de.vente-unique.ch

Erfahrungen:

Die Lieferung hat sich um einen Tag verschoben, aber ich wurde vom Unternehmen und vom Spediteur informiert. Letzterer hat sich mehrfach entschuldigt, sein Auto war defekt. Mir ist einfach wichtig, dass ich über Verzögerungen informiert werde und das war der Fall. Mit dem Produkt sind wir zufrieden, die Verpackung für den Versand war top, der Preis stimmt auch. Sehr gerne empfehle ich dieses Versandhaus!

The bed arrived quite quickly and while it was a lot of work to assemble, it did look like the picture. The storage area was as a bit disappointing as it’s made of cloth held with Velcro at the bottom of the bed as you put stuff in the storage, invariably it drags on the floor. But it’s ok. It’s very important to order the mattress recommended by vente unique. If you buy the mattress separately it might not be high enough to fill the gap between the headpiece and the mattress so you cannot lay back

Rechte seite kurze Sitzmoebel und linke seite lange Sitzmoebel wollte ich haben und auf katalog steht rechte Seite lange Moebelteil und linke Seite kurze Moebelteil kleine Nachteil bei der eckteil da nur eine seite montieren kann. ich habe abgeändert, damit ich auf beiden seinen motieren kann. Somit passt besser auf Balkon

Die Teile sind sehr gut vermerkt und die Einleitung fürs Zusammenbauen ist damit sehr verstendlich. Es soll aber umbedingt noch am Anfang stehen, das zwei Personen für das Bauen des Schranks notwendig sind. Leider die Lieferung der beiden Pakete ist nicht gleichzeitig passiert, sondern es gab eine unterschied von 4 Tage.

Sorry, but the instructions to build the bed were unclear and looks like were made by a child. It was important at some point to place the pieces in a specific direction and it was never mention until 4 steps after. Some pages were in three languages and the next only in French... I can not imagine a thinking brain did this. The product is good and we are happy but the instructions made it really difficult.

Extrem schnelle Lieferung des Bettes (4 Arbeitstage) und super Produkt! Es war einfach zusammenzubauen und alles wurde gut erklärt und gut abgepackt, sodass man nicht noch lange rätseln musste, welches Bauteil wohin kommt. Bin unglaublich positiv überrascht, nach dem Möbel1, LutzXXXL etc. alle meine Nerven aufgebraucht haben.

Ich bestelle inzwischen regelmäßig bei vente-unique und bin mit dem gesamten Service rundum zufrieden. Egal ob es um kleinere Möbel oder große Anschaffungen wie meine Kücheninsel, meine Nachtische oder mein aktuelles Sofa aus cremeweißem Bouclé geht, die Qualität überzeugt mich jedes Mal aufs Neue. Besonders das Sofa ist ein echtes Highlight und wertet meinen Wohnraum optisch total auf. Was ich an der Plattform besonders schätze, ist die absolut zuverlässige Abwicklung, da alle meine Bestellungen bisher immer pünktlich und ohne Probleme geliefert wurden. Wer auf der Suche nach schönen Möbeln bei einem vertrauenswürdigen Händler ist, macht hier alles richtig. Ich kann vente-unique nur weiterempfehlen und freue mich schon auf meine nächsten Käufe.

Ich kann Vente-unique.ch aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen. Bereits die erste Lieferung war falsch. Obwohl ich die bestellte Recamiere erhalten sollte, wurde ein anderes Modell geliefert. Nach meiner Reklamation erklärte ich dem Kundendienst mehrfach ausführlich, worin das Problem bestand und wies darauf hin, dass die Produktdarstellung auf der Webseite offensichtlich fehlerhaft bzw. missverständlich war. Trotzdem wurde bei der Ersatzlieferung erneut derselbe falsche Artikel versendet. Erst die dritte Lieferung entsprach schliesslich meiner Bestellung. Besonders enttäuschend war der Umgang mit diesem Fehler. Während der gesamten Reklamation hatte ich immer wieder Kontakt mit anderen Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern. Offensichtlich wurde der bisherige Verlauf jeweils nicht vollständig nachvollzogen, sodass ich den Sachverhalt immer wieder von Neuem erklären musste. Anstatt dass sich eine zuständige Person vertieft mit dem Problem befasste und eine nachhaltige Lösung sicherstellte, entstand der Eindruck, dass jeder Fall nur oberflächlich weiterbearbeitet wurde. Aus meiner Sicht war dies einer der Hauptgründe dafür, dass derselbe Fehler ein zweites Mal passierte. Hinzu kamen widersprüchliche Informationen zur Lieferung und Abholung, zahlreiche E-Mails sowie ein erheblicher organisatorischer Aufwand. Vom ursprünglich angekündigten Liefertermin bis zur endgültigen Lieferung vergingen rund 18 Wochen statt der angekündigten ca. 6 Wochen. Besonders unverständlich war für mich, dass ich die Kosten für die dritte Lieferung selbst übernehmen musste – obwohl diese ausschliesslich deshalb erforderlich wurde, weil mir zweimal der falsche Artikel geliefert worden war. Dass ein Kunde nach zwei Falschlieferungen nochmals in Vorleistung gehen muss, obwohl die Ursache vollständig beim Unternehmen liegt, empfinde ich als nicht nachvollziehbar und alles andere als kundenorientiert. Positiv ist lediglich, dass das richtige Sofa schliesslich geliefert wurde und die Qualität des Produkts meinen Erwartungen entspricht. Mein grösster Kritikpunkt ist jedoch nicht die erste Falschlieferung – Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen mit einem Fehler umgeht. Trotz ausführlicher Erklärungen, Screenshots und wiederholter Hinweise wurde derselbe Fehler ein zweites Mal gemacht. Das zeigt aus meiner Sicht erhebliche Mängel in der internen Kommunikation und der Bearbeitung von Reklamationen. Ich habe noch nie erlebt, dass die Korrektur einer Falschlieferung derart viel Zeit, Geduld und Eigeninitiative vom Kunden verlangt. Eine deutlich kundenorientiertere und sorgfältigere Bearbeitung wäre hier dringend notwendig.

