Zertifiziert seit: 17.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung positiv hervor. Auch der Kundenservice wird als freundlich, kompetent, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Beratung überzeugt durch Fachkompetenz, Freundlichkeit und individuelle Betreuung, wobei insbesondere Erreichbarkeit und Lösungsorientierung gelobt werden. Die Produktqualität wird fast durchweg als hochwertig und den Erwartungen entsprechend bewertet. Die Website und der Bestellprozess punkten durch Übersichtlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und hilfreiche Filterfunktionen. Die Preise werden meist als fair und konkurrenzfähig eingeschätzt. Reklamationen und Rückgaben verlaufen in der Regel unkompliziert, kulant und kundenfreundlich. Besonders positiv werden zudem das große Sortiment, die Angebotsvielfalt und die gute Verfügbarkeit genannt. Gelegentlich gibt es Kritik an unklaren oder langen Lieferzeiten sowie Problemen beim Versandpartner. Selten werden umständliche Prozesse oder fehlende Kulanz beim Kundenservice bemängelt. Vereinzelt werden Produktions- oder Transportschäden bei den gelieferten Produkten genannt. Es gibt wenige Beanstandungen bezüglich unklarer Lieferinformationen auf der Website. Einzelne Kunden verweisen auf günstigere Alternativen bei Mitbewerbern. In Ausnahmefällen kann es bei Reklamationen oder Rückgaben zu Verzögerungen oder umständlichen Abläufen kommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenreuter.com/de-ch
(49)
(23)
(37)
(205)
(1132)
Verifiziert
Top Unternehmen
Super zuverlässig, schnell und unkompliziert!
Ich bin rundum zufrieden mit dem Service. Von Anfang an wurde ich sehr freundlich, kompetent und zuverlässig beraten. Besonders positiv fand ich die ausführliche Beratung – auch telefonisch wurden alle meine Fragen geduldig und verständlich beantwortet.
Die gesamte Abwicklung war schnell, unkompliziert und professionell. Man merkt, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit und eine gute Betreuung gelegt wird.
Vielen Dank für den tollen Service! Ich kann diesen Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen und würde mich jederzeit wieder für ihn entscheiden.
Verifiziert
Es hat alles hervorragend geklappt, wir sind sehr zufrieden.
Nur das Lavabo hat einen kleinen Lackschaden, wir lösen das Problem nun in dem wir das Becken mit dem Schaden gegen die Wand drehen.
Ausserdem haben wir uns leider wahrscheinlich mit der Grösse der Waschtisch Armatur etwas vertan. Wahrscheinlich wäre eine kleinere Version schöner zu dem Becken. Wir werden es aber erst ganz zum Schluss wissen wenn alles montiert ist.
Mit ihrem Service und der Qualität der gelieferten Artikel sind wir sehr zufrieden.
Verifiziert
Alle is Mega super: der Preis, die Qualität, der Service,die personal Mitarbeiter super und der Lieferung Mega schnelle wie ein Blitz ⚡️. Wieder gerne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Verifiziert
Es hat bei der Abwicklung von Reuter alles wunderbar geklappt, auch toller Service. Richtig gut ist es, dass es die Telefon Nummer für die Schweiz gibt.
Nur der Service von der Cargo Post ist überhaupt nicht zufriedenstellend!!
1. Bestellung wurde einfach am selben Tag gecancelt und die Arbeiter, welche die Artikel brauchten, um alles einzubauen standen mit leeren Händen da. Ich habe extra frei gemacht von der Arbeit. Zudem wurde ein Artikel defekt geliefert, welchen wir am dringendsten brauchten. Reuter, hat dies schnell und freundlich behoben.
2. Bestellung ich habe extra angerufen bei der Post um sicher zu gehen, das ich jeweils 30mim vor Ankunft informiert werde. Mir wurde versichert, das die der normale Vorgangsmethode sei, und dies notiert wurde.
Ich habe den ganzen Tag auf den Anruf gewartet, wie vereinbart. Nichts. Und dann habe ich von den Nachbern gehört,das das Paket einfach hingestellt wurde ohne die Freigabe von unserer Seite. Das ist eine Frechheit. Immerhin kam es gesund an.
Ich würde für einen tollen Shop wie Reuter mir mal Gedanken um die Transportwege machen. Dies verärgert somit die Kunden erheblich!
Verifiziert
Toller Shop und toller Kundenservice
Habe in den vergangenen Jahren privat 5 Badezimmer renoviert und dafür einige Armaturen und Sanitärapparate bei Reuter gekauft, teilweise sogar mit Lieferung in verschiedene Länder. Ich finde den Shop sehr gut navigierbar, die Informationen klar. Immer sehr schnelle und zuverlässige Abwicklung meiner Bestellungen, Rückfragen wurden rasch und kompetent beantwortet. Hatte einen einzigen Garantieumtausch und auch dieser wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.
