Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
Die gelieferte Farbpatrone ist halb leer und die Hauptfarbe schwarz ist leer!! Gibt 15Fr Rabatt. Geht gar nicht!!
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Antwort von tonerpartner.ch
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Sie bezüglich Ihrer Reklamation bereits kontaktiert.
Etwaig Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel längere Lieferzeit als die versprochene. Keine Antwort auf die Frage nach dem Produkt.
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Antwort von tonerpartner.ch
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
da meine Bestellung noch nicht erfolgt ist kann ich keine gute Bewertung abgeben
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Antwort von tonerpartner.ch
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Très mécontent, délais mensongers. Nous ne commanderons plus
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Antwort von tonerpartner.ch
25.01.2024
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Avec nos meilleures salutations Votre Marie Lehmann de tonerpartner.ch
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
2-4 Tage lieferzeit, Dauert aber viel länger. 6-10 Tage
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Antwort von tonerpartner.ch
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe meine bestellung immer nicht bekommen!
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Antwort von tonerpartner.ch
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Toner sind noch nicht geliefert worden.
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Antwort von tonerpartner.ch
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis 5.2. nicht eingetroffen
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Antwort von tonerpartner.ch
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnung auf Schweizerkonto
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Antwort von tonerpartner.ch
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits von unserem Kundenservice bearbeitet.
Etwaig Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Gerne würden wir Ihr Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei Informationen zur Verfügung gestellt haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.ch
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den beschriebenen Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns trotz Aufforderung keinerlei weiteren Daten zur Verfügung gestellt haben. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei TonerPartner erstmals sehr enttäuschend
Bei TonerPartner wurde ich bisher immer ruck zuck beliefert. Diesmal wartete ich rund eine Woche. Dann kam eine Email in der geschrieben stand, dass eins, der rund 15 Artikel nicht lieferbar sei. So blieb die gesamte Lieferung stehen. Nach einem Anruf versicherte man mir am Telefon, dass die Lieferung nun am nächsten Tag ausgelöst werden könne und ich die Ware Ende Woche oder ganz sicher am Montag darauf erhalten würde. Leider erneut keine Lieferung und die gesamten Weihnachtskarten für die Geschäftskunden konnten nicht ausgedruckt werden. Nach erneutem Anruf erneutes Versprechen, dass nun der Rest gleichtags raus gehe. Erneut keine Lieferung heute. Ich bin sehr enttäuscht.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung + Einzahlung sind umständlich
Der Bestellprozess online ist etwas unübersichtlich, ich fand es nicht sehr intuitiv, die beste Option (Preis/Leistung) für meinen Drucker auszuwählen und dann vom selben Produkt alle Farben zu finden.
Bei der Rechnung ist es sehr umständlich, dass es sich nicht um einen Schweizer QR Einzahlungsschein handelt. Ich musste die Angaben manuell im E-Banking eintragen.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Mailanfrage habe ich keine Antwort erhalten ! Dienstag 31. Oktober 2023 13:41 . Bezahlung mittels Kreditkarte, Cornercard.
Bestellung Toner 8829726 30. Oktober 2023 15:41
Auf telefonische Auskunft wartet man vergebens!
Die Tonerlieferung habe ich heute 06.11. 2023 erhalten. Vielen Dank und Grüsse
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 27.11.2023 ist erst heute den 5.12.2023 eingetroffen.
Die Lieferung ist ohne Einzahlungsschein mit QR -Code angekommen.
Ich Arbeite mit schriftlichem Zahlungsauftrag über die Bank und nicht über
Online Banking.
Betrifft die Auftragsnummer TCH 8834890
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische Auskunft 3/4h am Telefon gewartet Leiter keine Verbindung
Q-R cod für Rechnung begleichen funktioniert nicht. Cod zu klein CH Bank akzeptiert das nicht
Möchte bezahlen geht nicht . Keine Hilfe von Toner Partner
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist ziemlich zerfetzt angekommen, ein inliegender Ordner ist nicht mehr brauchbar und sogar die Schachtel mit dem Druckerpapier war beschädigt. Schwere Lieferungen gehören entsprechend verpackt.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Termin
Es ist ja nur möglich zu beurteilen wenn man die bestellte Ware hat.
Die Post ist erst heute eingetroffen.
Etwas zuwarten und es fällt leichter eine Urteil zu fällen.
Vielen Dank für das Verständnis.
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