Concernant l’article Homematic IP Smart Home Access Point HmIP-HAP Artikel-Nr: 140887. Produit que j’ai reçu récemment, je tiens à vous informer que je découvre et utilise ce produit de qualité avec une grande satisfaction.
D’autre part, je suis très satisfait d’avoir découvert le site, ELV Shop : https://ch.elv.com, site richement explicite, et d'une grande diversité des produits.
Les prestations (livraison de la marchandise, ainsi que le déroulement de la commande) sont sérieuses et très rapides ! et vous en remercie.
Je présente à toute l’équipe du service client : ELV Team, mes cordiales et très respectueuses salutations.
Pierre-Alain Citherlet
Leider ist meine letzte Erfahrung mit dem ELV Shop resp. der Abteilung für Retouren extrem schlecht, besonders was Rückerstattungen betrifft.
Ich habe auf der CH Homepage von ELV einen Artikel bestellt und musste den Artikel retournieren.
Diese Retoure musste ich eingeschrieben an eine Schweizer Adresse senden.
Bedauerlicherweise zieht sich der Fall schon ca. 2 Monate hin und es heisst immer noch, die Verzollung sei noch nicht abgeschlossen.
Die internen Prozesse von ELV was Retouren CH - BRD betrifft, sind meiner Meinung nach sehr mangelhaft. Die Supportabteilung, die ich bereits mehrmals kontaktiert habe, bemüht sich, aber sie können auch nicht viel ausrichten.
Trotz allem muss ich sagen, dass Bestellungen sehr gut funktionieren und die Qualität der Artikel sehr gut ist.
Ich kann Schweizer Kunden nur raten, nur dann bei ELV zu bestellen, wenn sie sicher sind, dass sie die Ware nicht zurückschicken müssen.
Totaler Schrott! 3 Pflanzengefäse stehen direkt neben dem Gerät, 4 weitere 2m entfernt. Da kommt bereits kein Wasser mehr. Höhenunterschied ca. 30cm und keine erlaubten 2 m. Die Pumpe ist die totale Lachnummer, pumpt nix und hält nicht im Eimer. Mit diesem Geld hätte ich lieber 4 gute Spritzkannen gekauft.
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Beaucoup de retard
Beaucoup de retard
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Komplizierte Bedienung
Bewertung melden
Antwort von ch.elv.com
30.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, schade, dass Sie uns nicht mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Wir würden uns über eine detaillierte Rückmeldung freuen, damit wir unseren Service verbessern können. Vielen Dank, Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ch.elv.com
30.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Lassen Sie uns bitte wissen, was wir noch verbessern können.
Nehmen Sie dafür bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Mit freundlichen Gruß
Ihr ELV-Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
sehr freundlich und gute Beratung am Telefon, schnelle Lieferung 👍
Bewertung melden
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerungen werden nicht gemeldet
Bewertung melden
Antwort von ch.elv.com
19.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht zeitnah alle Kunden über Lieferterminverschiebungen zu informieren. Dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist, bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Habe vor einem Monat eine Bestellung aufgegeben, Ware ist noch immer nicht da und auch kein Bescheid. Vor ca. 1 Woche sagte man mir, man werde sich sofort um die Angelegenheit kümmern, habe jedoch seitdem nichts gehört…
Bin als alter ELV- Kunde nun enttäuscht…
Bewertung melden
Antwort von ch.elv.com
08.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir sind noch in Klärung der nicht lieferbaren Komponente aus Ihrer Bestellung , für die Verzögerung bitten wir vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
ich kann das Produkt noch nicht bewerten, da ich es noch nicht geliefert bekommen habe.
FG B.bader
Bewertung melden
Antwort von ch.elv.com
02.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, die Ware befindet sich bereits im Versand und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen. Vielleicht möchten Sie anschließend diese Bewertung überdenken und korrigieren. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Information über Zollgebühr war verwierend
Bewertung melden
Antwort von ch.elv.com
02.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir berechnen keine Zollgebühren, Die von uns angegebenen Preise beinhalten alle Nebenkosten. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Ich wollte über Paypal bezahlen und wurde zur Vorkasse, Banzahlung aufgefordert… Das geht so nicht für mich !!!
Bewertung melden
Antwort von ch.elv.com
27.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Zahlung paypal ist immer nur möglich, wenn der Artikel sofort verfügbar ist.
Das war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht so. Mittlerweile ist der Artikel aber verfügbar.
Wir können auf Ihren Wunsch die Bestellung stornieren und Sie bestellen dann mit der gewünschten Zahlart neu bei uns.
Bitte setzen Sie sich mit unserer Bestellannahme zwecks Klärung in Verbindung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr ELV Team
Nach dem ich 50o/o der Max Heizugselemente mit homaric ip ersetzt habe liefen die restlicen 50 o/o Max nicht mehr und ich musse diese 50o/o zum vollen preis auch ersetzen
Bewertung melden
Antwort von ch.elv.com
13.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie beziehen sich wahrscheinlich auf das Max Wechselangebot, das 2 Jahre aktiv war und im vergangenen Jahr leider beendet wurde. Eine nachträgliche Teilnahme ist leider nicht mehr möglich. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ch.elv.com
07.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Was hat Ihnen nicht gefallen? Wir würden gerne besser werden und freuen uns über eine Rückmeldung. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.