Verifiziert
Lieferangaben auf der Homepage
Homepage, Bestellvorgang, Erreichbarkeit und Kompetenz sind perfekt.
Etwas irritierend sind die zu erwartenden Lieferzeiten auf der Homepage, welche in keiner Weise mit den effektiven Lieferzeiten korrelieren. Der Kunde erfährt erst bei der Bestellbestätigung die viel !! längere Lieferzeit.
Das ist kritisch bezüglich der Planung auf der Baustelle, wer kann oder will Waren über Monate lagern bis zum Einbau.
Wir sind nun sehr gespannt, wann unsere Lieferung erfolgt!
Verifiziert
Wir hatten einen klaren Garantiefall mit einem Trocknungsriss, dieser wurde übernommen was sehr gut ist. Da der Fall sehr klar war, hätte es nicht unbedingt 3 Wochen hin und her gebraucht. Ansonsten bin ich mit dem Service und der Abwicklung sehr zufrieden.
Besten Dank und freundliche Grüsse
Marc Lehmann
Verifiziert
Super Aussendienst für die Schweiz und toller Onlineshop.
Sehr gut finde ich das im Warenkorb die Artikel sortiert werden können.
Immer gerne wieder.
Tipp:
Teillieferung wählen damit die Lagerartikel sofort versendet werden.
Verifiziert
Ich habe vor ein paar Wochen ein Duschpaneel für Eckmontage bestellt, die eine freundliche Mitarbeiterin für mich gefunden hat. Sie hat mir zugesichert, dass auch die Montageteile für die Eckmontage, die für mich die Bedingung für eine Bestellung waren, inbegriffen sind und in der Packung enthalten sind. Darum habe ich sofort bestellt und bezahlt.
Seitdem erhalte ich irritierende und vertröstende Mails für eine spätere Lieferung. Ich warte immer noch auf die Lieferung.
Positiv möchte ich aber auch betonen, dass mir Reuter entgegen gekommen ist und mir die Lieferkosten und einen Anteil des Preises für die Paneel zurückerstattet haben.
Gerne gebe ich mehr Sterne, wenn dann endlich geliefert und von meinem Monteur montiert wird.
Antwort von reuter.com/de-ch
Es freut uns, dass Sie unseren Service und das Entgegenkommen bei den Versandkosten positiv hervorheben. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Da wir die Lieferzeitdaten direkt vom Hersteller beziehen und weitergeben, haben wir auf diese Verzögerungen leider keinen direkten Einfluss. Wir setzen alles daran, dass Ihre Ware schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft, damit Ihr Monteur mit der Arbeit beginnen kann.
Verifiziert
Immer wieder Reuter
Mir gefällt, dass man jederzeit Beratung bekommt. Man kann auch in der online-Bestellung fragen, ob der Wasserhahn nicht nur kompatibel, sondern auch vom Aussehen dazu passt. Der Berater hat sich umgehend gemeldet und mir seine Empfehlung mitgeteilt. Super Service von Mensch zu Mensch, schnelle Auftragsabwicklung und superschnelle Lieferung auch in Ausland. In der Regel dauert eine Lieferung in die Schweiz von der Bestellung über die Bezahlung und Lieferung (natürlich nur, wenn die Artikel vorrätig sind) 8 Tage. Hervorzuheben sind wie immer auch die Angebotsvielfalt im Online Shop. Wichtig ist hier die sehr gut funktionierende Filterfunktion, ohne deren Unterstützung man bei der Suche nach geeigneten Badmöbel und Komponenter schier verloren wäre.
Verifiziert
eigentlich hat mir alles gefallen, aber beim grossen Spiegelschrank, hätte ich erwartet, dass es automatisch Steckdosen für die Schweiz wäre und das hat mich schon enttäuscht. Ich bestelle aus der Schweiz und ich konnte eigentlich nicht wählen. Ebenso konnte ich nicht wählen, wo die aussensteckdose sein sollte, linke oder rechts. Aber ok bis jetzt alles ok
und Lieferung war schnell und unproblematisch
Verifiziert
Sehr grosse Produktauswahl mit kurzen Lieferzeiten
Die grosse Produktauswahl und die kurzen Lieferzeiten haben mich überzeugt, gleich mehrere Bestellungen zu tätigen. Die Angaben zum Lagerbestand waren korrekt und der Kundenservice sehr freundlich und zuvorkommend.
