Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
Gutscheine sind nur für beschränkte Artikel gültig und es müssen noch weitere Kriterien erfüllt sein, bevor die Gutscheine gültig sind
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Antwort von tonerpartner.ch
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen können, wurde Ihre Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist noch nicht bei mir eingetroffen.
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Antwort von tonerpartner.ch
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und das verpacken ging schnell. Die Liferfirma verdient nicht einmal einen Stern. Ich warte sei einer Woche auf das Packet. Bis jetzt 1.12.2023, 13:48 Uhr noch nichts angekommen !
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lierfung!
Schade, dass Patronen einzel geliefert sind und nicht als Kombipack wie abgebilder!
Mehr Abfall dadurch…
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Antwort von tonerpartner.ch
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Anliegen intern an unser Lager weitergeben, um den Punkt "Verpackung" zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druckerpatrone Ware noch nicht erhalten
Ware noch nicht erhalten, black friday rabatt nicht erhalten???
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich wollte ich Original Druckerpatronen, habe nun kompatible ... für kompatible ist der Preis viel zu hoch.
Dies war meine letzte Bestellung bei TonerPartner.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung + Einzahlung sind umständlich
Der Bestellprozess online ist etwas unübersichtlich, ich fand es nicht sehr intuitiv, die beste Option (Preis/Leistung) für meinen Drucker auszuwählen und dann vom selben Produkt alle Farben zu finden.
Bei der Rechnung ist es sehr umständlich, dass es sich nicht um einen Schweizer QR Einzahlungsschein handelt. Ich musste die Angaben manuell im E-Banking eintragen.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische Auskunft 3/4h am Telefon gewartet Leiter keine Verbindung
Q-R cod für Rechnung begleichen funktioniert nicht. Cod zu klein CH Bank akzeptiert das nicht
Möchte bezahlen geht nicht . Keine Hilfe von Toner Partner
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
leider musste ich eine Woche auf die Bestellung warten
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Termin
Es ist ja nur möglich zu beurteilen wenn man die bestellte Ware hat.
Die Post ist erst heute eingetroffen.
Etwas zuwarten und es fällt leichter eine Urteil zu fällen.
Vielen Dank für das Verständnis.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Frage mit der Bestellung wurde mir überhaupft nicht beantwortet.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kompatiebel waren nur 2 Patronen. Das langt nicht aus, das das Drucker funktioniert.
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Antwort von tonerpartner.ch
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und wir bitten Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde Ihre Reklamation bereits bearbeitet.
Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.ch
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht-HP-Kassetten funktionierten nicht, Ersatz durch Original gegen Aufpreis und Wartezeit!
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Antwort von tonerpartner.ch
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Ihnen bereits die nicht kompatiblen Kartuschen gutgeschrieben und originale Patronen zugesendet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.ch
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit verbessen
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
es wurde keinen Einzahlungsschein beigelegt!
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der Kundenkontakt nicht gut. Habe das falsche bestellt, habe angerufen und mein Problem geschildert. Die Dame am Telefon wollte mir nicht helfen, da ich unsicher war, was die neue richtige Bestellung gewesen wäre. Als ich sie aufmerksam machte dass sie unfreundlich sei, hat sie mir das Telefon 2× zugemacht. Als ich den Namen wissen wollte, passiert das selbe. Lg Luciana Mele
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18.11.2023
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QR Code zur Bezahlung funktioniert in der Schweiz nicht. Anruf bei Kundendienst frustrierend, zeigen null Interesse am Problem
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
2 Unterschiedliche Rechnungen
Bei Bestellung und Lieferung 2 verschiedene Rechnungen mit preise das geht nicht
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert.
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Antwort von tonerpartner.ch
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, haben Sie einen falschen Artikel bestellt.
Unsere Fachabteilung ist mit Ihnen bereits in Kontakt, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.ch
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung start verzögert!! mehrere tage bon bedtellung zur lieferung!! 1 schwarzer toner aus der letzten bestellung war „schrott“….verschmiert das ganze papier…musste das cartridge wegwerfen
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Antwort von tonerpartner.ch
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist.
Bitte wenden Sie sich unbedingt an unseren Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tonerpartner.ch/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.ch
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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