keimling.ch

Bewertungen:

Ware prima wie immer. Nur kam Rechnung und Frage zur Bewertung bevor ich überhaupt die Ware empfangen konnte. Rechnung sofort zahlbar stand als Zahlungstermin. Ich bekam nach Bezahlung keine Versandbestätigung, mit der ich das Paket verfolgen konnte. Hatte Angst, das Paket könnte verloren gegangen sein. Aber schliesslich lag es dann am 9. Mai 2023 vor der Haustür.

Ich werde bei Keimling keine Bestellungen mehr machen. Das positive Einkaufserlebnis bei keimling.ch verwandelt sich nach Bestellabschluss in eine reine Nerven- und Geduldsprobe. Ich warte schon seit 3 Wochen auf die (bereits bezahlte) Ware, und das obwohl mir Keimling bereits einen Tag nach der Bestellung bestätigt hat, dass die Ware verschickt worden sei. Nach 2 Wochen Wartezeit hab ich bei Keimling nachgefragt. Darauf bekam ich eine weitere Versandbestätigung mit neuem Datum, aber ohne weitere Erklärung. Auf meine irritierte Rückfrage, was das nun soll, wurde mitgeteilt, dass es wohl zolltechnische Probleme gab und der erste Versand an sie retourniert wurde. Die Ware würde nun in 2 Paketen nochmals losgeschickt. Naja, das kann schon mal passieren, aber bei mir war das nun einmal zu viel. Jedesmal diese Unsicherheit, ob die Ware noch kommt oder nicht, ellenlange Wartezeiten und Null-Kommunikation vom Kundendienst, ausser man doppelt zweimal nach. Damit hab ich Mühe. Und auch wenn ich die Keimling-Produkte wirklich sehr gerne mag, werde ich dort nicht mehr bestellen. Die mühsame Bestellabwicklung und der träge Kundendienst haben es mir nun endgültig verleidet. Ich hoffe einfach, dass diese zwei Pakete noch ankommen...