ch.elv.comBewertungen:
1’169 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’778 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Concernant l’article Homematic IP Smart Home Access Point HmIP-HAP Artikel-Nr: 140887. Produit que j’ai reçu récemment, je tiens à vous informer que je découvre et utilise ce produit de qualité avec une grande satisfaction.
D’autre part, je suis très satisfait d’avoir découvert le site, ELV Shop : https://ch.elv.com, site richement explicite, et d'une grande diversité des produits.
Les prestations (livraison de la marchandise, ainsi que le déroulement de la commande) sont sérieuses et très rapides ! et vous en remercie.
Je présente à toute l’équipe du service client : ELV Team, mes cordiales et très respectueuses salutations.
Pierre-Alain Citherlet
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Relevanteste negative Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine letzte Erfahrung mit dem ELV Shop resp. der Abteilung für Retouren extrem schlecht, besonders was Rückerstattungen betrifft.
Ich habe auf der CH Homepage von ELV einen Artikel bestellt und musste den Artikel retournieren.
Diese Retoure musste ich eingeschrieben an eine Schweizer Adresse senden.
Bedauerlicherweise zieht sich der Fall schon ca. 2 Monate hin und es heisst immer noch, die Verzollung sei noch nicht abgeschlossen.
Die internen Prozesse von ELV was Retouren CH - BRD betrifft, sind meiner Meinung nach sehr mangelhaft. Die Supportabteilung, die ich bereits mehrmals kontaktiert habe, bemüht sich, aber sie können auch nicht viel ausrichten.
Trotz allem muss ich sagen, dass Bestellungen sehr gut funktionieren und die Qualität der Artikel sehr gut ist.
Ich kann Schweizer Kunden nur raten, nur dann bei ELV zu bestellen, wenn sie sicher sind, dass sie die Ware nicht zurückschicken müssen.
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HM
Herbert M.
Rapperswil-Jona
Bewertungen für ch.elv.com
28.11.2023
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Versand dauert sehr lang
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Antwort von ch.elv.com
29.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, in der Regel dauert der Versand in die Schweiz 5 Werktage, Lieferverfügbarkeit vorausgesetzt. wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht schnell genug waren. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder so eine deutsche Firma die sich hinter einer .ch Adresse versteckt
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Antwort von ch.elv.com
28.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Da k für Ihr Feedback. Wir sind eine Firma mit sitz in Deutschland und einer Fiskalniederlassung in der Schweiz. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erfassungsbereich des Bewegungsmelder auch im Online-Angebot richtig anzeigen.
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Antwort von ch.elv.com
30.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden die Produktbeschreibung prüfen lassen und ggf. online aktualisieren. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
21.11.2023
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Lange Lieferzeit mit GLS
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Antwort von ch.elv.com
22.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, in der Regel liefern wir in die Schweiz innerhalb von 5 Werktagen. Dass es in Ihrem Fall nicht so schnell geklappt hat, bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
21.11.2023
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Bestellte Ware brauchte fast 2 Wochen !!
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Antwort von ch.elv.com
21.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir nicht schnell genug liefern konnten. In der Regel liefern wir innerhalb 1 Woche in die Schweiz. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
CA
Chris A.
Aaru
18.11.2023
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Lieferung nicht aus der Schweiz - Verpackung mangelhaft oder schon mal gesendet - kein Update nach Rücksendung
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Antwort von ch.elv.com
20.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunden, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Warensendung nicht in einem einwandfreien Zustand zugestellt wurde. Ihre Rücksendung wurde im November an unserer Annahmestellte in Möhlin zugestellt.
Hierzu haben wir heute wunschgemäß eine Gutschrift veranlasst. Die Erstattung erfolgt gemäß der Ursprungsrechnung.
Wir bitten die mangelhafte Warensendung und die verzögerte Erstattung zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
15.11.2023
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6 von 7 Lampen waren defekt. Ware zurückgeschickt. Bis jetzt noch kein Geld zurückerhalten
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Antwort von ch.elv.com
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, das die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand zugestellt wurde.
Ihre Rücksendung der Defektware ist in unserer Retourenannahmestelle in Möhlin eingetroffen.
Hierzu haben wir heute eine Gutschrift zwecks Erstattung gemäß Ihrem Rücksendeschein veranlasst.
