Ware prima wie immer. Nur kam Rechnung und Frage zur Bewertung bevor ich überhaupt die Ware empfangen konnte. Rechnung sofort zahlbar stand als Zahlungstermin. Ich bekam nach Bezahlung keine Versandbestätigung, mit der ich das Paket verfolgen konnte. Hatte Angst, das Paket könnte verloren gegangen sein. Aber schliesslich lag es dann am 9. Mai 2023 vor der Haustür.
Ich werde bei Keimling keine Bestellungen mehr machen. Das positive Einkaufserlebnis bei keimling.ch verwandelt sich nach Bestellabschluss in eine reine Nerven- und Geduldsprobe. Ich warte schon seit 3 Wochen auf die (bereits bezahlte) Ware, und das obwohl mir Keimling bereits einen Tag nach der Bestellung bestätigt hat, dass die Ware verschickt worden sei. Nach 2 Wochen Wartezeit hab ich bei Keimling nachgefragt. Darauf bekam ich eine weitere Versandbestätigung mit neuem Datum, aber ohne weitere Erklärung. Auf meine irritierte Rückfrage, was das nun soll, wurde mitgeteilt, dass es wohl zolltechnische Probleme gab und der erste Versand an sie retourniert wurde. Die Ware würde nun in 2 Paketen nochmals losgeschickt. Naja, das kann schon mal passieren, aber bei mir war das nun einmal zu viel. Jedesmal diese Unsicherheit, ob die Ware noch kommt oder nicht, ellenlange Wartezeiten und Null-Kommunikation vom Kundendienst, ausser man doppelt zweimal nach. Damit hab ich Mühe. Und auch wenn ich die Keimling-Produkte wirklich sehr gerne mag, werde ich dort nicht mehr bestellen. Die mühsame Bestellabwicklung und der träge Kundendienst haben es mir nun endgültig verleidet. Ich hoffe einfach, dass diese zwei Pakete noch ankommen...
Um portofrei bestellen zu können, ist ein Mindestbestellwert von CHF 80.00 angegeben. Ich habe für CHF 132.00 bestellt und trotzdem Porto bezahlt. Hängt das mit der Zahlungsart per Kreditkarte zusammen? Dann müsste dies kommuniziert werden.
Ansonsten bin ich mit Keimling sehr zufrieden!
Nina Senn
Noch nicht ausprobiert!
Schnelle Lieferung, hochwertiges Produkt!
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis Heute nicht erhalten
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Antwort von keimling.ch
05.10.2023
Guten Tag,
Ihr Paket ist unterwegs und wurde heute ins Zustellfahrzeug geladen. Hier ist Ihre Sendungsverfolgung: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html?piececode=CQ776324195DE
Mit freundlichen Grüßen
Irmlind Lacuesta
Keimling Naturkost
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Adresse
Keimling ist gut, leider wurde das Paket an die alte Adresse anstatt an die neue von mir angegebene Adresse gebracht, somit stand das Paket 3 Tage an der Sonne. Wir haben momentan über 30 grad und deshalb nur ein Stern. Bitte nächstes mal anrufen ich gebe gerne Auskunft über wie und wo der neuen Adresse.
Leider kann ich das Produkt nicht bewerten, weil es immer noch nicht angekommen ist. Habe geschrieben, leider kommt von dort keine Antwort. Sehr schade ☹️
Ware prima wie immer. Nur kam Rechnung und Frage zur Bewertung bevor ich überhaupt die Ware empfangen konnte. Rechnung sofort zahlbar stand als Zahlungstermin. Ich bekam nach Bezahlung keine Versandbestätigung, mit der ich das Paket verfolgen konnte. Hatte Angst, das Paket könnte verloren gegangen sein. Aber schliesslich lag es dann am 9. Mai 2023 vor der Haustür.
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