Problemlose Bestellabwicklung und schnelle Lieferung. Ich war skeptisch, weil ich bisher noch kein Why Protein gefunden habe, was mir wirklich schmeckt aber ich bin ehrlich begeistert. Ich habe mir Pistache, Kokosnuss und Erdbeere bestellt. Ich liebe Pistache und habe mich darauf vorbereitet, enttäuscht zu werden. Das Gegenteil ist der Fall, ich liebe dieses Why Protein und es hat sich sofort zu meinem neuen Liebling entwickelt. Auch Kokosnuss und Erdbeere sind geschmacklich super, finde ich. Das ist natürlich immer Geschmacksache, aber ich werde mir ganz bestimmt mein Why Protein nur noch bei Bodylab24 bestellen.
Nach warten und nicht eintreffen der Lieferung, wurde meine Bestellung einfach so storniert. Die Adresse sei falsch und nicht auffindbar gewesen…
Da ich seit 2019 an der „Sankt Gallerstrasse“ lebe und dort es sogar Gebäude gibt, finde ich diese Situation absolut kundenunfreundlich. Ebenso musste man die E-Mail und Telefonnummer angeben (wahrscheinlich aus dekorativen Gründen).
Leider ist dieser Shop nicht zu empfehlen.
Aber ich soll es ja „sportlich“ nehmen.
Schlechter Service, Dienstleistung und Kommunikation
Nach warten und nicht eintreffen der Lieferung, wurde meine Bestellung einfach so storniert. Die Adresse sei falsch und nicht auffindbar gewesen…
Da ich seit 2019 an der „Sankt Gallerstrasse“ lebe und dort es sogar Gebäude gibt, finde ich diese Situation absolut kundenunfreundlich. Ebenso musste man die E-Mail und Telefonnummer angeben (wahrscheinlich aus dekorativen Gründen).
Leider ist dieser Shop nicht zu empfehlen.
Aber ich soll es ja „sportlich“ nehmen.
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Antwort von bodylab24.ch
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrung mit der Lieferung gemacht haben.
Leider konnte DHL das Paket nicht zustellen und dieses wurde somit wieder an uns gesendet.
Wir haben Ihnen anschließend lediglich Ihre überwiesene Summe erstattet.
Vielen Dank!
Bestellung in der Schweiz.
Zwischenstopp der Lieferung im GVZ Bremen und Speyer. (???)
Karton deutlich zu gross, Sodas die Artikel im Karton lose herum fliegen und diesen beschädigen.
Alles in allem:
Logistik und Verpackung sind ungenügend, dadurch Transportzeit deutlich zu lang.
Lustlos verpackt und da sollen wir als Kunden Lust haben zu bestellen 🙄
Schade eigentlich, da die bestellten Artikel eigentlich gut sind.
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Antwort von bodylab24.ch
16.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung solche Unannehmlichkeiten verursacht hat. Die Zwischenstopps in Bremen und Speyer waren definitiv nicht Teil des Plans, und wir bedauern zutiefst, dass Ihr Paket dadurch verzögert wurde. Bezüglich der Verpackung sind wir uns bewusst, dass der Karton zu groß war, was dazu führte, dass die Artikel im Paket lose herumlagen und beschädigt wurden. Das entspricht keinesfalls unseren Standards und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft vermieden wird. Bitte senden Sie uns diesbezüglich Fotos des beschädigten Artikels, sodass wir diesen ersetzen können. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Erwartungen entspricht. Wir werden alles daransetzen, um solche Probleme zu beheben und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorfälle eine weitere Chance geben, Ihnen unseren Service zu beweisen.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehr als ein Woche gewartet , Mein Paket aus China wird früher ankommen 🤦♂️aber mein Paket noch nicht gekommt
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Antwort von bodylab24.ch
27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Laut DHL-Sendungsverfolgung konnten Sie nicht angetroffen werden und wurden seitens DHL darüber benachrichtigt.
Bitte prüfen Sie noch einmal die Sendungsverfolgung.
Sollten Sie diesbezüglich nicht weiterkommen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Vielen Dank!
Bestellung nicht komplett erhalten. Reklamiert. Schriftliche Zusage, fehlende Riegel werden nachgeliefert. Ich warte und warte. Ware kommt aus Deutschland. 20 Riegel bestellt, 1 Riegel erhalten.
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Antwort von bodylab24.ch
23.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
verzeihen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat sich bereits darum gekümmert und Sie diesbezüglich informiert.
Vielen Dank!
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung getätigt und es wurde mir 2 mal verechnet 1 mal vom CH shop 1 mal vom De Shop.... Die Wehys schmecken nach Chemie. Der Masslöffel ist absurt klein. 1 mal und nie wieder!!!
