Die persönliche Begrüssung durch den Patron Jakob Schuler habe ich sehr geschätzt. Sehr kompetente Weinberatung. Angenehmes Ambiente, mit Leuten die vom Wein eine Ahnung haben, keine "Sauf Veranstaltung". Das Essen war sehr gut, klein aber fein...Auch in der Vinothek eine vorzügliche und kompetente Bedienung, dazu erhielten wir noch einen feinen Kaffee Creme.
Besten Dank Allen beteiligten für den gelungenen Anlass!
Mit freundlichen Grüssen
Alexander Lottenbach
Die Bestellung war 12 Flaschen Rotwein und 6 Flaschen Rosé Wein. Die 12 Flaschen Rotwein habe ich einigermassen fristgerecht erhalten. Anstelle des zweiten Paketes mit Rosé habe ich gleichzeitig ein Paket mit völlig falschem Inhalt erhalten, das zwar mit meiner korrekten Adresse versehen war (QR Code), aber Ware für einen anderen Empfänger enthielt (kein Wein). Reklamation bei Planzer, Reaktion kam erst nach 2 Tagen. Den Rosé Wein habe ich bis dato immer noch nicht erhalten und konnte auch das falsche Paket noch nicht zurückgeben ...
Der Abzug von einem Stern ist den Problemen mit der EDV beim Bestellen geschuldet. Zum wiederholten Mal kann ich mich nicht einloggen, weil das System meine Daten nicht erkennt, obwohl ja alles gespeichert ist (Face ID etc. ).
Die Weine sind tip-top. Aber die Zustellung durch die Fa. Planzer gibt jedesmal unnötige E-Mails und Komplikationen. Heute z.B. schrieb die Fa. " Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, Dabei lag sie im Briefkasten!
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16.07.2023
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Proaktive Kommunikation
Sie müssen die Kommunikation zum Kunden verbessern, bei Auffälligkeiten muss ich mich als Kunde bemühen. PROAKTIV nennt sich dies heute der Kundschaft gegenüber.
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03.09.2023
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Ich freue mich eure Weine zu probieren. Angesicht des warmen Wetters kann das schon noch eine Weile dauern. Aber Ruhe hat noch nie geschadet.
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