reuter.com - Bäder & LeuchtenBewertungen:
1’100 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2’677 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eigendlich alles Top bis auf wenige Punkte
Letzte 2 Bestellungen falsche ware geliefert bearbeitung toll und rasch aber nachlieferung geht zu lange über 2 monate.
Was auch nicht gut von mir aus bei grösseren bestellungen
Über 4000 fr kann nicht sein das ich auf einen Artikel Warten muss und nicht weiter installieren kann. sollte die Lieferung spalten können ohne zusätzliche lieferkosten .rohbauinstallation und endmontage
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Relevanteste negative Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sie bewerben Ihre Produkte mit "sofort lieferbar". Dies ist aber nicht der Fall. Ware muss beim Händler bestellt werden. Von der Bestellung bis zur Lieferung dauert es immer wieder zwei Wochen.Obwohl sofort lieferbar als innerhalb von 12 Tagen versandfähig dargestellt wird. Durch die Beschreibung "sofort lieferbar" suggerieren Sie dem Kunden, es sei alles vor Ort und betreiben damit Wettbewerbsverzerrung. Dies ist jetzt zum dritten Mal passiert, so dass wir jetzt das Bundeskartellamt über die Angelegenheit informieren.
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Bewertungen für reuter.com - Bäder & Leuchten
JS
Juliane S.
Stettlen
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Antworten auf Mails erst Wochen später. Telefonisch nicht zu erreichen.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
20.02.2024
Ihre Lieferzeitanfrage wurde am 08.02.2024 versendet, mit einem Wochenende dazwischen haben wir Ihnen am 12.02.2024 die Rückmeldung zugestellt.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
extrem lange lieferzeit,
hoffe sehr das die ware bald kommt
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
05.03.2024
Bei Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, sind wir leider auf die Lieferzeitaussagen der Hersteller angewiesen. Die Lieferverzüge können verschiedenste Gründe haben und entstehen stets aufgrund aktueller Gegebenheiten, welche bei der Aufgabe der Bestellung nicht eingeplant werden können. Bitte kontaktieren Sie uns für eine manuelle Lieferzeitanfrage beim Hersteller Ihrer bestellten Ware.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unpräzise Lieferdaten ... 3 Tage vs 4 Wochen
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
22.02.2024
Bei Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, sind wir leider auf die Lieferzeitaussagen der Hersteller angewiesen. Die Lieferverzüge können verschiedenste Gründe haben und entstehen stets aufgrund aktueller Gegebenheiten, welche bei der Aufgabe der Bestellung nicht eingeplant werden können.
Daher können wir Ihnen in diesen Fällen nur eine unverbindliche Lieferterminangabe machen und übernehmen für eventuelle Lieferzeitüberschreitungen keine Haftung.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung verzögert sich wöchentlich.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
05.03.2024
Bei Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, sind wir leider auf die Lieferzeitaussagen der Hersteller angewiesen. Die Lieferverzüge können verschiedenste Gründe haben und entstehen stets aufgrund aktueller Gegebenheiten, welche bei der Aufgabe der Bestellung nicht eingeplant werden können. Bitte kontaktieren Sie uns für eine manuelle Lieferzeitanfrage beim Hersteller Ihrer bestellten Ware.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 28.12 2023 bestellt Lieferung ca. 26.12.2024?
Ich dachte sowas ist auf Lager.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
25.01.2024
Der Ihrerseits bestellte Artikel war zum Bestellzeitpunkt nicht an Lager und wurde umgehend für Sie beim Hersteller bestellt.
Wir sind froh, dass Sie den Artikel in der Zwischenzeit erhalten haben.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebenen Lieferfristen entsprechen nicht der Realität.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
12.02.2024
Bei Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, sind wir leider auf die Lieferzeitaussagen der Hersteller angewiesen. Die Lieferverzüge können verschiedenste Gründe haben und entstehen stets aufgrund aktueller Gegebenheiten, welche bei der Aufgabe der Bestellung nicht eingeplant werden können.
Daher können wir Ihnen in diesen Fällen nur eine unverbindliche Lieferterminangabe machen.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir warten auf unsere Lieferung, ohne Nachricht
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
19.01.2024
Der Artikel C25001123322 befindet sich aktuell noch in der Produktion beim Hersteller für Sie, da es sich hier um eine Sonderanfertigung handelt.
Sollte Ihrerseits eine Lieferzeitanfrage beim Hersteller gewünscht sein, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr Mühsam
Lieferzeitenangaben falsch! Aus einer Woche werden schon Mal 10 (!!!) Wochen nach Bezahlung. Mails werden nicht beantwortet. Obwohl sie Lieferzeiten nicht einhalten, muss man jedes Mal für Teilliefrung selbst bezahlen. Tipp: Nur auf Rechnung kaufen.
