hach.ch- Logo - Bewertungen

hach.ch
Bewertungen:

235 Bewertungen in den letzten 12 Monaten334 Bewertungen insgesamt  

4.37
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.11.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hach.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Immer wieder wird ein Artikel nicht geliefert weil angeblich ausverkauft. Schade, dass dies immer erst im Nachhinein bekannt ist und nicht schon bei der Bestellung im Onlineshop.

Relevanteste negative Bewertung

16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe zwei Bestellung gemacht. Eine wurde abgesagt und die Zweite kostet nun 35.- mehr! Ich bestelle für die Schule, da wir diese gelben Taschen mit langen Henkel als Posttaschen brauchen und bis jetzt immer bei Ihnen bestellt haben und bis auf die Qualität (nach Waschen, mussten sie genäht werden) der letzten gelben Taschen, zufrieden waren. Da wir ohnehin ein knappes Bugdet haben und pro Jahr nur ca. 5 neue Schüler bekommen, müssen wir eine Tasche bestellen die keine mindest Bestellanzahl braucht. Evtl. wäre auch Prozente auf einer Schulbestellung eine Möglichkeit? Leider ist die Auswahl an gelben Baumwolltaschen mit langen Henkeln ohne Mindestbestellwert bei Hach dieses Jahr sehr klein. Mit freundlichen Grüssen B.Bates
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für hach.ch

Filter
 Sortierung  
Relevanz
(11)
(4)
(19)
Zurücksetzen
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Super schnell geliefert doch bei eimem Plüschtierli fehlte der schlüsselring
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen angekommen ist. Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass es ein Problem mit einem der Produkte gegeben hat. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, entweder per E-Mail info@hach.ch oder Telefon 032 671 11 77, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. Ihr Hach-Team
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel online bestellt aber dann nicht mehr lieferar
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
23.05.2023
Guten Tag Herr Zeiter Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Kauf zu geben. Der Lagerbestand des Artikels, den Sie bestellt haben, wird stündlich aktualisiert. Während der Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung hatten wir den Artikel nicht mehr an Lager. Dieser wurde nochmals bei unserem Lieferanten bestellt und nachträglich von unserem Lieferant abgesagt da dieser bei Ihnen nicht mehr verfügbar war. Bitte zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 77 oder per Mail unter info@hach.ch an uns zu wenden, wenn Sie uns weitere Kommentare, Bedenken oder Vorschläge mitteilen möchten. Freundliche Grüsse Ihr Hach-Team
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach meiner Bestellung, habe ich nach 1 1/2 Tag das Gut zum Druck erhalten. War leider falsch, weil man sich nicht die Mühe gemacht hat, die Bestellung genau Anzuschauen. Habe umgehend mit Frau Divkovic telefoniert und das am Telefon geklärt was wir wünschen. Nach 1 Tag habe ich mich wieder erkundigt, das ich das Gut zum Druck noch nicht erhalten habe. Sie hat mir versichert, dass es bearbeitet wird und ich demnächst ein neues Gut zum Druck erhalten. Nun sind leider wieder 3 Tage verstrichen und ein Gut zum Druck habe ich nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
14.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen und dass der Kontakt mit unserem Kundendienst nicht zufriedenstellend war. Wir sind immer offen für konstruktive Kritik, damit wir uns weiterentwickeln und verbessern können. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Unser Kundendienst wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Ihr Anliegen zu klären. Wenn Sie weitere Kommentare oder Vorschläge mit uns teilen möchten, kommen Sie bitte telefonisch unter 032 671 11 77 oder per Mail unter info@hach.ch auf uns zu. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten! Freundliche Grüsse Ihr Hach-Team
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel die nicht mehr verfügbar sind, aus dem Katalog nehmen. Spätestens im Internet beim Bestellen als "nicht lieferbar" deklarieren. Rücksendung, muss selbst bezahlt werden? Sehr Kundenunfreundlich. Auch nicht Selbstverschulden, Kleinmengenzuschlag verlangen, sehr frech und Kundenunfreundlich. War das erste und letzte Mal das ich hier bestellt habe! Gebe ich auch im Bekanntenkreis so weiter, falls ich angefragt werden werde. $
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
07.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger über Artikel, die nicht mehr verfügbar sind, und wir nehmen Ihre Anregung zur Kenntnis. In Bezug auf die Kennzeichnung von nicht lieferbaren Artikeln im Internet, möchten wir Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, diesen Prozess zu optimieren, um unseren Kunden eine transparente und benutzerfreundliche Erfahrung zu bieten. Was die Rücksendung betrifft, verstehen wir, dass es frustrierend sein kann, die Kosten dafür selbst tragen zu müssen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen telefonisch unter 032 671 11 77 oder per Mail unter info@hach.ch gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Hach-Team
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Meldung für nicht lieferbarer Artikel, Versandkosten Irrsinn

