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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist und Sie keine Informationen über eine mögliche Lieferverzögerung oder die Verfügbarkeit der Ware erhalten haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Durch ein technisches Problem in unserem EDV-System kam es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir bedauern dies zutiefst und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Ware in Kürze bei Ihnen eintreffen wird. Unser Team setzt alles daran, die Bestellungen schnellstmöglich zu versenden, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Bestellung umgehend bearbeitet wird. Wir verstehen, dass dies zu Frustration geführt hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns auch telefonisch unter [Kontakttelefonnummer] erreichen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback bezüglich der langen Lieferzeit und der Zustellung Ihrer Sendung erst nach Ihrer Rückfrage. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und dass Sie sich aktiv erkundigen mussten, um Ihre Sendung zu erhalten. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Ihre Erfahrung ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren Lieferservice verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie einen reibungslosen und zeitnahen Service erhalten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedererlangen können.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und das Teilen Ihres Anliegens. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Artikel mit der Artikelnummer 92 21 52, den Sie am 1. Juni bestellt haben, bis heute nicht erhalten haben und keine Informationen über einen möglichen Lieferverzug erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Um das Problem zu klären und Ihre Bestellung zu überprüfen, bitten wir Sie, sich bitte kurz telefonisch unter der Nummer 034/4 13 80 00 oder per E-Mail an info@westfalia-versand.ch bei uns zu melden. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen weiterhelfen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung stornieren mussten und keine E-Mail-Benachrichtigung darüber erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Es ist bedauerlich, dass es zu einer Verzögerung bei der Kommunikation bezüglich der Nichtverfügbarkeit des Artikels gekommen ist. Es wäre angemessen gewesen, Ihnen eine E-Mail mit dem Inhalt "Artikel ist zu unserem Bedauern längerfristig nicht lieferbar" zukommen zu lassen. Wir bedauern diesen Fehler zutiefst. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und transparenten Bestellprozess zu bieten. In diesem Fall sind wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere internen Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Kommunikationspannen in Zukunft vermieden werden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und daraus lernen werden. Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundendienstteam

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass es bei den ersten beiden Bestellungen zu Lieferproblemen kam und Sie Ihr Geld kommentarlos zurückerstattet bekommen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Manchmal kann es vorkommen, dass trotz unserer Angabe, dass die Ware am Lager verfügbar ist, kurzfristig Engpässe auftreten, die zu Absagen führen. Wir bedauern diese Situation zutiefst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Bestandsverwaltungsprozess zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass es beim dritten Versuch geklappt hat und die Ware nun verfügbar ist. Gerne möchten wir sicherstellen, dass Sie die bestellte Ware so schnell wie möglich erhalten. Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir den Versand umgehend für Sie arrangieren sollen. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir einen Artikel nicht liefern konnten und dass dies in der Bestellbestätigung nicht deutlich vermerkt war. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist bedauerlich, dass der Artikel weiterhin als "ab Lager lieferbar" auf unserer Website angezeigt wird. Wir werden dies umgehend überprüfen und sicherstellen, dass er so bald wie möglich von unserer Homepage genommen wird, um Missverständnisse zu vermeiden. Die Rückerstattung des fehlenden Artikels über PayPal ändert nichts an der Tatsache, dass Sie sich verschaukelt fühlen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Missgeschick und versichern Ihnen, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen. Wir möchten betonen, dass dies keine übliche Vorgehensweise ist und wir unsere Kunden nicht absichtlich täuschen wollen. Wir werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen zurückgewinnen können. Mit freundlichen Grüßen Westfalia Produktberatung