Antwort: Auf Seite 1 Woche Lieferzeit angegeben. Sekunden nach Bestellung 10 Wochen! Scheinheilig! Artikel auf Seite nach wie vor mit 1W angegeben
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
08.06.2023
Ihre Artikel waren stets mit 2-3 Wochen Lieferzeit angegeben, welche sich bedauerlicherweise durch den Hersteller verzögert hat.
Bei Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, sind wir leider auf die Lieferzeitaussagen der Hersteller angewiesen. Die Lieferverzüge können verschiedenste Gründe haben und entstehen stets aufgrund aktueller Gegebenheiten, welche bei der Aufgabe der Bestellung nicht eingeplant werden können.
Daher können wir Ihnen in diesen Fällen nur eine unverbindliche Lieferterminangabe machen.
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst
Die Verzögerung der Warenlieferung war für unsere Bau-Organisation ungünstig, weshalb ich einen Warentausch beantragt hatte. Die telefonische Beratung und auch die Mailantwort waren nicht sehr klar, ich konnte bis zur Kontaktaufnahme des Lieferdienstes nicht einschätzen, wie lange wir noch zu warten haben. Der ganze Vorgang fühlte sich für uns wie 'auf Nadeln' an. Da ist noch Luft nach oben.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
23.05.2023
Gemäss unserem System wurde Ihnen am 08.05.2023 der Lieferschein inkl. der Sendungsverfolgung von unserem Versandpartner zugestellt.
Mit einem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit die Ware gemäss Ihren Wünschen anzupassen.
Wir bedauern, dass die Kommunikation mit uns nicht fehlerlos verlief und bedanken uns für Ihre Verbesserungsvorschläge.
PS
Paul S.
Sirnach
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit knapp 1 Monat auf die Lieferung
Ware am 21.11.2023 bestellt. Info über Lieferverzögerung am 2.12.2023. Obwohl gemäss Info im Web-Shop der Artikel lieferbar ist, kommt die Ware nicht. Die Verantwortung liegt offenbar beim Hersteller (was mich nicht wirklich interessiert). Die Bekanntgabe des Lieferdatums wurde per 2.12.2023 versprochen, seitdem nichts. Natürlich wurde die Ware bereits bezahlt. Seriosität sieht anders aus!
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
12.12.2023
Die Lieferverzüge können verschiedenste Gründe haben und entstehen stets aufgrund aktueller Gegebenheiten, welche bei der Aufgabe der Bestellung nicht eingeplant werden können.
Daher können wir Ihnen in diesen Fällen nur eine unverbindliche Lieferterminangabe machen.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Erste Zwischenlieferung war die Ware wie beschrieben. Hohe Versandkosten für ein kleines Paket. Lange Lieferzeit ohne Vorabinfo.
Beschwerde zu Farbdifferenzen wurde abgelehnt, da es zu lange her war, obwohl der Artikel noch nicht gebraucht wurde (Bad wurde später verbaut). Speziell...
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
07.11.2023
Wir konnten mit der im Kundenkonto verbundenen Email Adresse keine entsprechende Email über die angesprochene Farbdifferenz an unseren Kundenservice finden.
Wir bitten Sie uns hierzu mit entsprechenden Fotos zu kontaktieren.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht, da stand die Produkte seien „sofort lieferbar“ und wir nun ständig neue Mails erhalten, die eine Liegerverzögerung ankündigen… Wie es aussieht, warten wir nun insgesamt 7 Wochen auf die beiden Lampen. Das ist für „sofort lieferbar“ unhaltbar und ärgerlich.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
06.09.2023
Tatsächlich war der bestellte Artikel mit einer Lieferzeit von ca. 1 Woche während Ihrem Bestellzeitpunkt markiert, dies jedoch nur für einen Artikel, welcher bereits bestellt wurde.
Da Sie den Artikel zwei Mal bestellt haben, haben wir den zusätzlichen Artikel umgehend für Sie beim Hersteller nachbestellt.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Büro in Bern (Schweiz) ist leider ein unfexibles und sehr starres Team. Telefonisch wird nur verkauft, Hilfe muss schriftlich und umständlich angefordert werden.
