reuter.com/de-chBewertungen

Das bestellte Produkt war wie erhofft in guter Qualität und ansprechendem Design. Es handelte sich dabei um das erste von drei gleichzeitig bestellten Produkten. Was ich nicht so gut fand war allerdings, dass - bei allen drei Produkten bei Bestellung (KW40) online eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben war... im Bestellstatus hinterher dann aber eine Verfügbarkeit zwischen KW41-KW48 angezeigt wurde (aktuell ist beim dritten Produkt KW49 vermerkt). - es auch nach der Information, dass eines der bestellten Produkte nun bei Reuter versandbereit ist und eine separater Versand in die Wege geleitet - und bezahlt - wurde, nochmals eineinhalb Wochen (d.h. 7 Arbeitstage) gedauert hat, bis dieses Produkt tatsächlich bei mir ankam. Hier wäre eine explizite Information, dass bei einer Lieferung in die Schweiz zusätzliche Verzögerungen durch die Verzollung etc. entstehen werden, sehr hilfreich gewesen.

Schlechter Service: Wir haben leider den Kundendienst als absolut nicht kundenorientiert erlebt. Da wir in der Schweiz leben, sind unsere WCs logischerweise teils nicht kompatibel mit dem Deutschen Markt. Da Reuter.com aber in Deutschland Zuhause ist und ihr Sortiment auch entsprechend mehrheitlich den Deutschen Markt abdeckt, was wir so nicht auf den ersten Blick erkannt haben, konnten Sie uns kein entsprechenden Ersatz zukommen lassen oder unser Problem lösen. Die Rücksendung nach Deutschland ist zudem kostenpflichtig und Zollpflichtig. Das heisst: Es ist günstiger das gekaufte Produkt zu entsorgen, als es zurückzusenden. Auf Anfrage wurden wir lediglich auf die AGBs verwiesen und dass es sehr wohl ersichtlich sei, dass ihre Produkte mehr auf den Deutschen Markt zugeschnitten sind. Jedenfalls: Nie wieder.