photoservice.migros.chBewertungen:
1’002 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6’648 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am Freitag Abend, 21.30 Uhr, kurz vor Weihnachten wollten wir online Fotokalender als Weihnachtsgeschenke bestellen. Im Stress hat etwas nicht geklappt, wir sind rausgeflogen und die gestalteten Kalender waren nicht mehr auffindbar. Was jetzt. In unserer Verzweiflung haben wir die Hotline angerufen und obwohl es sehr spät am Freitag Abend vor weihnachten war, haben wir sofort mit einem sehr hilfsbereiten Menschen gesprochen, der uns schnell, kompetent und effizient helfen konnten und unseren verschwundenen Kalender gefunden hat.
Keine keine Nummer-Eingaben und keine endlose Warteschlangen. Einfach ein hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter, der unsere Weihnachte gerettet hat.
Danke. Weiter so. Wir sind begeistert.
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Relevanteste negative Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es sollten alle gelieferten Fotos an einem Ort in der Filiale deponiert werden. So finden die Mitarbeiter die Bestellung auch und man muss nicht extra zweimal vorbeigehen und den Kundenservice anrufen. Der Kundenservice hat mir geraten die Mitarbeiter anzuschreien. Wenn ich die Mail zur Abholung bekommen habe müssen die Fotos auch da sein. Aber immerhin hats dann auch ohne schreien geklappt und ich habe beim zweiten mal meine Fotos erhalten. Die Fotos ansich sind tiptop.
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Bewertungen für photoservice.migros.ch
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
"Weihnachtskarte" nicht nützlich
Die "Weihnachtskarte" war in sehr schlechter Qualität und so nicht zu gebrauchen und damit auch den günstigen Preis nicht wert.
Die Mini Fotos hingegen sind toll und super als Buchzeichen zu verschenken.
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Antwort von photoservice.migros.ch
01.12.2023
Liebe Fotokundin
Melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst, der Ihnen bei Beanstandungen gerne behilflich ist und lösungsorientierte Vorschläge erarbeitet.
Beste Grüsse Stephanie
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fotobuch Software ungenügend. Bilder vergrößern oder verkleinern ist mühsam. Bilder ersetzen aufwendig. Buch Vorschlag mit zig Fehlern, falscher Ausschnitt, Köpfe abgeschnitten
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Antwort von photoservice.migros.ch
09.01.2024
Lieber Fotokunde
Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik, die uns hilft, uns zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen. Wir bemühen uns weiterhin, unsere Angebote selbsterklärend und benutzerfreundlich zu gestalten. Wie wir anhand Ihres Dossiers erkennen konnten, konnten Sie in der Zwischenzeit von unserer Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen.
Herzliche Grüsse, Stéphanie
AW
Alf W.
Krauchthal
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dokumentation
Hilfestellungen und Dokumentation sind noch seeeehr ausbaufähig. Es ist ein richtiges Rätselraten um zu einer bestimmten Frage Antworten zu finden! Da könnte docjh KI helfen!
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Antwort von photoservice.migros.ch
02.01.2024
Lieber Fotokunde
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundendienst wird Sie umgehend kontaktieren..
Beste Grüsse, Stéphanie
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Anstatt den vorgesehenen 4 Tagen Lieferfrist musste ich 8 Tage auf die Ware warten = Lieferfrust.. Zum Glück ist das Case schön geworden und ich habe doch Freude daran.
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Antwort von photoservice.migros.ch
27.07.2023
Liebe Fotokundin,
unser Anspruch ist es, ein verlässlicher Partner zu sein, auf dessen Zusagen Sie sich verlassen können. Wenn wir diesem Anspruch nun bei Ihrer letten Bestellung nicht gerecht geworden sind, so bitten wir Sie dafür herzlich um Entschuldigung.
Viele Grüsse, Stephanie
BA
Bea A.
Horgen
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Da kann man online explizit wählen, dass das Format so bleibt wie es ist. Nur wird dann trotzdem auf 2 von 4 Seiten den extra erstellten weissen Rahmen geschnitten!
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Antwort von photoservice.migros.ch
08.08.2023
Liebe Fotokundin
Es tut uns leid, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit gefertigt wurde. Eine Neuproduktion mit Ihren aktuellen Bestelldaten würde jedoch zu keinem anderen Ergebnis führen, da bei der Fertigung ist mit Schnitt- und Drucktoleranzen zu rechnen ist.
