ch.elv.comBewertungen:
1’169 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’776 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Concernant l’article Homematic IP Smart Home Access Point HmIP-HAP Artikel-Nr: 140887. Produit que j’ai reçu récemment, je tiens à vous informer que je découvre et utilise ce produit de qualité avec une grande satisfaction.
D’autre part, je suis très satisfait d’avoir découvert le site, ELV Shop : https://ch.elv.com, site richement explicite, et d'une grande diversité des produits.
Les prestations (livraison de la marchandise, ainsi que le déroulement de la commande) sont sérieuses et très rapides ! et vous en remercie.
Je présente à toute l’équipe du service client : ELV Team, mes cordiales et très respectueuses salutations.
Pierre-Alain Citherlet
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Relevanteste negative Bewertung
06.12.2023
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Leider ist meine letzte Erfahrung mit dem ELV Shop resp. der Abteilung für Retouren extrem schlecht, besonders was Rückerstattungen betrifft.
Ich habe auf der CH Homepage von ELV einen Artikel bestellt und musste den Artikel retournieren.
Diese Retoure musste ich eingeschrieben an eine Schweizer Adresse senden.
Bedauerlicherweise zieht sich der Fall schon ca. 2 Monate hin und es heisst immer noch, die Verzollung sei noch nicht abgeschlossen.
Die internen Prozesse von ELV was Retouren CH - BRD betrifft, sind meiner Meinung nach sehr mangelhaft. Die Supportabteilung, die ich bereits mehrmals kontaktiert habe, bemüht sich, aber sie können auch nicht viel ausrichten.
Trotz allem muss ich sagen, dass Bestellungen sehr gut funktionieren und die Qualität der Artikel sehr gut ist.
Ich kann Schweizer Kunden nur raten, nur dann bei ELV zu bestellen, wenn sie sicher sind, dass sie die Ware nicht zurückschicken müssen.
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HM
Herbert M.
Rapperswil-Jona
Bewertungen für ch.elv.com
vor 2 Tagen
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Gerät mit deutschem Stecker ohne Adapter geliefert
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Komplizierte Bedienung
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Antwort von ch.elv.com
30.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, schade, dass Sie uns nicht mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Wir würden uns über eine detaillierte Rückmeldung freuen, damit wir unseren Service verbessern können. Vielen Dank, Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
30.04.2024
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Antwort von ch.elv.com
30.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Lassen Sie uns bitte wissen, was wir noch verbessern können.
Nehmen Sie dafür bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Mit freundlichen Gruß
Ihr ELV-Team
26.04.2024
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sehr freundlich und gute Beratung am Telefon, schnelle Lieferung 👍
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18.04.2024
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Lieferverzögerungen werden nicht gemeldet
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Antwort von ch.elv.com
19.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht zeitnah alle Kunden über Lieferterminverschiebungen zu informieren. Dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist, bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
16.04.2024
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12.04.2024
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Lieferungen gehen viel zu lange.
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Antwort von ch.elv.com
12.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass unsere durchschnittliche Lieferzeit von ca. 5 Werktagen von Deutschland in die Schweiz für Sie nicht schnell genug ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
01.04.2024
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Die Information über Zollgebühr war verwierend
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Antwort von ch.elv.com
02.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir berechnen keine Zollgebühren, Die von uns angegebenen Preise beinhalten alle Nebenkosten. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
30.03.2024
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Die Kamera ist nicht benutzerfreundlich
Die Kamera ist nicht benutzerfreundlich. Sie ist vom handling her zu kompliziert. Sie entspricht auch nicht meinen Wünschen. Ich werde die Kamera, sobald ich eine gefunden habe, die meinen Vorstellungen entspricht, austauschen.
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Antwort von ch.elv.com
04.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Danke für Ihr Feedback.
In diesem Fall bieten wir natürlich eine Rücknahme an. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr ELV Team
29.03.2024
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Lieferzeit
Ich weiß immer noch nicht ob die Ware geliefert wird oder nicht
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RS
René S.
Unterkulm
27.03.2024
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, nach ca 1 Woche hiess es, die Lieferung sei zurückgekommen. Ich hatte keine Info.
Immerhin wurde der Kaufpreis anstandslos zurück erstattet
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Antwort von ch.elv.com
19.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die nicht erfolgte Zwischenmeldung (dass das Paket nicht zustellbar war) bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
30.01.2024
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viel Neuerungen, Mängel beim Ersatz
viel Neuerungen. Mängel bei Problemen bei Ersatz von installierten Produkten wegen Kompatibilität. Innovation bricht stark die Kompatibilität.
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25.01.2024
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lange Lieferfrist
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Antwort von ch.elv.com
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Lieferzeit in die Schweiz beträgt 3-4 Arbeitstage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
AG
André G.
Küsnacht ZH
18.01.2024
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Luft nach oben,
nachdem die Ware bestellt worden ist, hörte ich rein nichts , keine Bestätigung nichts. Nun gut, vor Weihnachten geht nicht viel. Kurz vor Neujahr nach 3 Wochen kriegte ich ein Mail, 2 Sachen nicht mehr lieferbar, rest kommt, Lieferung erst anfangs Januar 2024. nach ca. 5 Wochen war die Ware da.
Besser machen ?
Bestätigung was ist wann lieferbar, est später, Teil-lieferungen möglich ja oder nein..
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Antwort von ch.elv.com
19.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, besser zu werden. Wir arbeiten mit Hochdruck an automatisch generierten Rückstandsmitteilungen. Teillieferungen werden nicht automatisch gemacht, sondern bei Kundenrückfragen geprüft. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
MR
Martin R.
Spiez
18.01.2024
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Grundsätzlich grosses Angebot, jedoch wurde dies in letzter zeit ausgedünnt. Diverse früher gekaufte produkte gibt es nicht mehr
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PW
Peter W.
Bern
24.12.2023
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zu lange Lieferfrist
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Antwort von ch.elv.com
27.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Nach dem Ihre Zahlung zu der Vorkassen-Rechnung gebucht wurde, erfolgte am Folgetag die
Auslieferung Ihrer Bestellung. Das Paket ist zur Zeit auf dem Versandwege und wird zeitnah
zugestellt. Wir bitten die verzögerte Zustellung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
21.12.2023
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung stark verspätet
Ich habe eine Lampe bestellt, die Mitte Dezember hätte geliefert werden sollen. Somit vor Weihnachten. Bei Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Lampe drei Wochen verspätet sein wird. Somit nach Weihnachten. Immerhin kam diese Antwort schnell.
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Antwort von ch.elv.com
15.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Der gewünschte Artikel ist zur Zeit nicht verfügbar. Die Auslieferung erfolgt, sobald der Artikel voraussichtlich in 3 Wochen wieder vorliegt. Wir bitten die lange
Lieferzeit in diesem Fall zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team