Lieferung bis ins Zimmer nach Wahl hat NICHT funktioniert, wurde aber bezahlt! Dann erfolgten drei Telefonate mit dem Kundendienst. Die ersten beiden Male war man zwar freundlich, hat mein Anliegen auf gebrochen-deutsch aber nicht wirklich verstanden. Beim dritten Mal war zumindest das Problem erkannt: zu wenig Leute durch den Zulieferer Post AG, welche anstatt mit 4 Personen nur mit 2 Personen erschienen ist, sodass ich gezwungenenmassen selber mithelfen musste das sehr schwere, 108 kg insgesamt, Schlafsofa in das "Zimmer nach Wahl" und notabene ohne Lift zu befördern. Bis dato wurde diese bezahlte, aber nicht erhaltene Leistung NICHT rückerstattet. Der Kundenservice ist bei Problemen schlicht unbrauchbar!
Das Produkt selber (Schlafsofa) ist top.
Ich habe eine weiße Farbe bestellt und eine schwarze Farbe erhalten, ich wurde nicht informiert und fühle mich nicht glücklich, da es mir Stress bereitet, mich zu ändern und zu warten
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Antwort von de.vente-unique.ch
01.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern die Schwierigkeiten, die in Bezug auf den Artikel aufgetreten sind. Ihr Anliegen wird an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet, und wir werden uns so rasch wie möglich bei Ihnen melden, um Ihnen einen Lösungsvorschlag zu unterbreiten.
Grundsätzlich alles gut, ausser ein entscheidendes Manko
Grundsätzlich alles gut, ausser die linke Tür statt rechte geliefert wurde. Ausserdem ist das Türgewicht mehr der Verpackung zu danken (die aber richtig gut ist) als robuster Bauweise
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Antwort von de.vente-unique.ch
28.12.2023
Guten Tag,
Sie selbst haben die Tür mit Anschlag rechts bei uns bestellt und so wurde es Ihnen auch in Ihrer Bestellbestätigung bestätigt.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekam gestern meine Lieferung leider ein Teil wurde beschädigt hoffe auf schnellen Ersatz!
Die Post wird dies noch Dokumentieren.
Siehe Foto
Ansonsten sehr zufrieden.
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Antwort von de.vente-unique.ch
30.06.2023
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, Ihre Beanstandung befindet sich bereits in Bearbeitung, die Kollegen werden sich schnellstmöglich, bei Ihnen zurückmelden.
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Stehlampe wurde ohne Beine geliefert. 2. Lieferung einer neuen Lampe auch wieder ohne Beine geliefert ! Hoffe es klappt beim 3. Versuch.
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Antwort von de.vente-unique.ch
15.08.2023
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, wir haben bereits Nachlieferung veranlasst.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Für ein kleines Paket, dass ungefähr 1 kg wiegt und einen Warenwert von 50 sfr hat keine 44 sfr Zustellgebühr verlangen.
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Antwort von de.vente-unique.ch
30.06.2023
Guten Tag,
tut uns leid, die Lieferkosten werden von dem Paketdienst berechnet, wir verdienen daran nichts und es wird Ihnen bei Bestellung auch transparent angezeigt, wie hoch die Versandkosten sind.
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde bestäigt. Aber nach einer Woche kam eine Meldung das der Artikel ausverkauft ist. Ganz schlecht.
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Antwort von de.vente-unique.ch
28.07.2023
Guten Tag,
korrekt, weil die Ware so beschädigt bei uns ankam, dass es unmöglich war diese an Kunden auszuliefern, schade das Sie uns einfach pauschal schlecht bewerten, ohne den Hintergrund der Stornierung bei uns zu erfragen.
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
- sehr unfreundlich bei Nachfragen
- falsche Aussagen
- Verspätungen
- schlechte Informationsweitergabe
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Antwort von de.vente-unique.ch
15.08.2023
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, allerdings wurde die Reklamation abgeschlossen und Sie haben den Artikel behalten.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte beschädigt geliefert
Beide Produkte sind beschädigt angekommen
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Antwort von de.vente-unique.ch
07.07.2023
Guten Tag,
anscheinend verwechseln Sie uns mit einem anderen Shop, Sie haben bei uns Stühle bestellt und keinen Tisch?
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht in Einwandfreien Zustand zugestellt. Es gab Mängel an Polster und Rollen.
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Antwort von de.vente-unique.ch
23.11.2023
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden und dann nehmen wir eine Reklamation entgegen.
Vielen Dank.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seid 1 monat für mein sofa wird mir nicht geliefert
Wurde immer falsch geliefert
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Antwort von de.vente-unique.ch
01.06.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, Ihre Beanstandung befindet sich immer noch in Bearbeitung, wir versuchen es schnellstmöglich, mit der Einkaufsabteilung zu klären. Und kommen wieder auf Sie zurück.
Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sie fordern bei einem Warenwert von 53 sfr Zustellkosten von 40 sfr.
Das ist unseriös.
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Antwort von de.vente-unique.ch
30.06.2023
Guten Tag,
tut uns leid, die Lieferkosten werden von dem Paketdienst berechnet, wir verdienen daran nichts und es wird Ihnen bei Bestellung auch transparent angezeigt, wie hoch die Versandkosten sind.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität.Kam schon mit vielen Kratzspuren an.Landete im Müll.
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Antwort von de.vente-unique.ch
07.11.2023
Guten Tag,
wir haben am 20.10. eine Reklamation aufgenommen und Sie haben uns nie Fotos geschickt? Zudem hatten Sie nach der Lieferung, die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben, anstatt die Ware einfach wegzuwerfen? Somit können wir Ihnen auch leider nicht helfen und auch die Rechnung kann nicht storniert werden, wenn Sie eigenmächtig etwas entsorgen.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Matratze passt nicht zu dem Bett. Die Matratz ist zu klein.
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Antwort von de.vente-unique.ch
28.07.2023
Guten Tag,
Sie sind aus Spanien, da kann Ihnen der deutsche Shop nicht helfen, wenden Sie sich bitte an die spanischen Kollegen.
qualität zum teil sehr schlecht..auslieferung katastorfal
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Antwort von de.vente-unique.ch
28.07.2023
Guten Tag,
aus welchem Grund bewerten Sie uns 2x, wenn Sie nur einmal bestellt haben?
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es lief alles perfekt aber Qualität ist sehr schlecht
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Antwort von de.vente-unique.ch
14.09.2023
Guten Tag,
tut uns leid, Sie können sich gerne bei uns melden und dann nehmen wir eine Reklamation auf.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Regieren gar nicht auf Mails an den Kundenservice
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Antwort von de.vente-unique.ch
12.06.2023
Guten Tag,
wir finden Ihr Kommentar unfair, Sie haben uns am 29.05. geschrieben, dass Sie sich vermessen haben und die Bestellung daher stornieren möchten. Wir haben die Bestellung umgehend storniert und Ihnen den Betrag erstattet, aus welchem Grund bewerten Sie uns so schlecht?
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität,sehr viele Kratzer.
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Antwort von de.vente-unique.ch
14.07.2023
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir eine Reklamation aufnehmen können.
Vielen Dank.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
ist schon das 2te teil das beschädigt ist
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Antwort von de.vente-unique.ch
03.11.2023
Guten Tag,
tut uns sehr leid, wenn Sie eine Reklamation haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Vielen Dank.
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