Mein Problem: 2 Toiletten wurden von einem lokalen Sanitärinst. unfachmännisch installiert.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
29.08.2023
Bedauerlicherweise haben wir keinen Einfluss auf Ihren Vertrag, welchen Sie mit Ihrem Sanitärinstallateur vor Ort für die Montage der Artikel abschliessen und übernehmen daher auch keine Haftung für eventuelle Schäden. Hier bitten wir Sie den Sanitärinstallateur haftbar zu halten.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Produktproblemen, welche unter die Gewährleistung fallen und Ersatzteilanfragen jederzeit zur Verfügung.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Bestellt mit Lieferung in 2-3Tagen um kurz nach der Bestellung eine Mail zu erhalten, dass es sich verzögert. Nun sind es über zwei Wochen mit einer Entschuldigungsmail dazwischen und noch immer ist nichts geliefert worden.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
27.11.2023
Der Artikel war zu Ihrem Bestellzeitpunkt mit einer Lieferung in ca. 1 Woche an unser Lager gekennzeichnet.
Bei Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, sind wir leider auf die Lieferzeitaussagen der Hersteller angewiesen. Die Lieferverzüge können verschiedenste Gründe haben und entstehen stets aufgrund aktueller Gegebenheiten, welche bei der Aufgabe der Bestellung nicht eingeplant werden können.
Daher können wir Ihnen in diesen Fällen nur eine unverbindliche Lieferterminangabe machen.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit bei Bestellung 1 Woche? Soso…
Lieferzeit bei Bestellung 1 Woche. Nach Bestellung auf einmal drei Wochen. Eine Woche nach Bestellung dann auf einmal 6 Wochen.
Und auf der Homepage steht immer noch eine Woche. Das grenzt an unlauteren Wettbewerb.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
19.06.2023
Bei Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, sind wir leider auf die Lieferzeitaussagen der Hersteller angewiesen. Die Lieferverzüge können verschiedenste Gründe haben und entstehen stets aufgrund aktueller Gegebenheiten, welche bei der Aufgabe der Bestellung nicht eingeplant werden können.
Bitte senden Sie uns die Artikelnummer an info@reuter.com, gerne werden wir dies nach Rücksprache mit dem Hersteller umgehend in unserem Onlineshop anpassen.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verfügbare Ware sollte auch verfügbar sein. Im Shop ist die Ware offensichtlich verfügbar aber plötzlich nicht Lieferbar. Kundendienst ist sehr unfreundlich und sehr kurz angebunden.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
08.08.2023
Nach Prüfung Ihrer Bestellung wurde der Artikel 40577 2x bestellt, dieser war zum Bestellzeitpunkt jedoch mit einer sofort lieferbaren Menge von 1 markiert. Selbstverständlich haben wir die Ware anschliessend umgehend beim Hersteller bestellt.
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungen dauern viel zu lange in die Schweiz......, im Vergleich mit den Sxhweizern Grosshändlern ist es so als würde man einen VW Polo gegen einen Ferrari antreten lassen.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
11.09.2023
Wir schätzen Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Verzögerungen bei der Lieferung in die Schweiz.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice in der Schweiz ist nicht wirklich ein Service.
Sehr langsamer Versand.
Ware war unvollständig, wurde behoben.
Vielleicht einmal ein anderer Shop ausprobieren.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
18.12.2023
Bei Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, sind wir leider auf die Lieferzeitaussagen der Hersteller angewiesen. Die Lieferverzüge können verschiedenste Gründe haben und entstehen stets aufgrund aktueller Gegebenheiten, welche bei der Aufgabe der Bestellung nicht eingeplant werden können.
Daher können wir Ihnen in diesen Fällen nur eine unverbindliche Lieferterminangabe machen.
Ihre Reklamation bezüglich der unvollständigen Ware haben wir innerhalb wenigen Tagen bearbeitet und beheben können.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
- bei der Badewanne fehlende…
- bei der Badewanne fehlende Antidröhnplatten
- Grohe 5-Loch Wannenarmatur nicht komplett!!! fehler Lieferant????
- kein Lieferavis
das ganze nut mit Umtriebe verbunden!!!!!!
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
07.11.2023
Wir bitten Sie uns in einem Reklamationsfall stets unter service@reuter.com zu kontaktieren, so dass wir uns Ihrer Reklamation annehmen können.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Les délais affichés sur le site sont trompeurs. Exemple: une à deux semaines pour un bac à douche affiché sur le site, et six semaines de délais une fois la commande passée.
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Antwort von reuter.com - Bäder & Leuchten
30.05.2023
Pour les articles que nous n'avons pas en stock, nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison annoncés par les fabricants. Les retards de livraison peuvent avoir les raisons les plus diverses et sont toujours dus à des circonstances actuelles qui ne peuvent pas être prévues lors de la passation de la commande.
C'est pourquoi, dans ces cas, nous ne pouvons vous donner qu'une date de livraison indicative.