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Erfahrungen:

Ich habe vor ein paar Wochen ein Duschpaneel für Eckmontage bestellt, die eine freundliche Mitarbeiterin für mich gefunden hat. Sie hat mir zugesichert, dass auch die Montageteile für die Eckmontage, die für mich die Bedingung für eine Bestellung waren, inbegriffen sind und in der Packung enthalten sind. Darum habe ich sofort bestellt und bezahlt. Seitdem erhalte ich irritierende und vertröstende Mails für eine spätere Lieferung. Ich warte immer noch auf die Lieferung. Positiv möchte ich aber auch betonen, dass mir Reuter entgegen gekommen ist und mir die Lieferkosten und einen Anteil des Preises für die Paneel zurückerstattet haben. Gerne gebe ich mehr Sterne, wenn dann endlich geliefert und von meinem Monteur montiert wird.

Mir gefällt, dass man jederzeit Beratung bekommt. Man kann auch in der online-Bestellung fragen, ob der Wasserhahn nicht nur kompatibel, sondern auch vom Aussehen dazu passt. Der Berater hat sich umgehend gemeldet und mir seine Empfehlung mitgeteilt. Super Service von Mensch zu Mensch, schnelle Auftragsabwicklung und superschnelle Lieferung auch in Ausland. In der Regel dauert eine Lieferung in die Schweiz von der Bestellung über die Bezahlung und Lieferung (natürlich nur, wenn die Artikel vorrätig sind) 8 Tage. Hervorzuheben sind wie immer auch die Angebotsvielfalt im Online Shop. Wichtig ist hier die sehr gut funktionierende Filterfunktion, ohne deren Unterstützung man bei der Suche nach geeigneten Badmöbel und Komponenter schier verloren wäre.

eigentlich hat mir alles gefallen, aber beim grossen Spiegelschrank, hätte ich erwartet, dass es automatisch Steckdosen für die Schweiz wäre und das hat mich schon enttäuscht. Ich bestelle aus der Schweiz und ich konnte eigentlich nicht wählen. Ebenso konnte ich nicht wählen, wo die aussensteckdose sein sollte, linke oder rechts. Aber ok bis jetzt alles ok und Lieferung war schnell und unproblematisch

Wir haben für unseren Umbau Kanya Lichtspiegel in verschiedenen Grössen, Omnires Waschtischarmaturen und Omnires Duschsysteme, Duravit ME by Starck Wandwaschtisch, Duravit Plinero Wandwaschtischunterschrank und Mariner Uno Waschtischarmatur bestellt. Sämtliche Artikel wurden umgehend und gut verpackt angeliefert. Die Optik und Qualität entspricht zu 100% unseren Erwartungen. Wir bedanken und für den perfekten Service und können Reuter und die genannten Produkte sehr weiterempfehlen.

Reuter hat hier in der Schweiz einen guten Service und ich war sehr zufrieden. ABER der Versand durch die Swisspost-Cargo war katastrophal. Sie halten die vereinbarten Termine nicht ein und stellen die Ware über Nacht einfach vor die Tür. Per Internet war der Liefertermin am 16.02.2026 zwischen 12-16 h vereinbart (Siehe printscreen-Foto) Wir gingen um 17:40 h nach Hause, ohne dass die Lieferung erfolgt wäre. Am nächsten Morgen stand die Ware vor der Tür. Ich habe am 17.02.2026-11:43 h eine Reklamation gesendet an: stueckgut@post.ch, zvh.customer-relations@swissport.com, david.clark@swissport.ch, mit der Bitte um schriftliche Stellungnahme und eine Erklärung. Ich erhielt nie eine Antwort ausser einer Bestätigung dass Hr. Davit Clark die E-Mail empfangen hat. Vielleicht wäre ein zuverlässiger Partner auch für Sie wertvoller im Hinblick auf Bewertungen. Besten Dank für die Kenntnisnahme. Freundliche Grüsse Verena Kormann

Schöne Produkte mit stylischem gebürsteten Chromstahl. Ziemlich filigrane Stangen aber immer noch robust genug. Ich brauche Sie am Ofen um das Abtrocknungstuch etc... zu trocknen. Die Montage ist einfach und hält gut. Aber man muss die Abstände sehr sehr genau bohren! (((Es ist schön, dass ihr diese beiden relativ kleinen Stangen so transportsicher verpackt habt, aber die Kiste war gigantisch; ich dachte... uuups, da kommt ein ganzes Bademöbel))).

Wir haben nur positive Erfahrungen mit Reuter gemacht. Von der Bestellung bis zur Lieferung. Auch bei Fragen war immer jemand erreichbar und konnte uns kompetente Auskünfte geben. Jederzeit werden wir Reuter wieder berücksichtigen. Wir haben sehr viel Freude am neuen Badezimmer dank der neuen Setaplano Duschwanne und dem neuen Geberit Monolith. Ganz herzlichen Dank.

