Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, zuverlässige und problemlose Lieferung hervor. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kulant beschrieben, insbesondere bei Reklamationen oder Problemen. Die Qualität der angebotenen Produkte wird überwiegend positiv bewertet. Preise werden häufig als günstig oder fair empfunden. Probleme mit Produkten oder Bestellungen werden meist schnell und unkompliziert gelöst. Vereinzelt werden Verzögerungen oder beschädigte Pakete bei der Lieferung bemängelt. Kompatibilitätsprobleme bei alternativen Tonern führen teilweise zu Nichtfunktion oder Fehlermeldungen. Einige Kunden empfinden die Preise für Ersatztoner als zu hoch. Die Zahlungsabwicklung wird gelegentlich als kompliziert oder verwirrend beschrieben, vor allem bei Auslandszahlungen und mehreren Zahlungsoptionen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentonerpartner.ch
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Verifiziert
Das Paket mit den 4 bestellten Tonerpatronen erreichte uns bereits wenige Tage nach der Bestellung. Bei der Installation kam zunächst die Nachricht, daß
die Patrone CF400A / 201 A nicht mit hp kompatibel sei; sie funktionieret dennoch! Die Patrone sah auch etwas anders aus als meine bisherigen Patronen,
passte aber in den Drucker.
Verifiziert
Deutlich machen - kein Schweizershop
Deutlich machen, dass dies kein Schweizer Shop ist, dass also die Ware aus dem Ausland kommt und dass dies bei der Kartenbelastung zu Auslandgebühren führt. Das Problem ist bei solchen Seiten, dass man von einem Schweizerversand ausgeht, also innert allerhöchstens 1 Woche, wenn ab Lager steht. Bei mir dauert es inzwischen bereits 6 Werktage und die Ware ist noch nicht da. Hätte ich gewusst (oder einfach genauer die Seite studiert) hätte ich woanders gekauft.
Verifiziert
Der Versand war perfekt und die Ware kam im angemessenen Zeitraum.
Ich weiss nicht, wieso man für Drucker nicht originale Kartuschen anbietet, wenn diese nicht kompatibel sind; nicht funktionieren. Ich musste diese wegwerfen und originale Kartuschen gegen einen Aufpreis bestellen.
Obwohl das Datum der Bezahlung noch nicht erreicht war (3 Tage zuvor), wurde ich gemahnt. Finde ich nicht optimal.
Antwort von tonerpartner.ch
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns, dass Sie mit der Lieferzeit zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Das bei der Bestellschreibung sofort die richtige Artikelnummer erscheint.
Nicht gut: Ich will keine "Geschenke", konnte aber die Geschenkliste nicht überspringen um sofort zur Bestellung zu gelangen; ich fand den Weg einfach nicht. Nach probieren, probieren, probieren gingen 2 Bestellungen à 2 Patronen raus ohne, dass ich es merkte. Jetzt habe ich statt 2 nun 4 Patronen erhalten. Diese reichen nun für einige Jahre... Die Benutzeroberfläche hat mich auch nicht auf die Doppelbestellung aufmerksam gemacht.
Verifiziert
sehr gu
Bestellung bis und mit Versand = top
Sendezeit danach etwas länger
jedesmal von dpl Meldung erhalten, dass Sendung nicht abgeholt worden ist und man sollte sich einloggen und verivizieren - Fake! denn die Swisspost ist ja damit beauftragt
Antwort von tonerpartner.ch
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Rückerstattung hat gut geklappt.
Leider war die Installation des kompatiblen Produkts (Toner für LaserJet Drucker von HP) nicht möglich (wahrscheinlich wegen einer Sperre von HP). Es war zwar nicht einfach, TonerPartner zu kontaktieren. Letztendlich ist aber die Reklamation sehr gut von TonerPartner abgewickelt worden: Unmittelbare Rückerstattung des von mir bereits bezahlten Betrages. Auch musste ich den nicht benutzbaren Toner nicht zurücksenden, was mir einen Weg zur Post ersparte. Vielen Dank.
Verifiziert
Die gute abwiklung von der bestellung bis zur auslieferung und dan auch den guten transbort deren verlauf war auch sehr gut ich war rundum sehr zuvrieden mit euch .
PS: Bin hald Privat nicht Geschäftlich und da verbrauche nicht soviele Drucker
Patronen aber es hat super gut geklapt noch mals vielen dank
Die Rechnung werde ich in den nächsten Bezahlen an eure Banck in der Schweiz
Verifiziert
Problemlose Rückerstattung
Ich habe ein Komplettset an Tonern gekauft. Leider war mein Drucker mit diesen alternativen Tonern blockiert.
Ich konnte diese zurückschicken und der bezahlte Betrag wurde mir vollständig zurück erstattet.
Das ist in heutiger Zeit nicht selbstverständlich. Top !