Das stück ist 1A. Der Aufbau und die Anleitung leicht verständlich. Im Gegensatz zu anderen Unternehmen, könnte der Inhalt derVerpackung nicht so verschmuzt sein. Man musste nach dem Aufbau gefühlt die gesamte Fläche mit Staubsauger und nassen Lappen putzen.

Das Sofa wurde pünktlich geliefert. Das einzige was auch nicht schlimm war ist, das man bei den Bodenstützen die schraublöcher etwas nachbohren musste. Ich werde euch weiterempfehlen! Danke

Ich habe richtig Freude! Gestern kam mein toller Tisch an. Top Service. Super freundlich Lieferanten für einen sypathischen spontanen Schwatz. Danke :-)) Der runde Tisch sieht super aus und ist in der Qualität top. Tuusig Dank !!!

Es war eine gute Lieferung....das Produkt ist auch gut...nur eines hat mich gestört...seid euch bewusst, solche Möbel können 80% der Kunden nicht selbst montieren...wenn jemand kein handwerkliches Geschik hat, macht er das Möbel mit 100% kaputt. Zu dem wurde jetzt bei meinem Möbel nicht alles genau erklärkt...zum Beispiel die Schubladenausfuhr Leiste...es gibt keine Beschreibung..das heisst die Voraussetzung ist technisches Verständniss...lieber Gruss René

A mesa que eu comprei é tão linda.. a entrega rápida é o serviço também. Pelo menos na minha experiência, qnd enviei mensagem pra eles eles responderam super rápido. É isso faz a diferença ❤️

Sehr gute Erreichbarkeit, telefonischer Support schnelle Bestellabwicklung einwandfrei. Lieferung freundlicher Umgang Qualität hält was sie verspricht sehr gut jederzeit gerne wieder.

bis jetzt habe ich erst bestellet. Dies war okay. Was etwas seltsam ist, dass ich bereits jetzt, bevor geliefert wurde eine feedbackanfrage erhalte.

Zur Klarstellung des Sachverhalts: Die ursprüngliche Bewertung bezog sich auf eine konkrete, nicht erbrachte Dienstleistung im Rahmen meines Kaufvorgangs. Die Monteure sind damals vorzeitig gegangen, ohne den Aufbau durchzuführen. Das ist eine objektiv nachvollziehbare Erfahrung, die direkt mit dem Kauf bei de.vente-unique.ch zusammenhängt und damit sehr wohl unter den Bewertungsgegenstand fällt. Darüber hinaus möchte ich einen neuen Vorfall schildern, der heute stattgefunden hat: Ein zweites Montageteam erschien, nahm jedoch die Ware nicht mit und erbrachte erneut keinerlei Leistung. Es handelt sich damit um eine zweifache, dokumentierbare Nichterfüllung der vertraglich geschuldeten Montage- und Aufbauleistung. Ich weise darauf hin, dass die Entfernung einer sachlich zutreffenden Bewertung, die auf einem realen Kauferlebnis beruht, einen Eingriff in mein Recht auf freie Meinungsäußerung darstellt und möglicherweise gegen Art. 6 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) verstößt, der die Transparenz und Verhältnismäßigkeit bei der Moderation nutzergenerierter Inhalte vorschreibt. Ich behalte mir ausdrücklich vor, alle mir nach Art. 53 VO (EU) 2022/2065 sowie auf dem Rechtsweg zur Verfügung stehenden Mittel in Anspruch zu nehmen. Ich bitte Sie daher, meine ursprüngliche Bewertung unverzüglich wiederherzustellen und den geschilderten Neuvorfall im Rahmen einer ergänzenden Bewertung zuzulassen. Sollte dies nicht innerhalb von 14 Tagen erfolgen, werde ich die zuständige Aufsichtsbehörde einschalten sowie rechtliche Schritte prüfen.

Schnelle Lieferung. Aufbau wie in Kommentaren mühsam, zeitraubend und mit vielen, vielen Schrauben, auch muss man noch selber Metall biegen

Sie haben ein super Preis- Leistungsverhältnis. Artikel welcher sofort verfügbar ist, wird schnell ausgeliefert. ich bin total fan von ihrer Firma. Ich empfehle sie auch immer weiter.

Die Lieferung hat super geklappt bei der Abholstation von der Swiss Cargo Post und heute beim Aufbauen des Möbel, super Qualität und sieht super aus!

Ich möchte mich für das vertrauen die waare in raten zu bezahlen bedanken weil ohne die ratenzahlung würde es nicht möglich die rechnung auf einmal zu bezahlen