Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
Trotz Email von TonerPartner mit Zusicherung einer kostenfreien Lieferung
wurden auf der Rechnung Versandkosten in Höhe von 5.90 Fr verlangt.
Finde ich nicht korrekt, werde wahrscheinlich nichts mehr bei TonerPartner bestellen!
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Antwort von tonerpartner.ch
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
vor 13 Tagen
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26.04.2024
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Druckerpatronen verkaufen, welche auch zum Drucker passen. Sie verkaufen Patronen die wohl beschriftet sind als kompatibel, jedoch nicht in den Apparat passen, weil ein müü zu lang. Sie Klicken nicht mehr ein.
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Antwort von tonerpartner.ch
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
26.04.2024
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Druckerpatronen
Wie kann es sein dass nach 2 Monate die 3 Farben schon wieder leer sind obwohl nicht annähernd so viele Seiten wie auf der Packung steht (und die meisten davon noch schwarz-weiss!!!) gedruckt wurden?! Dass ist eine schweinerei! Langsam müssen wir da wieder einmal den Kassesturz einschalten.
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Antwort von tonerpartner.ch
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
26.04.2024
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Zustellung einer Tintenpatrone dauerte eine Woche. Ich vermute, dass der Transporteur die Zustelladresse nicht vollständig übernahm. Dass dadurch als "unzustellbar" retourniert wurde.
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23.04.2024
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die Lieverfrist ist viel zulange!
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Antwort von tonerpartner.ch
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
23.04.2024
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Bei der vorletzten Lieferung war die schwarze Patrone nicht gut. die Farbe ist ausgelaufen und ich konnte die Patrone nicht nutzen. Bei der letzten Liefeung, ist die Farbe bei 3 von 4 Patronen ausgelaufen, konnte aber drei Patronen nutzen. Die Patrone Magenta (siehe Bild) war nicht kompatibel und wurde von Drucker nicht erkannt, sprich unbrauchbar.
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23.04.2024
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18.04.2024
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17.04.2024
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16.04.2024
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15.04.2024
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Die Bestellung wurde angeblich wieder retourniert, kommt mir alles sehr suspekt vor, denn die Preise waren in Euro.
Habe telefoniert, nun wurde eine neue Bestellung ausgelöst.
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Antwort von tonerpartner.ch
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
15.04.2024
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Ich habe die Ware noch nicht erhalten und bin erstaunt, dass bereits ein Mail mit feedback versendet wird!!
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Antwort von tonerpartner.ch
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
Heute vor einer Woche bestellt und voraus bezahlt und erst gestern eingetroffen.
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Antwort von tonerpartner.ch
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
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