Verifiziert
Alles wunschgemäss funktioniert
Wir haben für unseren Umbau Kanya Lichtspiegel in verschiedenen Grössen, Omnires Waschtischarmaturen und Omnires Duschsysteme, Duravit ME by Starck Wandwaschtisch, Duravit Plinero Wandwaschtischunterschrank und Mariner Uno Waschtischarmatur bestellt. Sämtliche Artikel wurden umgehend und gut verpackt angeliefert. Die Optik und Qualität entspricht zu 100% unseren Erwartungen. Wir bedanken und für den perfekten Service und können Reuter und die genannten Produkte sehr weiterempfehlen.
Verifiziert
auf Vorauskasse bezahlter Artikel, an Lager verfügbar und termingerechte Lieferung => meine Erwartungen wurden erfüllt..... warum nur wollen alle bewertet werden ? Macht einfach den Job so weiter und gut ist. (Augenzwinkersmiley)
Verifiziert
Reuter.ch muss ich sagen gebe ich 5 Sterne da dass Team sehr hilfsbereit ist/war. Vielen danke Bern👍.
Drei Sterne Reute.de: Lieferzeiten die überhaupt nicht stimmen und Artikel im System die nicht mehr Lieferbar sind, ist etwas mühsam. Zudem wäre es hilfreich z.b bei den Waschbecken zu beschreiben was für eine Armaturen passen würde. Ansonsten kann ich noch nicht sagen wie gut oder schlecht die Produkte sind da ich noch nicht alles erhalten habe 🤷.
Antwort von reuter.com/de-ch
Vielen Dank für Ihr Lob an unser Team in der Schweiz und die konstruktive Kritik zu REUTER DE. Passende Armaturen finden Sie direkt auf der Produktseite unter 'Dazu passt' oder per telefonischer oder schriftlicher Anfrage bei unserer Kundenberatung.
Verifiziert
SORGFALT: Die bestellten Stablampen waren sehr sorgfältig eingepackt. Sie sind gut angekommen und die hölzerne Verpackung kann ich weiter gebrauchen
Verifiziert
Reuter hat hier in der Schweiz einen guten Service und ich war sehr zufrieden. ABER der Versand durch die Swisspost-Cargo war katastrophal. Sie halten die vereinbarten Termine nicht ein und stellen die Ware über Nacht einfach vor die Tür. Per Internet war der Liefertermin am 16.02.2026 zwischen 12-16 h vereinbart (Siehe printscreen-Foto) Wir gingen um 17:40 h nach Hause, ohne dass die Lieferung erfolgt wäre. Am nächsten Morgen stand die Ware vor der Tür. Ich habe am 17.02.2026-11:43 h eine Reklamation gesendet an: stueckgut@post.ch, zvh.customer-relations@swissport.com, david.clark@swissport.ch, mit der Bitte um schriftliche Stellungnahme und eine Erklärung. Ich erhielt nie eine Antwort ausser einer Bestätigung dass Hr. Davit Clark die E-Mail empfangen hat. Vielleicht wäre ein zuverlässiger Partner auch für Sie wertvoller im Hinblick auf Bewertungen. Besten Dank für die Kenntnisnahme. Freundliche Grüsse Verena Kormann
Verifiziert
Schnelle Lieferung - guter Service
Hat wunderbar geklappt. Die bestellten Waren wurden schnell geliefert. Die WC-Schüssel kam leider beschädigt an, aber eine kurze Email mit Fotos genügte und eine neue WC-Schüssel wurde nachgeliefert. Ich bin rundum zufrieden mit allen Produkten.
Verifiziert
Rundum zufrieden, auch bei Problemen top betreut
Ich bin sehr zufrieden und habe bereits mehrmals bestellt. Einmal hatte ich ein Problem, das wurde sehr zuvorkommend und schnell gelöst. Insgesamt bin ich rundum zufrieden und vergebe fünf Sterne.
Verifiziert
Reibungslose Auftragsabwicklung
Die zeitnahe Information und Vorankündigung des Liefertermins war super und hat für die Lieferung standgehalten. Die Dienstleistung dieser Firma können wir mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
reuter.com/de-ch
- +41315282555
- www.reuter.com/de-ch
- info@reuter.com
- Mönchengladbach, DEU
Über
reuter.com/de-ch
Mit mehreren 100‘000 sofort verfügbaren 1A-Markenartikeln, mehr als 850 Mitarbeitenden im REUTER-Netzwerk und einem Umsatz von über 350 Mio. € ist das mittelständische Familienunternehmen die erste Wa...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.