Keine Meldung für nicht lieferbarer Artikel VOR dem Versand. 2 Brieföffner flach in Tüte per DPD versandt (Tüte hatte Fussabdruck drauf), für Versandkosten 14.90, Warenwert 1.40! Brief B-Post hätte gereicht. Wo bleibt da der gesunde Menschenverstand. Hatte storniert, wenn der gewünschte Artikel nicht lieferbar ist. Die Brieföffner waren Nebensache. Daher nie wieder Hach.
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut und leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir verstehen das es frustrierend sein kann, nicht alle Informationen über den Lagerbestand vor der Bestellung zu erhalten. Der Lagerbestand auf unserem Webshop wird stündlich aktualisiert. Unsere Versandkosten beinhalten, unter anderem, das ganze Verpackungsmaterial und die Arbeiten unserer Logistik. Dabei werden üblicherweise bei anderen Vertrieben, welche keine Versandgebühr verlangen, solche Kosten durch höhere Artikel Preise angeboten. Gerne werden wir mit DPD Ihr Anliegen besprechen, damit das nicht mehr passiert. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei uns telefonisch unter 032 671 11 77 oder per Mail unter info@hach.ch. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Hach-Team.
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht verfügbarer Artikel trotzdem bestellbar

Die Bestellung wurde ausgelöst, allerdings dann ziemlich schnell storniert, da es nicht geliefert konnte. Hier müsste meiner Meinung nach bereits auf der Webseite ersichtlich sein, dass es momentan nicht lieferbar ist. Super war die Rückerstattung des Rechnungsbetrags. Dies lief reibungslos und schnell.
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Lagerbestand des Artikels, den Sie bestellt haben, wird stündlich aktualisiert. Während der Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung wurde der Artikel wegen der grossen Nachfrage ausverkauft. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei uns Telefonisch unter 032 671 11 77 oder per Mail unter info@hach.ch. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Hach-Team
SG
Stefan G.
Schachen
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Unmöglich Firma . Belasten den Betrag auf meiner Kreditkarte, Kundendienst nicht erregbar per telefon und E-mail. Können Nicht liefern ,aber ich warte immer noch auf die Rückerstattung meines Geld Anwalt ist eingeschaltet
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
21.06.2023
Guten Tag Herr Giger, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider war der Artikel aus Ihrer Bestellung aufgrund der hohen Nachfrage nicht mehr an Lager. Somit haben wir, wie von Ihnen gewünscht, eine Rückerstattung in Auftrag gegeben. Die gewünschte Rückzahlung wurde von unserer Buchhaltung bereits in die Wege geleitet. Ihre Mails wurden jeweils am Folgetag beantwortet. Unser Kundendienst steht innerhalb von den Öffnungszeiten allen Kunden gerne zur Verfügung. Bei weiteren Anliegen zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 77 oder per Mail unter info@hach.ch an uns zu wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Hach-Team
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung erhalten.

Ich habe bis heute weder die bestellte Ware, noch eine Versandbestätigung oder eine sonstige Information erhalten. Aber Trusted Shop möchte wissen, wie zufrieden ich mit der Lieferung bin. Das nenne ich Humor.
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
28.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gerne senden wir Ihnen in einem separatem Email, genauere Informationen zum Status Ihrer Bestellung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Hach-Team
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Mehr als 3 Wochen…

Ich habe seit mehr als 3 Wochen mehrmals über das Internet und telefonisch den Hach-Katalog angefordert, und ich warte noch immer auf die Zustellung!
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Zustellung des Katalogs nicht geklappt hat. Gerne werden wir Ihnen unseren aktuellen Katalog nochmals zusenden. Bei weiteren Anliege melden Sie sich gerne bei uns Telefonisch unter 032 671 11 77 80 oder per Mail unter info@Hach.ch. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Hach-Team
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Falscher Lieferort

Das Paket wurde leider nicht an der korrekten Adresse deponiert. Schulhaus Hofwiese statt Kindergarten Kaustrasse 3 b.
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
13.06.2023
Grüezi Frau Büsser, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Umstände. Bitte zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 77 oder per Mail unter info@hach.ch mit uns in Kontakt zu treten. Freundliche Grüsse Ihr Hach-Team
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Für diese Qualität ist der Artikel viel zu teuer. Das Produkt ist schutzig, verbeult, verkratzt und rostig.
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundendienst wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden um Ihr Anliegen zu klären. Bei weiteren Angelegenheiten können Sie sich gerne telefonisch unter 032 671 11 77 oder per Mail unter info@hach.ch bei uns melden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Hach-Team
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt nicht lieferbar, 2 Tage später kommt der neue Katalog, Artikel wird trotzdem beworben…….
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der gewünschte Artikel nicht lieferbar ist. Unsere Kataloge werden Monate im voraus zum Druck gegeben. Somit kann es vorkommen, dass Aufgrund der hohen Nachfragen, in der Zwischenzeit einige Artikel nicht mehr in der gewünschten Menge verfügbar sind. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei uns telefonisch unter 032 671 11 77 oder per Mail unter info@hach.ch. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Hach-Team
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert
Bewertung melden
Antwort von hach.ch
27.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir bei Hach arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse um solche Situationen zu vermeiden. Wir können Ihnen versichern, dass wir jedes Feedback ernst nehmen und Ihre Meinung zu schätzen wissen. Unser Kundendienst wird sich bei Ihnen melden, damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich beheben können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Hach-Team