Beste Grüsse Ulrike
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Frechheit. Die App zeigt komischerweise aus englisch Inches an und nicht cm. Gedruckt werden aber cm. War zum Wegschmeissen leider dieser Auftrag.
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Antwort von photoservice.migros.ch
21.12.2023
Lieber Fotokunde
Es tut uns sehr leid, wenn die Einstellungen Ihres Smartphones Inches anzeigte statt cm. Gerne sind wir Ihnen behilflich, die richtigen Einstellungen vorzunehmen, sofern Sie das wünschen. Unter 043 5500 564 beantwortet unser Serviceteam alle Ihre Fragen. Bitte geben Sie den Auftrag in Ihrer Filiale zurück.
Beste Grüsse Ulrike
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Drei (3) leere Seiten am Schluss des Fotobuches sind für mich ein Grund keine weiteren Fotobücher bei Ihnen zu Bestellen. die Vorgängerversion war viel besser
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Antwort von photoservice.migros.ch
09.11.2023
Lieber Fotokunde
Danke für Ihre Einschätzungen und Anregungen. In konstruktiver Kritik sehen wir die Möglichkeit, uns den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich wird Ihnen in Ihrer Filiale der Betrag zurückerstattet, sofern Sie das CEWE FOTOBUCH zurückzugeben wünschen.
Freundliche Grüsse Ulrike
WK
Werner K.
Kriens
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fotobestellng viel zu lange
Fotobestellng via Internet - Deutschland - Filiale dauert viel zu lange!
Bestellung Donnerstag - Dienstag 10 Uhr noch nicht in Filiale - Mittwoch!!!
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Antwort von photoservice.migros.ch
27.12.2023
Lieber Fotokunde
Danke für Ihre Einschätzungen und Anregungen. In konstruktiver Kritik sehen wir die Möglichkeit, uns den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen.
Freundliche Grüsse Stéphanie
SK
Silvia K.
St. Gallen
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 Sterne gegeben, kann aber nicht wirklich bewerten Ich habe sie noch nicht bekommen!! War heute morgen dort, ist noch nicht angekommen
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Antwort von photoservice.migros.ch
11.07.2023
Liebe Fotokundin
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Auftrag am 10. Juli 2023 zugestellt worden ist und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Viele Grüsse Ulrike
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der freundliche grüne Smily lächelt aber die Fotos im Album sind dann doch nicht immer so deutlich. Es geht, aber es liegt wohl an meinen Fotos....
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Antwort von photoservice.migros.ch
04.07.2023
Liebe Fotokundin
Unsere Bestellsysteme prüfen Ihre Bilder nach der Auflösung, also der eigentlichen Grösse des Bildes in Pixeln. Sollte diese zu gering ausfallen, warnt das System entsprechend durch die Qualitätsanzeige (Smileys).
Die Schärfe eines Bildes ist jedoch nicht zwingend von der Grösse des Bildes abhängig, sondern kann beispielsweise durch eine verwackelte Aufnahme oder ein falsch fokussiertes Bild negativ beeinflusst werden.
Gern möchten wir Ihnen anbieten, die Bestellung zu überarbeiten und diese erneut zu übertragen.
Beste Grüsse Ulrike
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert trotz Versandbestätigung
War zwei Mal im Laden, um die Bilder abzuholen, nach dem ich die Versandbestätigung erhalten hatte. Nun sind die Bilder immer noch nicht da.
:(
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Antwort von photoservice.migros.ch
20.06.2023
Liebe Fotokundin
Wir sind sehr stolz auf unsere kurzen Produktions- und Lieferzeiten und unser Anspruch ist es, ein verlässlicher Partner zu sein, auf dessen Zusagen Sie sich verlassen können. Wenn wir diesem Anspruch nun nicht gerecht geworden sind, so bitten wir Sie dafür herzlich um Entschuldigung. Ihr Auftrag wurde laut Sendungsverfolgungsnummer am 14.06.2023 zugestellt. Sollten Sie ihn zwischenzeitlich nicht abgeholt haben, so bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Beste Grüsse Ulrike
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder und Video einfügen
Die Bilder können gut eingefügt werden. Hingegen ein Video, das dann per QR Code angeschaut werden, kann funktioniert nur mit der CEWE App!
