Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
H$ätte gerne einen gewöhnlichen Einzahlungsschein ohne wenn und aber
Mache kein Internettbanking
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Lieferung reklamiert, aber noch nicht mal eine Antwort erhalten.
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Antwort von tonerpartner.ch
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Ihre Anfrage haben wir erhalten und bitten Sie die verzögerte Rückmeldung zu entschuldigen. Unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
13.06 bestellt, Heute, 22.06 immer noch keine Lieferung
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Antwort von tonerpartner.ch
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer unerwarteten Lieferverzögerung gekommen ist. Dies ist nicht unser gewohnter Standard und wir werden uns Mühe geben, dass dies nicht wieder vorkommt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wieso von Deutschland?
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der schlechtste service bis jetz
Schade das solche firma gibts noch in CH und EU
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Antwort von tonerpartner.ch
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System ersehen können, stehen Sie bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
Druckerpatronen am 8. Juni bestellt und erst am 15. Juni erhalten. Auf meine Anfragehin erhielt ich nur serielle, vorgefertigte, unbrauchbare Antworten. Da hatte ich offenbar zu hohe Erwartungen.
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Antwort von tonerpartner.ch
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System ersehen können, wurde Ihre Bestellung laut Versanddienstleister am 15.06.2023 erfolgreich zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Désolée, je ne parle pas allemand
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Neue Patrone war defekt und Drucker funktionierte nicht mehr!
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Antwort von tonerpartner.ch
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tonerpartner.ch/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüssen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Brauchte dringend die Tinte, bekam aber nach Tagen eine mail, dass mein Auftrag immer noch bearbeitet würde.
Nach einer Woche kam die Tinte doch noch
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Antwort von tonerpartner.ch
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Toner Patronen funktionieren leider nicht - werden nicht erkannt
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Antwort von tonerpartner.ch
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bei Brother kann in solchen Fällen ein Tonerreset helfen, damit die Kartuschen vom Drucker erkannt werden. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice und teilen dort Ihr Druckermodell mit, damit wir Ihnen eine Anleitung für einen Reset zukommen lassen können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüss Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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