kuhnbieri.chBewertungen:
498 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3’271 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Onlineseite mit den Produkten ist hervorragend aufgebaut. Bereits nach kurzer Suche fand ich alle Artikel, die ich benötigte. Warenkorb und Abschluss der Bestellung waren ein Kinderspiel - alles am Handy vom Spitalbett aus. Die Bestellung ist sehr schnell und korrekt bearbeitet worden. Wenige Tage nach der Bestellung waren die Waren bei mir und stehen seither im Einsatz. Vielen Dank für die rasche und unkomplizierte Lieferung.
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Relevanteste negative Bewertung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Paket von uns wurde an die Falsche Adresse geliefert. Seit 1 Woche muss ich immer wieder anrufen und fragen wo das Paket bleibt und das ich es dringend brauche! Es kamen Antworten wie: JA da ist jemand dran geduldigen Sie sich. Oder Das dauert 3-4 Tage. Erst als ich etwas lauter wurde wurde geschaut das das Paket zu uns kommt. Das Paket ist bis heute nicht bei uns aber die Rechnung haben Sie uns natürlich sofort geschickt. Das geht dann aber ein Paket an den richtigen Ort zuliefern soll 2 Wochen brauchen??? Einen Paketboten anrufen und sagen hol das Paket am Standort Y und bring es an den Standort X dauert maximal 10 Minuten... Dann hiess es der Bote könne die Leute nicht erreichen um das Paket abzuholen obwohl es bei einer Firma am Empfang liegt und der Empfang durchgehend von 08:00 - 16:30 geöffnet ist?! Es kam auch nie eine Entschuldigung für die Umstände. Denn die Lieferadresse wurde von Kuhn Bieri falsch auf das Paket geschrieben! Wir sind sehr genervt.
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Bewertungen für kuhnbieri.ch
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist keine Lieferung angekommen, bestellt vor 10Tagen.
Auf meine Anfrage per Mail, bis jetzt keine Antwort
Werde mich nach Ostern noch telefonisch melden
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Antwort von kuhnbieri.ch
12.04.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass es zu Lieferverzögerung gekommen ist. Besten Dank für Ihre Geduld. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dass das Produkt auch ankommt. Bis jetzt ist nichts angekommen
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Antwort von kuhnbieri.ch
12.04.2024
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware kommt nicht. Dauert sehr lange trotz Zusage
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Antwort von kuhnbieri.ch
12.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Unsere Kundenbestellungen werden immer schnellstmöglich bearbeitet und versendet. Vielen für Ihre Geduld. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Porto zu viel andere Firma gratis.
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Antwort von kuhnbieri.ch
12.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen das gerne an und leiten es weiter. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde nie ausgeführt
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Antwort von kuhnbieri.ch
vor 4 Tagen
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie, dass es bei Ihrer Anfrage zur Bestellung intern zu einer Verzögerung kam. Wir geben unser Bestes alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kuhnbieri.ch
vor 12 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns unter info@kuhnbieri.ch mit, mit welchen Punkten Sie nicht zufrieden sind, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Bearbeitung von fehlenden Waren.
Bestellte Ware kann nur teilgeliefert werden. Es erfolgen keine weiteren Informationen seitens des Lieferers zum weiteren Ablauf.
Mehrere telefonische Nachfragen beinhalten Zusagen, die nicht eingehalten werden.
Keine offensive Reklamationsbearbeitung.
Ersatzartikel bestellt, allerdings weder Bestätigung noch Ware erhalten.
Schlussendlich komplette Ware retouniert.
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Antwort von kuhnbieri.ch
22.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir hier nur eine Teillieferung senden konnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zuerst war nur Teillieferung möglich, dann nichts mehr.
Zuerst war nur Teillieferung möglich, alternativen konnten nicht angeboten werden und am Schluss, trotz E-Mail kontakt wurde die Lieferung storniert. Ich hatte als Mitarbeiter einer Spitex, viel bei KuhnBieri bestellt. Doch sowas ist mir bislang noch nicht passiert. Sehr traurig, ich habe das Material nun bei einem anderen Anbieter gefunden.