Wir bitten die mangelhafte Warensendung und die verzögerte Erstattung zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
14.11.2023
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Lieferzeit - mehr als eine Woche Lieferzeit ist deutlich zu lang
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Antwort von ch.elv.com
14.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Lieferung erfolgt über unser Lager in Deutschland. Somit kann die Lieferung bis zu 5 Werktage dauern. Wir bedauern, dass das nicht schnell genug für Sie ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
14.11.2023
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Antwort von ch.elv.com
14.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben bereits direkt Kontakt mit Ihnen aufgenommen und den Sachverhalt hoffentlich klären können. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
14.11.2023
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Antwort von ch.elv.com
14.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben bereits direkt Kontakt mit Ihnen aufgenommen und den Sachverhalt hoffentlich klären können. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit
Ich habe meine Bestellung bereits vor zwei Wochen aufgegeben ind immer noch heisst es im Kundenportal „in Bearbeitung"…
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Antwort von ch.elv.com
13.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, Sie bestellten per Vorkasse und leider konnten wir noch keinen Zahlungseingang verbuchen! Daher ist Ihre Bestellung noch nicht freigegeben worden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
27.10.2023
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Bin enttäuscht
Bin überrascht und enttäuscht gleichzeitig da das Produkt Wetterstation WS3080 im ELV Shop mit dem Link zu der Android WS View Applikation angeboten Wurde.
Mittlerweile wurde dieser Fehler bei der Artikelbeschreibung korrigiert und gelöscht.
Indem das Vorgegaukelt wurde, die Daten der Wertestation seien auch mit dem Smartphone abrufbar und ersichtlich wurde der Kunde von ELV getäuscht.
Genau weg
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EA
Evi A.
Luzern
24.10.2023
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Leider die Bestellung noch nicht erhalten !
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Antwort von ch.elv.com
25.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, der bestellte Artikel ist zur Zeit nicht lieferbar. Die Auslieferung erfolgt sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Der voraussichtliche Liefertermin ist in der KW 45.
23.10.2023
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- Lieferzeiten / Produkte zusammen geworfen
- Lieferzeiten zu Lange
- Werden alle Produkte durcheinander in eine Kiste geworfen (Wir haben Batterien und müssen diese dann sortieren und zählen)
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Antwort von ch.elv.com
23.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, bei der Menge an Artikeln kommt es leider in Ausnahmefällen dazu, dass wir nicht immer gewohnt schnell liefern können. Hier bitten wir um Verständnis und versichern, dass wir immer im engen Austausch mit unseren Lieferanten stehen um schnell liefern zu können. Ihren Hinweis zur Verpackung geben wir gerne an den Versandleiter zwecks Prüfung weiter. Vielen Dank für den Hinweis! Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
21.10.2023
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Batterien nicht in ihre Verpackung.
Alle Batterien waren aus ihrem Originalverpackung und lagen vermischt im Versandschachtel herum. Ob sie Nicht richtig verpackt waren oder die Originalverpackung schadhaft war kann ich nicht sagen und ob die Batterie darunter geschädigt sind kann ich nicht sagen weil man das von außen nicht an sieht.
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Antwort von ch.elv.com
23.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass die Zustellung der Batterieboxen nicht in einem einwandfreien Zustand erfolgt ist.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice. Wir werden sicherlich eine zufriedenstellende Klärung erzielen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team
18.10.2023
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Antwort von ch.elv.com
18.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback,- was hat Ihnen nicht gefallen? Wir möchten uns gerne verbessern. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
17.10.2023
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Ich habe eine Projektionsuhr bestellt und bezahlt und jetzt bekomme ich eine Gutschrift. Wieso und warum keine Erklärung, keine Ahnung
Ich habe eine Projektion
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12.10.2023
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"ELV Schweiz" gibt es gar nicht. Alles kommt direkt aus Deutschland. Etikettenschwindel!
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Antwort von ch.elv.com
13.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir haben in der Schweiz eine Fiskalniederlassung und versenden von Deutschland aus in die Schweiz und andere Länder. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team.
11.10.2023
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Antwort von ch.elv.com
11.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Was hat Ihnen nicht gefallen? Wir können nur besser werden, wenn wir inhaltliche Rückmeldungen von unseren Kunden erhalten. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
05.10.2023
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Wenn ein bestelltes und bereits bezahltes Produkt 1 1/2 Monate Lieferfrist hat, dann wäre es angebracht, den Kunden , ohne das er nachfragen muss, zu informieren
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Antwort von ch.elv.com
05.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell gelingt es uns noch nicht immer proaktiv auf Verschiebungen zu reagieren und alle Kunden zu informieren. Wir arbeiten aber mit Hochdruck an einer Verbesserung. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.