Gütesiegel
Zertifiziert seit: 17.03.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, zuverlässige und problemlose Lieferung hervor. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen und reagiert schnell auf Reklamationen. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr hoch eingeschätzt. Auch der Bestellprozess ist einfach, übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet, was die Transparenz des Shops unterstreicht. Die Beratung – sowohl online als auch telefonisch – wird als kompetent, lösungsorientiert und freundlich bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in den meisten Fällen als gut empfunden. Reklamationen und Ersatzlieferungen werden schnell, unkompliziert und kulant bearbeitet. Die Verpackung der Produkte wird in der Regel als sehr sicher und sorgfältig beschrieben. Gelegentlich gibt es Hinweise auf lange oder unklare Lieferzeiten sowie Probleme mit dem Versanddienstleister. Einzelne Kunden äußern Enttäuschungen über bestimmte Produkteigenschaften oder bemängeln Mängel an einzelnen Artikeln. Es werden zudem günstigere Wettbewerber oder zu hohe Versandkosten angesprochen. In einigen Fällen wird die Verpackung als überdimensioniert oder unzweckmäßig kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenreuter.com/de-ch
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Verifiziert
Top Unternehmen
Super zuverlässig, schnell und unkompliziert!
Ich bin rundum zufrieden mit dem Service. Von Anfang an wurde ich sehr freundlich, kompetent und zuverlässig beraten. Besonders positiv fand ich die ausführliche Beratung – auch telefonisch wurden alle meine Fragen geduldig und verständlich beantwortet.
Die gesamte Abwicklung war schnell, unkompliziert und professionell. Man merkt, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit und eine gute Betreuung gelegt wird.
Vielen Dank für den tollen Service! Ich kann diesen Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen und würde mich jederzeit wieder für ihn entscheiden.
Verifiziert
Ich habe mich sehr gefreut, dass die neu bestellte Küchenarmatur einwandfrei funktionierte:
Top-Umschaltung zwischen Laminar- Wasserstrahl und Brause! :-)
Kein lästiges Tröpfeln mehr beim Laminarstrahl.
...was bei meinem genau gleichen Vorgängermodell, jedoch einfach in Chrom und jetzt Schwarz, nicht der Fall war.
Verifiziert
Von der Bestellungsüberprüfung bis zum Versand sehr guter Kundenservice. Lieferung erfolgt sehr schnell und bisher seit Jahren auch nahezu mangelfrei. Kleine Differenzen oder Missverständnisse werden höflich und umfassend kompetent sowie sehr zeitnah beigelegt oder beseitigt.
Alles in allem bleiben wir gerne Kunde bei Ihnen.
Verifiziert
Es hat alles hervorragend geklappt, wir sind sehr zufrieden.
Nur das Lavabo hat einen kleinen Lackschaden, wir lösen das Problem nun in dem wir das Becken mit dem Schaden gegen die Wand drehen.
Ausserdem haben wir uns leider wahrscheinlich mit der Grösse der Waschtisch Armatur etwas vertan. Wahrscheinlich wäre eine kleinere Version schöner zu dem Becken. Wir werden es aber erst ganz zum Schluss wissen wenn alles montiert ist.
Mit ihrem Service und der Qualität der gelieferten Artikel sind wir sehr zufrieden.
Verifiziert
Alle is Mega super: der Preis, die Qualität, der Service,die personal Mitarbeiter super und der Lieferung Mega schnelle wie ein Blitz ⚡️. Wieder gerne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Verifiziert
Il servizio è stato eccezionale. Nonostante avessi ricevuto seppur imballato benissimo un prodotto difettato, è bastata una mail con delle foto, per ricevere in pochissimo tempo un nuovo prodotto intatto. Non posso veramente dire nient'altro che OTTIMO. Grazie mille di tutto. 👍👍👍
Verifiziert
Es hat bei der Abwicklung von Reuter alles wunderbar geklappt, auch toller Service. Richtig gut ist es, dass es die Telefon Nummer für die Schweiz gibt.