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Antwort von photoservice.migros.ch
17.11.2023
Lieber Fotokunde
Vielen Dank für Ihre Einschätzung unserer Bedienungsfreundlichkeit und den Gestaltungsmöglichkeiten. Gerne bestätigen wir Ihnen, dass unsere Software ebenfalls die Möglichkeit bietet Videos in ein Fotoprojekt einzufügen. Sollten Sie Fragen hierzu haben, so melden Sie sich gerne bei unseren Kundenservice. Gerne wird man Ihnen behilflich sein.
Beste Grüsse Stéphanie
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Man denk das ein anderer Artikel bestellt ist und dann im Bestätigungsmail sieht dieser wieder ganz andes aus. Ist eher bemühend
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Antwort von photoservice.migros.ch
07.11.2023
Liebe Fotokundin
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Kalender nicht nach Ihren Erwartungen ausgefallen sind. Selbstverständlich können Sie diese in Ihrer Filiale zurückgeben, die Ihnen daraufhin den Betrag erstattet. Gerne sind wir Ihnen bei der Gestaltung behilflich und bieten Ihnen eine persönliche Beratung unter der Telefonnummer unseres Kundendienstesunter 043 5500 564 an.
Beste Grüsse Ulrike
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Photoabzüge sind gut wie erwartet.
Zuviel verpackung für meinen geschmack. Filiallieferung: dauerte etwas lange.
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Antwort von photoservice.migros.ch
05.12.2023
Liebe Fotokundin
Ihre durchaus berechtigte Kritik zur Menge des verwendeten Verpackungsmaterials haben wir umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Unser Ziel ist es uns in jeglicher Hinsicht zu verbessern.
Viele Grüsse Stephanie
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Fotopuzzle am 7. Dezember 2023 bestellt und bis jetzt ( 16.Dezember ) noch nicht erhalten.
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Antwort von photoservice.migros.ch
19.12.2023
Liebe Fotokundin
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Auftrag nicht erhalten haben. Selbstverständlich wurde ein kostenloser Neudruck bereits veranlasst. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ulrike
WK
Werner K.
Kriens
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferfristen
Donnerstag digital bestellt --- Dienstag 10 Uhr noch nicht in der Filiale!
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Antwort von photoservice.migros.ch
19.12.2023
Lieber Fotokunde
Kunden schätzen unsere kurzen Lieferzeiten und unseren Anspruch, ein verlässlicher Partner zu sein. Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem Anspruch bei Ihrem Auftrag nicht gerecht werden konnten.
Freundliche Grüsse Ulrike
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Photos mit Stativ ohne rahmen.
Ich warte immer noch auf eine Antwort: Photons mit Stativ ohne Rahmen wie kann diese Bestellen?
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Antwort von photoservice.migros.ch
08.11.2023
Liebe Fotokundin
Vielen Dank für Ihre Anfrage . Leider umfasst unser Angebt nur "Fotos im Rahmen".
Beste Grüsse Ulrike
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Webseite war völlig unbrauchbar für mich, ohne Tellefonat wäre ich aufgeschmissen gewesen
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Antwort von photoservice.migros.ch
01.12.2023
Lieber Fotokunde
Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik, die uns hilft, uns zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen. Da wir bestrebt sind, das auch weiterhin zu tun und unsere Angebote selbsterklärend und intuitiv zu gestalten, wird unser Kundendienst Sie kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüsse Stephanie
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Bilder (ich habe nur 3 in Auftrag gegeben) haben ausgeprägten Gelbstich. Nicht benutzbar
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Antwort von photoservice.migros.ch
13.11.2023
Liebe Fotokundin
Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihre Bestellung nicht zufriedenstellend ausführen konnten. Wir bitten Sie freundlichst, sich bei unserem Kundendienst zu melden, der Ihnen bei Beanstandungen gerne behilflich ist.
Viele Grüsse Stéphanie
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
schneller Entwicklung der Fotos; bestelle Menge und grösse je Photo war unkorrekt
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Antwort von photoservice.migros.ch
30.08.2023
Lieber Fotokunde
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Entwicklungszeit zufrieden sind.
Damit eine zukünftige Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausfällt, bitten wir Sie um Einstellung des korrekten Seitenverhältnisses. Gerne sind wir Ihnen bei einer Neubestellung unter der Telefonnummer 043 5500 582 behilflich.
Viele Grüsse
Emilie