei unseren Kollegen im Kundenservice gemeldet, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße
Berg-freunde.ch
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
13.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viel Popup Nachrichten, wenn man Produkte anschaut. Echt ärgerlich.
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Antwort von berg-freunde.ch
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir bedauern, dass Du Popup-Nachrichten auf unserer Website erfahren hast. Dies ist ungewöhnlich für unsere Website und wir möchten darauf hinweisen, dass wir auf unserer Website keine Popups verwenden.
Es könnte sein, dass externe Faktoren, wie Browsererweiterungen oder Einstellungen, zu diesem Erlebnis geführt haben. Wir empfehlen, den Cache und die Cookies Deines Browsers zu löschen oder einen anderen Browser zu verwenden, um sicherzustellen, dass Du unsere Website optimal nutzen kannst.
Viele Grüße, Berg-freunde.ch
Die Mitteilung oder Anmerkung, dass ein Gutschein erst ab CHF 80 eingelöst werden kann, ist unnklar oder nicht gut ersichtlich - das führte auch unter den Mitarbeitern, die auf meine Frage antworteten, zu Wiedersprüchlichkeiten.
Versand und Ware sind ok.
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Antwort von berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und danke für Dein Feedback.
Super, dass Du mit der Ware zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich etwas später erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister hat sich Dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Entschuldigung! Wie wir sehen, hast Du unseren Kundenservice bereits kontaktiert und er arbeitet daran, Dir eine Lösung zu bieten!
Liebe Grüße
Berg-freunde.ch
Leider war es ein Schneeschuh für Herren. Ich war überzeugt, ein Schneeschuh für Damen bestellt zu haben.
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Antwort von berg-freunde.ch
07.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen
entspricht. Melde Dich doch bitte unter
Berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir für Dich
eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert EEEWIG, bis die bestellte Ware auf den Weg geht!!
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid,
dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens während der
Blackweek, verspätet
sich Dein Paket leider um einige Tage.
Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der ursprüngliche Preis von 134sfr (10% Rabat) stieg beim definitiven Kauf auf fast 150sfr.! Bitte geben Sie mir eine Erklärung dafür, danke.
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, die
entstanden sind. Setze Dich doch mit unser über
Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung, damit wir
eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Bestätigung für zurückgeschickten Artikel
Ich habe eine Jacke bestellt und erhalten und vor zwei Wochen zurückgeschickt. Ich habe bisher keine Bestätigung erhalten, dass Bergfreunde die Jacke erhalten hat. Die Gutschrift auf dem Kreditkartenkonto ist auch noch ausstehend.
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass der Prozess bei dir ein wenig länger gedauert hat. Aufgrund des hohen Aufkommens dauern unsere Prozesse momentan teilweise etwas länger an. Wie wir sehen können, wurde deine Gutschrift mittlerweile getätigt. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Wasre zurück gesendet. Die Socken sind sehr dünn
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Antwort von berg-freunde.ch
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen
Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit
uns unter berg-freunde.ch/kontakt/
in Verbindung setzen, damit wir das
Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, www.berg-freunde.ch
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung auf Rechnung
Sie haben gross angepriesen, dass man auf Rechnung bestellen kann. Das wäre für mich sehr hilfreich gewesen als Geschäft. So habe ich viel Aufwand, da ich das Geld von meinem Privaten Konto bezahlen muss, damit ich es dann wieder mit den Spesen verrechnen kann. Schade.
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Wir verstehen,
dass Du diesbezüglich verärgert bist. Die Entscheidung und die
Freigabe der Zahlungsart “Rechnung” liegt bei unserem
Zahlungsdienstleister. Gerne kannst Du über eine der anderen
von uns angebotenen Zahlungsarten bestellen. Viele Grüße, Berg-freunde.ch
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hoodie Kauf
Versand erfolgte pûnktlich. Jedoch
der Reissverschluss der Hoodie ist fûr eine Damen-Kleider (von rechts nach links) angenäht Also es ist falsch
genäht oder Frauenartikel.
Ich werde nie mehr im Internet kleider bestellen. Sieht man nicht was man kauft. Lieber geht man ins Geschäft
wo beraten wird.
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Antwort von berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen
Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit
uns unter www.berg-freunde.ch/kontakt/
in Verbindung setzen, damit wir das
Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe den Mantel zurück geschickt
hatt leider nicht gepasst.
Hätte aber gerne einen vorgedruckten Retourenkleber gehabt, wo normalerweise beiliegend wäre.
Freundliche Grüsse
Y. Schäuble
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Antwort von berg-freunde.ch
09.12.2023
Hallo und danke für Dein Feedback!
Einen Retourenaufkleber erhältst Du als QR-Code per E-Mail mit der kostenlosen Zahlungserinnerung von unserem Zahlungsdienstleister Unzer. Diesen kannst Du gerne für Deine Einzahlung nutzen. Ansonsten kannst Du Dich bei weiteren Fragen gerne an unseren Kundenservice wenden unter berg-freunde.ch/kontakt
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Uns erschließt sich aus Deiner Bewertung leider
nicht, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte
kontaktiere uns unter berg-freunde.ch/kontakt/,
damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, www.berg-freunde.ch
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Schade, dass
Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls
Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich
doch unter berg-freunde.ch/kontakt . Wir arbeiten
stets daran uns zu verbessern!
Viele Grüße, www.berg-freunde.ch
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.ch
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut
uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service
nicht zufrieden bist. Erzähle uns gerne ausführlich
von Deinen Erfahrungen unter
berg-freunde.ch/kontakt/ - wir freuen uns immer
über Feedback!
Viele Grüße, berg-freunde.ch
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