Die Qualität des Fotobuches ist sehr gut.
Was ich stossend finde, ist die Falsch-Information zum Liefertermin.
Die Lieferzeit ist länger und entspricht nicht der auf der Produktseite angegebene Lieferzeit. Mir wurde auf der Produktseite am 17.4.24 Lieferung für den 24.4.24 in Aussicht gestellt. Das Produkt im Warenkorb zeigte dann 6.5.24 als Lieferdatum an. Effektiv geliefert wurde es am 29.4.24.
Der tel. Support zeigte kein Verständnis für mein Anliegen. Wenn man kurzfristig ein Geburtstagsgeschenk plant, kann es so zu Enttäuschung kommen.
Eine zu lange Wartezeit für simplen Fotodruck, zudem auch die Versandzeiten viel zu lange. Fraglich wie andere dies so rasch einwandfrei umsetzen können, so ihre angegeben Versandzeiten einhalten können und Smartphoto kann das nicht. Abgesehen, dass Produktionszeit schon viel zu lange war, wurde nicht mal der erwartete Erhaltsdatum eingehalten, gerade noch später. Es wird GROSSE Werbung für Express-Versand gemacht, dies erscheint aber nicht einmal in der Auswahl im Versand. Das Fest ist nun bereits schon mehrere Tage vorbei, Produkt kann somit nicht mehr gebraucht werden. Schwach, echt sehr schwach. Service wird mit den Jahren immer schlechter.
Leider zeigt sich quer durch das Bild einen Kratzer.
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Antwort von smartphoto.ch/de
11.04.2024
Liebe Kundin, das tut uns leid. Für Ersatz nehmen Sie bitte direkt mit unserem Kundenservice Kontakt auf: service.de@smartphoto.ch, freundliche Grüsse, smartphoto AG
Schnelle Lieferung. Jedoch mit klaren Pixel und die Farben weichen vom Bild ab ins grüne.
Update 29.3.2024:
Wie vom Shop gewünscht habe ich mit dem Kundendienst kontakt aufgenommen. Die haben freundlich und schnell geantwortet. Ich durfte das Produkt nochmals bestellen. Die Farben wurden aber nicht besser. Einen Stern plus für den Kundendienst.
Produktequalität top!
Auslieferung schlecht!
(offen vor der Haustüre deponiert
anstatt im freien Brief- resp. Milchkasten. Es hätte sich jedermann bedienen können!
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die rasche Zustellung war super.
Die Tasse hatte unten kleine Hike, das war sehr schade.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schöner Druck, schnelle Lieferung.
Die Box könnte einbisschen von bessere Qualität sein.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hochwertig.
Guter matter Druck auf den Plexy Tischsets
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Importierte Bewertungen
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