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Antwort von bodylab24.ch
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen doch mit unseren Kundenservice, dieser hilft Ihnen sehr gerne weiter und findet mit Sicherheit eine Lösung!
Vielen Dank.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendungsverfolgung ungenau
Die Sendungsverfolgung war falsch.
Die Ware wurde beschädigt und anscheinend zurück an den Absender geschickt. Als ich dann zwei Tage später mach Hause kam war sie doch abgeliefert worden.
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Antwort von bodylab24.ch
05.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass die Sendungsverfolgung falsche Informationen angezeigt hat.
Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss, und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen werden, um das Problem zu klären und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Lösung erhalten. Bitte lassen Sie es uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können, und zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
poco raccomandabile
La barrette clif scadono tra un mese, un scatola di gommini power bar scade tra due mesi, sulle scatole c' era 1cm di polvere, ma in che magazzino viene tenuta la merce?
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Antwort von bodylab24.ch
05.04.2024
Gentile cliente,
Grazie per il suo messaggio!
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, dove potremo aiutarla meglio e trovare insieme una soluzione.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Bauchschmerzen auch mit kleine Portion.
Ich wollte mal einen neuen Protein versuchen sah vielversprechend aus.
Nur bauchschmerzen musste teilweise fast kotzen.
Schade wollte etwas neues versuchen.
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Antwort von bodylab24.ch
03.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie das bei uns bestellte Produkt nicht vertragen haben.
Leider haften wir nicht für individuelle Verträglichkeiten oder allergische Reaktionen auf das Produkt und können leider keine bereits geöffneten Lebensmittel zurücknehmen.
Sollten Sie noch eine oder mehrere ungeöffnete Packungen des Artikels haben, können Sie diese gerne an uns zurücksenden und eine Erstattung dafür erhalten.
Geben Sie uns kurz Bescheid, wenn Sie ein Retourenlabel zum kostenfreien Rückversand benötigen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelle, bezahle und es kommt nicht an auch keine Meldung, und am Ende heisst es, es sei nicht lieferbar. Ungenügender Service, Brack ist einfach der Beste!
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Antwort von bodylab24.ch
09.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut mir wirklich leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist, und dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten wollen. Es ist frustrierend, wenn Dinge nicht reibungslos ablaufen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht erhalten
Offenbar wurde unsere Lieferung in Staufen Deutschland zugestellt. Wir wohnen aber in Staufen Schweiz.
Die Lieferung hat uns nicht erreicht.
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Antwort von bodylab24.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der Lieferprobleme. Offenbar wurde Ihre Bestellung irrtümlich nach Staufen, Deutschland, statt zu Ihnen in die Schweiz, geliefert.
Ich möchte Sie versichern, dass wir umgehend Maßnahmen ergriffen haben, um das Problem zu lösen. Eine Ersatzlieferung wurde bereits eingeleitet, damit Sie Ihre Bestellung diesmal korrekt in der Schweiz, erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie werden Ihnen umgehend weiterhelfen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht haben.
Habe bezahlt und bis jetzt meine sachen nicht erhalten. Und mein bank sagt dass ihr schon längst die eiinzahlung erhalten haben. Traurig
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Antwort von bodylab24.ch
05.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
leider kam es bei Ihrer Zahlung zu technischen Problemen, sodass Ihre Zahlung nicht zugeordnet werden konnte.
Unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich bereits kontaktiert.
Vielen Dank!
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit.. Produkte könnten besser dosiert sein. Produkte beschädigt Reklamation eingereicht mit Foto keine Antwort erhalten.
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Antwort von bodylab24.ch
29.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Leider konnte ich keine Mail Ihrerseits vorfinden.
Könnten Sie diese bitte nochmal an unseren Kundenservice senden, sodass wir die beschädigten Produkte erstatten können?
Vielen Dank!
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nicht gekommen. Per E-Mail am shop geschrieben. Die Antwort war nur das standartmail sie werden sich darum kümmeren.
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Antwort von bodylab24.ch
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden eine Ersatzlieferung in die Wege leiten.
Dazu erhalten Sie eine neue Rechnung, welche Sie natürlich NICHT noch einmal begleichen müssen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht gekriegt
Ich habe die Bestellung seit knapp 2 Wochen noch nicht gekriegt. Produkte konnte ich noch nicht testen aber die Preise sind gut.
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Antwort von bodylab24.ch
23.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
leider konnte DHL Sie nicht antreffen und Ihr Paket ist wieder bei uns angekommen.
Wir haben eine Ersatzlieferung angelegt und Sie per Mail kontaktiert.
Vielen Dank!