Nur der Service von der Cargo Post ist überhaupt nicht zufriedenstellend!!
1. Bestellung wurde einfach am selben Tag gecancelt und die Arbeiter, welche die Artikel brauchten, um alles einzubauen standen mit leeren Händen da. Ich habe extra frei gemacht von der Arbeit. Zudem wurde ein Artikel defekt geliefert, welchen wir am dringendsten brauchten. Reuter, hat dies schnell und freundlich behoben.
2. Bestellung ich habe extra angerufen bei der Post um sicher zu gehen, das ich jeweils 30mim vor Ankunft informiert werde. Mir wurde versichert, das die der normale Vorgangsmethode sei, und dies notiert wurde.
Ich habe den ganzen Tag auf den Anruf gewartet, wie vereinbart. Nichts. Und dann habe ich von den Nachbern gehört,das das Paket einfach hingestellt wurde ohne die Freigabe von unserer Seite. Das ist eine Frechheit. Immerhin kam es gesund an.
Ich würde für einen tollen Shop wie Reuter mir mal Gedanken um die Transportwege machen. Dies verärgert somit die Kunden erheblich!
Verifiziert
Toller Shop und toller Kundenservice
Habe in den vergangenen Jahren privat 5 Badezimmer renoviert und dafür einige Armaturen und Sanitärapparate bei Reuter gekauft, teilweise sogar mit Lieferung in verschiedene Länder. Ich finde den Shop sehr gut navigierbar, die Informationen klar. Immer sehr schnelle und zuverlässige Abwicklung meiner Bestellungen, Rückfragen wurden rasch und kompetent beantwortet. Hatte einen einzigen Garantieumtausch und auch dieser wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.
Verifiziert
Lieferung defekt
Leider war der Umsteller zwischen Regendusche und Handbrause defekt, sodass die Umschaltung nicht ordnungsgemäss funktionierte. Nach Einreichung eines Videos, das den Defekt dokumentierte, wurde die Reklamation unkompliziert und kundenfreundlich bearbeitet. Eine kostenlose Ersatzlieferung des gleichen Produkts wurde umgehend veranlasst.
Verifiziert
Schweiz einfach und reibungslos
Auch für die Schweiz einfaches und reibungsloses Bestellverfahren. Keine plötzlich auftretenden Kosten für Zoll etc..
Wartezeit auf das Produkt war lange, aber dies wurde uns vor dem Bestellvorgang mitgeteilt. Der Zeitpunkt der Ankunft des Produkts wurde perfekt eingehalten.
Verifiziert
Lieferangaben auf der Homepage
Homepage, Bestellvorgang, Erreichbarkeit und Kompetenz sind perfekt.
Etwas irritierend sind die zu erwartenden Lieferzeiten auf der Homepage, welche in keiner Weise mit den effektiven Lieferzeiten korrelieren. Der Kunde erfährt erst bei der Bestellbestätigung die viel !! längere Lieferzeit.
Das ist kritisch bezüglich der Planung auf der Baustelle, wer kann oder will Waren über Monate lagern bis zum Einbau.
Wir sind nun sehr gespannt, wann unsere Lieferung erfolgt!
Verifiziert
Die Ware ist in besten Qualität, über den Versand wurde regelmässig informiert und die geplanten Lieferzeiten eingehalten. alle Fragen wurden rasch und unkompliziert beantwortet. gerne bestelle ich auch zukünftig bei Ihnen!
Verifiziert
zuverlässige Lieferungen und guter Service
zuverlässige Lieferung, zum Glück dann einiges auch früher als ursprünglich angekündigt. Kundendienst soweit immer (schnell) geantwortet und Anliegen geklärt. Shop bzw. Homepage selbst eher schwerfällig und lädt oft sehr langsam. Teilweise auch gar nicht, evtl abhängig vom Browser.
