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westfalia-versand.ch
Bewertungen:

494 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7’369 Bewertungen insgesamt  

4.59
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Westfalia im Online-Shop stand, dass noch 11 Stück beim Lieferanten am Lager sind (fast alle anderen Anbieter schrieben, dass Bestellungen nachgeliefert werden). Sicherheitshalber Westfalia CH angerufen. Top-Kundendienst, freundlich, hilfsbereit und die Ruhe in Person. Kaum bestellt, am nächsten Tag E-Mail mit Lieferbestätigung und die Ware ist sogar früher als angekündigt geliefert worden.
NS
Nene S.
Schweiz

Relevanteste negative Bewertung

31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Artikel bestellt, aber nur einen erhalten. Im Webshop alles ok: Lieferbar. Bei der Bestellbestätigung kein Hinweis, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Erst bei der Lieferung wurde vermermerkt, dass der Artikel längerfristig nicht lieferbar ist. Aber in Ihrem Webshop ist er nach wie vor als "ab Lager lieferbar" angegeben. Sorry, das ist wirklich uncool. Denn die Transportkosten zahlt man in voller Höhe. So behandelt man keine Kunden, die in Zukunft noch kaufen sollen. Dass der fehlende Artikel per PayPal gutgeschrieben wurde, ändert nichts an der Tatsache, dass ich mich verschaukelt fühle.
EO
Enrico O.
Bassersdorf
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Bewertungen für westfalia-versand.ch

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OA
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung war tiptop, Qualitätmässig

Lieferung war tiptop u d recht zügig. Die Qualität des Laufrads allerdings für 70.- nicht überwältigend.
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01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Guten Tag Die Bestellung Nr. 339224844 Ist nicht eingetroffen. Mit freundlichen Grüssen F. Thomi
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Antwort von westfalia-versand.ch
01.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Es tut uns leid für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Wir arbeiten intensiv daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, während wir alles daran setzen, Ihre Bestellung so bald wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Westfalia Kundenservice
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Guten Tag meine Bestellung ist noch immer nicht eingetroffen Gruss
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Antwort von westfalia-versand.ch
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Auftrag leider storniert wurde. Um weitere Informationen zu erhalten und mögliche Lösungen zu besprechen, bitten wir Sie, sich kurz an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 034/ 4 13 80 00. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und sind entschlossen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen, die Situation zu klären.
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht mehr lieferbar aber ersatzteil dazu wurde geliefert
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Antwort von westfalia-versand.ch
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserer Lieferung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die bestellte Ware nicht mehr verfügbar war, aber das Ersatzteil geliefert wurde. Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen für diesen Vorfall. Es handelt sich hierbei um einen Fehler in unserem automatisierten System, der nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Um Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie die Möglichkeit haben, die Ware zurückzugeben. Wir werden sicherstellen, dass Sie eine Erstattung für den Kaufpreis erhalten. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zur Erstattung haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen haben. Nochmals, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Sendung erst nach Rückfrage zugestellt.
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Antwort von westfalia-versand.ch
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback bezüglich der langen Lieferzeit und der Zustellung Ihrer Sendung erst nach Ihrer Rückfrage. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und dass Sie sich aktiv erkundigen mussten, um Ihre Sendung zu erhalten. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Ihre Erfahrung ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren Lieferservice verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie einen reibungslosen und zeitnahen Service erhalten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedererlangen können.
10.08.2023
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Mein Packet war offen als es ankam, darum befriedigen.
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25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
der Qrcode ist fehlerhaft in beiden letzten Rechnungen
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30.06.2023
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Die linke Hand weiss nicht, was die Rechte macht.
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08.07.2023
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Material sehr gut leider sehr lange Lieferfrist
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15.06.2023
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Lieferzeit ist recht lange. Sonst in Ordnung
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15.10.2023
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J aime beaucoup très souple et efficace
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18.06.2023
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Lange Lieferzeit (1 Woche)
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14.10.2023
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Sehr lange lieferung
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17.07.2023
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Lieferzeit zu lang
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02.08.2023
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24.07.2023
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11.06.2023
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10.05.2023
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