Danke an das Team von Tonerpartner
Verifiziert
Ich telefonierte am 4. März 2026 mit Herrn Reiss und machte bei ihm dann die Bestellung. Er beriet mich sehr gut und kompetent! Ich war sehr zufrieden. Ich würde jederzeit gerne wiederum bei ihm bestellen! Vielen Dank!
Zürich, 13. März 2026 / Peter Schärli, Zürich.
Antwort von tonerpartner.ch
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Tempo der Lieferung / Kompatible
Tempo der Lieferung, Präzision.
Ein Riesenproblem bleibt, für das TP allerdings überhaupt nichts kann: die skandalöse Haltung von HP und anderen Drucker-Herstellern, die alles unternehmen, dass keine günstigen kompatiblen Toner (statt der völlig überteuerten "Originale") eingesetzt werden können. Beim nächsten Drucker-Kauf werde ich darauf achten, auf keinen Fall mehr in diese Falle zu tappen.
Verifiziert
Günstige Alternative und Originale Toner
Ich hatte original Toner bestellt und wurde anschliessend kontaktiert, sodass ich alternative aber günstigerer Toner erhalten habe. Sogar der Füllstand funktioniert
Verifiziert
Ich habe eine Tonerkartusche erhalten, die zwar in den Samsungdrucker passt aber von diesem als nicht kompatibel, nicht lesbar ist. Nach einem kurzen Telefongespräch mit TonerPartner hat man das Problem sofort erkannt und einen Ersatz zugeschickt. Dass sich TonerPartner im Nachhinein noch per Mail für diese Unannehmlichkeit entschuldigt, zeugt von hoher Kundenfreundlichkeit!
Verifiziert
Produkt ist kompatibel zu Brother.
Sie haben gleichentags das Packet der Post übergeben.
Nur die Post in CH brauchte fast 3 Tage um es auszuliefern.
Gerne wieder
Verifiziert
Die Sendungverfolgung hat gut geklappt und die Mitarbeiter von Tonerpartner haben sich stets um den Kundenservice bemüht. BRAVO !
Verifiziert
Anfang mit Schwierigkeiten 1 Artikel wurde geliefert falsch geliefert aber Ersatz wurde gratis und schnell geliefert
besten Dank für den gratis Ersatz
Verifiziert
Lieferung und Bearbeitung sehr gut. Preis zu teuer.
Lieferung und Bearbeitung sehr gut.
Die Preise für die Toner sind zu teuer, ich werde in der Zukunft einen anderen Drucker kaufen und dabei die Kosten der Toner berücksichtigen. Es kann nicht sein, das Ersatztoner mehr kosten, als der Trucker mit Toner.
Antwort von tonerpartner.ch
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns, dass Sie mit der Ware und Kundenservice zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Preise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Sehr kulante Firma!
Ich habe ein Farbband für meinen Rechner bestellt, jedoch nicht das erhalten, was ich eigentlich suchte. Mein Geld habe ich prompt zurück erhalten und konnte die falschen Farbbänder entsorgen, hatte keine Umtriebe mit dem Retoursenden. Bravo, solche Firmen sollte es noch mehr geben. Vielen Dank an den Kundendienst.
Verifiziert
Preis hat noch Potential nach unten, sonst perfekt
Trotz Unterschied im Preis zum Original scheinen mir die Preise eher „satt“. Technisch, logistisch alles perfekt, deshalb leider nur 4 von 5. Ich habe in den 1970-er Jahren in Egg b Zürich selber bei der Produktion solcher Kopien mitgearbeitet und habe eine Vorstellung von den Margen bei Kopien. 1994 bei Canon in Japan hat man uns erklärt, an den Geräten nix zu verdienen, Strategie sei, das am Verbrauchsmaterial nachzuholen. Bin froh gibt es Euch!
Verifiziert
Bessere Warenausgangskontrolle!
Ich bestelle schon einige Zeit bei Euch Toner. Bisher alles Ok. Es ist mir aber bereits 2 mal passiert, dass eine neu ausgetauschte Tonerpatrone trotz mehrmaligen Versuchen nicht funktioniert hat.
Erst nachdem ich eine weitere neue Patrone in den Drucker eingesetzt habe hat er sofort funktioniert. Da ich bis anhin keine Probleme mit euren Toner Patronen hatte habe ich nicht reklamiert.In der Hoffnung dass es so bleibt.
Mit freundlichen Grüssen
Klaus E.Wiegand
Verifiziert
Manchmal funktionieren die Angebotenen…in
Manchmal funktionieren die Angebotenen Tonerkassetten nicht richtig und zeigen Fehlermeldungen. Ich habe schon erlebt dass diese Fehlermeldungen bei Tonerpartner sehr unfair erledigt akzeptiert werden