Verifiziert
Sorgfältige und schnelle Lieferung
Der Bestellvorgang und der Kundendienst waren hervorragend. Ich kann die Firma Reuter mit gutem Gewissen empfehlen. Die Ware ist sehr gut verpackt bei mir angekommen. Wunderschöner Waschtisch und Waschtischschrank.
Verifiziert
Wir hatten einen klaren Garantiefall mit einem Trocknungsriss, dieser wurde übernommen was sehr gut ist. Da der Fall sehr klar war, hätte es nicht unbedingt 3 Wochen hin und her gebraucht. Ansonsten bin ich mit dem Service und der Abwicklung sehr zufrieden.
Besten Dank und freundliche Grüsse
Marc Lehmann
Verifiziert
Super Aussendienst für die Schweiz und toller Onlineshop.
Sehr gut finde ich das im Warenkorb die Artikel sortiert werden können.
Immer gerne wieder.
Tipp:
Teillieferung wählen damit die Lagerartikel sofort versendet werden.
Verifiziert
Ich habe mit Vorauskasse bestellt ,
es fehlte aber 72 Euro auf 4500
wurde aber nicht per mail aufmerksam gemacht
so habe ich das zu spät bemerkt und es geht mehr als einen halben Monat bis zur Ankunft des bestellten inventar
Verifiziert
Liefertermine
Ich möchte mich auf die Liefertermine die auf der Webseite angegeben sind verlassen können. Die Schuld bei verspäteter Lieferung auf den Lieferanten abzuschieben ist eine schwache Erklärung. Ich bestelle bei Ihnen und somit sind sie auch dafür verantwortlich, dass die Liefertermine so wie auf der Webseite angegeben eingehalten werden können.
Antwort von reuter.com/de-ch
Als Onlinehändler sind wir bei den Lieferzeiten auf die Angaben der jeweiligen Hersteller angewiesen, was leider zu Verzögerungen führen kann. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, empfehlen wir in jedem Fall, mit den Umbauarbeiten erst zu beginnen, wenn alle benötigten Artikel vollständig geliefert wurden.
Verifiziert
Schnell, kompetent und qualitativ gut
schnelle Auftragsbearbeitung, mitgedacht bei den Bestelldetails und nochmals entsprechend rückgefragt, einwandfreie Lieferung - super verpackt.
Jederzeit wieder!
Verifiziert
Ich habe vor ein paar Wochen ein Duschpaneel für Eckmontage bestellt, die eine freundliche Mitarbeiterin für mich gefunden hat. Sie hat mir zugesichert, dass auch die Montageteile für die Eckmontage, die für mich die Bedingung für eine Bestellung waren, inbegriffen sind und in der Packung enthalten sind. Darum habe ich sofort bestellt und bezahlt.
Seitdem erhalte ich irritierende und vertröstende Mails für eine spätere Lieferung. Ich warte immer noch auf die Lieferung.
Positiv möchte ich aber auch betonen, dass mir Reuter entgegen gekommen ist und mir die Lieferkosten und einen Anteil des Preises für die Paneel zurückerstattet haben.
Gerne gebe ich mehr Sterne, wenn dann endlich geliefert und von meinem Monteur montiert wird.
Antwort von reuter.com/de-ch
Es freut uns, dass Sie unseren Service und das Entgegenkommen bei den Versandkosten positiv hervorheben. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Da wir die Lieferzeitdaten direkt vom Hersteller beziehen und weitergeben, haben wir auf diese Verzögerungen leider keinen direkten Einfluss. Wir setzen alles daran, dass Ihre Ware schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft, damit Ihr Monteur mit der Arbeit beginnen kann.
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Mit mehreren 100‘000 sofort verfügbaren 1A-Markenartikeln, mehr als 850 Mitarbeitenden im REUTER-Netzwerk und einem Umsatz von über 350 Mio. € ist das mittelständische Familienunternehmen die erste Wa...
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