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Antwort von kuhnbieri.ch
22.03.2024
Guten Tag, spezielle Artikel verkaufen wir nur an Institutionen (Information auf der Artikelseite). Da Sie so einen Artikel privat bestellt hatten, mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunde beliefern zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
RM
Roland M.
Aefligen
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange lieferfristen !
Bestellt ist schnell, nur dir Lieferung lässt zu wünschen übrig ! Einfach zu lange
Am 13.03. bestellt geliefert wird am 25.03.2024! Für die Pflege zulange?
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Antwort von kuhnbieri.ch
11.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit in diesem Fall. Wir bearbeiten unsere Kundenbestellungen so schnell als möglich und geben sie anschliessend direkt in den Versand. Auf die Zeit der Lieferung durch die Post haben wir leider keinen Einfluss. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Medikamenten-Tagesschieber sind nicht ganz kompatibel mit Wiegand Medikamententablett.
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Antwort von kuhnbieri.ch
05.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich unserer Medikamenten Dispenser - in Verbindung mit den Wiegand Medikamententabletts. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Kompatibilität festgestellt haben. Um Ihr Anliegen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen unter info@kuhnbieri.ch. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung erhalten.
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Antwort von kuhnbieri.ch
07.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice wird Sie umgehend kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung korrekt ausführen
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Antwort von kuhnbieri.ch
04.03.2024
Guten Tag, Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kuhnbieri.ch, damit wir Ihnen schnellstmöglich bei Ihrem Anliegen weiterhelfen können. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeiten und schlechte Verfügbarkeit
Ca die hälfte meiner bestellten Produkte sind nicht an Lager. Bestellungen werden offenbar erst nach ein paar Tagen bearbeitet und die Lieferzeiten betragen bis zu mehreren Wochen für normale Verbrauchsartikel. Zusätzlich bekommt man keine Information wann der Versand stattfindet bzw wann das Paket oder die Palette geliefert wird. Hier ist grosser Verbesserungsbedarf. Die Produkte selbst sind gut und die Qualität stimmt.
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Antwort von kuhnbieri.ch
16.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass nicht alle Produkte Ihrer Bestellung auf Lager waren. Unser Kundenservice wird Sie zeitnah über den Lieferstatus informieren. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
guten Tag ich habe leider bis heute die Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von kuhnbieri.ch
07.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert. Unser Kundenservice wird Sie zeitnah über den Lieferstatus informieren. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware und Lieferung waren perfekt !!!
Das Porto und die Verpackung waren viel zu teuer !!!
Werde mich nach einem anderen Anbieter umsehen.
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Antwort von kuhnbieri.ch
09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. In unserem Shop sind die Versandkosten nach Bestellwert gestaffelt, somit bei niedrigem Warenkorbwert verhältnismässig höher. Wir geben Ihre Anregung sehr gerne weiter und würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunde begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf Ihre Lieferung. Ich hätte gerne mal Infos über den Stand der Dinge erwartet.
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Antwort von kuhnbieri.ch
02.02.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice wird Sie umgehend über den Status Ihrer Lieferung informieren. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist die bestellte Ware nicht gekommen.
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Antwort von kuhnbieri.ch
16.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht in der erwarteten Zeit bei Ihnen eingetroffen ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Umgang mit Beschwerden
Triage beim Empfang
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Antwort von kuhnbieri.ch
09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Bitte schildern Sie uns Ihre Erfahrung an info@kuhnbieri.ch, damit wir auf Ihr Anliegen eingehen können. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkostenfrei sind eher hoch
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Antwort von kuhnbieri.ch
23.02.2024
Danke für Ihr Feedback und die Bewertung. Wir geben das gerne weiter.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten. Der Artikel war nicht mehr im Bestand, obwohl ausgeschrieben.
Der Artikel war nicht mehr im Bestand. Darum ist das Packet nie versendet worden. Ich wurde darüber nicht informiert, sondern erst durch meine Rückfrage habe ich das erfahren. Der Artikel ist immer noch ausgeschrieben obwohl nicht mehr verfügbar. Sie hätten eine Systemumstellung, daher das Chaos. Die Frau am Telefon war jedoch anständig und kompetent.
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Antwort von kuhnbieri.ch
02.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie nicht rechtzeitig informiert wurden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team