Kundenservice sehr nett super geklappt. Lieferzeit steht eine Woche. Haben leider etwa vier Wochen gewartet. Auch später habe ich dies nochmals versucht zu bestellen. Nur zum Schauen und da kam….obwohl bei mir schon klar war dass es lange geht immer noch eine Woche. Der Schweizer Stecker ist nicht am Boiler einsteckbar. Also für Nichthandwerker absolut nicht möglich. Ich weiss nicht wie ihr euch dies vorstellt…das Einsteckkabel mit deutschen Stecker kommt direkt aus dem Boiler raus. Wäre ein Adapter besser dazu.

Nach Erhalt leider eines defekten gelieferten Toiletten Deckel schrieb ich dem Kundenservice mit Bilder und nun wurde ein neuer ganzer zugeliefert Am Telefonat war stets eine komplette Person und zum Schluss klappte alles

Vorab, die Apparate kamen für unser EFH komplett und heil an, was unsere grösste sorge war ;) daher haben wir Sie auch viel zu früh bestellt Wir können es aber ohne weiteres weiter empfehlen. Und das ist auch der Grösste Nachteil. Oft sind teile oder Apparate in anderen Lager bei Herstellern und könne keine Lieferzeiten angegeben werden, daher ist der Liefertermin oft kaum abschätzbar.

Prozess bei Ersatz von Produkt (das kleine Herstellfehler hat) zu kompliziert und umständlich für Kunde. Kunde muss 2x bestellen (erstmals 30.11.25), dann 1. Lieferung zurücksenden (19.12.25) und letztendlich insgesamt 2 Monate abwarten (02.02.26), bis die Gutschrift von Reuter Deutschland kommt. Nachtrag zur Antwort von Reuter: die 2. Produktlieferung hatte (zu unserem Glück) keine sichtbaren Herstellfehler (Blase in Glas mit Duchmesser 2cm, was uns störte). Nichtdestotrotz kann sich Reuter nicht hinter der Aussage des Herstellers "verstecken", wenn der Kunde einen Ersatz wünscht. Kulanz hin oder her. Kann alles schriftlich belegt werden.

Es hat alles geklappt, die Ware kam pünktlich und gut an und entsprach dem Beschrieb. Meine Erwartungen bezüglich Bestellung, Lieferung und Qualität der Ware wurden vollständig erfüllt.

….wenn man wirklich etwas schnell braucht sind die Lieferterminangaben, je nach Kategorie wohl geschönt. Aber, ihre Hotline Crew in CH war wirklich hilfreich z.B. Herr Bauer, wenn meine 2. Lieferung Anfangs nächster Woche wirklich kommt, besten Dank!

Ich hatte eine falsche Waschtischarmatur bestellt (habe mich in der Nummer geirrt) und konnte diese ohne Probleme mit voller Rückerstattung (excl. Versandkosten) zurücksenden. Der Versandshop von Reuter kann mit dieser Erfahrung sehr empfohlen werden und ich werde ihn bei nächster Gelegenheit sicher wieder verwenden. Vielen Dank

Nach telefonischen Anfragen und tip toppen Auskünften haben wir unser Becken für die Küche bestellt. Extrem schnelle lieferung und keine weiteren versteckten zoll,lieferkosten. genieal. Einzig hätte man uns sagen können, dass die Wasseranschlüsse/Ablaufrohre bei der Lieferumfanfng schon sabei waren. Gerne wieder bei Bedarf

Vielen Dank für die perfekte Beratung am Telefon. Im Sanitärfachhandel hat es vor Ort nicht wirklich Spaß gemacht, war alles kompliziert. Bei Ihnen am Telefon schnell alles erledigt und bestellt. Die Lieferung ist innerhalb sieben Tagen erfolgt. Nochmals herzlichen Dank. Nur zu empfehlen!!!

Bin sehr zu frieden mit der Lieferung und der Ware auch. Sind ganz wunderbare Regale in Schwarzem Metal, schlicht und Edel zugleich. Vielen Dank an das Reuzer Team

Die beste Website, die ich je benutzt habe. Informativ, saubere Struktur, schnell, benutzerfreundlich. Die Kommunikation ist auch perfekt. Die Lieferung war auch gut. Wir haben noch nicht alle Artikel ganz genau angeschaut, doch auf den ersten Blick alles tip top.

Sehr informative Homepage, sehr guter und hilfreicher Kundendienst, bin sehr zufrieden mit der Auftragsabwicklung und den Informationen an den Kunden. Gerne wieder.

Die ganze Abwicklung hat perfekt geklappt. Die Ware ist super verpackt angeliefert worden. Wird in ca 2 Wochen in Betrieb genommen.