Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
Versand brauchte über eine Woche obwohl beim Kauf eine Lieferung am nächsten Tag angegeben wurde!
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Antwort von tonerpartner.ch
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
10.03.2024
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Nach Ihren Angaben wurde ein Porto freier Versand angepriesen, dieser konnte ich nicht auslösen.
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Antwort von tonerpartner.ch
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung vom 20.3. ist noch nicht eingetroffen
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Antwort von tonerpartner.ch
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt noch nichts erhalten !
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Antwort von tonerpartner.ch
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferfristen!
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Antwort von tonerpartner.ch
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher nicht angekommen
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Antwort von tonerpartner.ch
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
TonerPartner soll von den Schweizer Kunden unverhältnismässig höhere Preise für dieselben Artikel verlangen als von den deutschen Kunden.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat gedauert und ich wurde aufgefordert Feedback zu geben, bevor ich die Ware überhaupt erhalten hatte.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Was lange wärt…
Produkt war nicht verfügbar…, E-Mail‘s, vertröstungen, schlussendlich, nach ‚drei‘ Wochen hat‘s geklappt.
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung: 18-02-2024 / 11:15
Bis heute 25-02-2024 noch nicht bei uns angekommen.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vorauszahlung für Firmen ist sehr speziell. Lieferzeit liegt noch im Rahmen.
Für einen Satz Laserpatronen X 207 im Wert von 522.42 erwarte ich also schon HP Originalpatronen und nicht ein Nachahmerprodukt. Im weiteren hatte ich nicht die Möglichkeit ein komplettes Set HP Original 207X zu bestellen.
Ich werde wahrscheinlich kein Material bei ihrer Firma mehr bestellen.
Ich war bis anhin ein treuer Toner-Partner Kunde von nun an bin total frustriert!!!!!
Mit freundlichen Grüssen
Hans-Peter Landolt
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Antwort von tonerpartner.ch
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den beschriebenen Sachverhalt nicht nachvollziehen, Sie haben sich hier bei der Bestellung ja selbstständig im Shop für den kompatiblen Multipack entschieden im Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner
25.02.2024
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Es ist nicht fair dass ich auf einer .ch Seite mit Schweizer Kreditkarte bezahle und einen Auslandszuschlag von über 3 Fr bezahlen muss an die Kreditkartenfirma
Bitte um Rückzahlung
Besten Dank
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der letzten Lieferung war das Pack Papier auf beiden Seiten zerrissen.
Das Bestellte MULTI PACK Toner waren vier einzelne Packungen zwei davon zerdrückt und offen. Das einzig ganze war der Ordner und der aussen Karton. Übrigens mit Platz für das Dreifsche der bestellten Ware.
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Antwort von tonerpartner.ch
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, sind Sie bereits mit unserem Kundenservice im Kontakt, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte auf dem falschen Webshop zu einem höheren Preis. Hat angeblich mehrere Shops mit gleichen Artikeln aber andere Preise. Komisches Geschäftsgebahren!!
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Antwort von tonerpartner.ch
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es handelt sich hierbei zum einen um eine Geschäftskundenseite und eine Stammkundenseite.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nie mehr TonerPartner
Falsche Druckkapazität Angaben. Produkte kommen aus Holland, trotz .ch
homepage. Uneinsichtiges Reklamationsmanagement
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Antwort von tonerpartner.ch
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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