de.vente-unique.ch

Erfahrungen:

Gestern kam unser Sofa. Wir hatten Lieferung in die Wohnung und Aufbau bestellt. Die Mitarbeiter von Post Cargo waren überaus professionell und auch sehr freundlich Sie haben unser neues Sofa perfekt ausgepackt und aufgestellt. Wir waren absolut begeistert über die Verarbeitung und den Sitzkomfort. Ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Anzumerken ist, dass diese Sofa nicht das erste Möbelstück ist, dass wir bei Vente Unique gekauft haben. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service.

Die Möbel sind sehr schön und entsprechen genau meinen Vorstellungen. Nur das Bettsofa welches ich in hellgrau bestellt habe ist eher ins Aquagrün. Gefällt mir auch aber ist nicht grau. Die Lieferung kam pünktlich. Zuerst wollten sie wieder alles mitnehmen da die Türen zu eng waren. Schlussendlich wurden die Möbel übers Fenster in die Zimmer platziert. Sie haben weder Deutsch noch Italienisch gesprochen. Nur Spanisch.

Der Bestellablauf ist extrem kundenfreundlich aufgebaut. Ferner hatte ich eine Frage in Bezug auf Masse von meinem Sofa, da ich es sonst nicht in den ersten Stock gebracht hatte, und der Kundendienst von von Vente-unique hat mir bereits am nächsten Tag sämtliche Abklärungen getroffen und Rückmeldung gemacht! Das nenne ich mal einen äusserst professionellen Kundendienst! Bravo!!

Die Lieferung hat sich um einen Tag verschoben, aber ich wurde vom Unternehmen und vom Spediteur informiert. Letzterer hat sich mehrfach entschuldigt, sein Auto war defekt. Mir ist einfach wichtig, dass ich über Verzögerungen informiert werde und das war der Fall. Mit dem Produkt sind wir zufrieden, die Verpackung für den Versand war top, der Preis stimmt auch. Sehr gerne empfehle ich dieses Versandhaus!

Ich habe einen Bürostuhl und ein Klappbett bestellt. Beide sind gut verpackt und ohne Schäden angekommen. Der Aufbau war einfach und schnell erledigt, die Anleitung ist verständlich. Die Qualität überzeugt bei beiden Produkten, alles wirkt stabil und gut verarbeitet. Ich bin sehr zufrieden und würde wieder hier bestellen.

The bed arrived quite quickly and while it was a lot of work to assemble, it did look like the picture. The storage area was as a bit disappointing as it’s made of cloth held with Velcro at the bottom of the bed as you put stuff in the storage, invariably it drags on the floor. But it’s ok. It’s very important to order the mattress recommended by vente unique. If you buy the mattress separately it might not be high enough to fill the gap between the headpiece and the mattress so you cannot lay back

Von Bestellung bis das Sofa bei mir war, waren es um die 10 Tage. TOLL. Die 2 Herren die das Sofa in die Wohnung brachten, waren sehr professionell. Freundlich, schnell und sauber gearbeitet. Top 10 Sterne für die Herren von Post Transport. Danke Claudia Hofmann

Rechte seite kurze Sitzmoebel und linke seite lange Sitzmoebel wollte ich haben und auf katalog steht rechte Seite lange Moebelteil und linke Seite kurze Moebelteil kleine Nachteil bei der eckteil da nur eine seite montieren kann. ich habe abgeändert, damit ich auf beiden seinen motieren kann. Somit passt besser auf Balkon

Ich habe einen Esstisch bestellt und bin sehr zufrieden. Er ist sehr stabil und einfach zusammen zubauen. Bei der Lieferung hatte es ein Loch im Karton aber weil er gut Verpackt war hat es den Tisch nicht erwischt.

Die Stühle sind so, wie ich sie mir aufgrund der Bilder vorstellt habe. Zusammenbau war etwas ein Kraftakt, da die Schrauben der Holzfüsse mit dem Imbusschlüsseln doch sehr kräftig angezogen werden müssen, damit diese nicht "lottern".

Die Teile sind sehr gut vermerkt und die Einleitung fürs Zusammenbauen ist damit sehr verstendlich. Es soll aber umbedingt noch am Anfang stehen, das zwei Personen für das Bauen des Schranks notwendig sind. Leider die Lieferung der beiden Pakete ist nicht gleichzeitig passiert, sondern es gab eine unterschied von 4 Tage.

Sorry, but the instructions to build the bed were unclear and looks like were made by a child. It was important at some point to place the pieces in a specific direction and it was never mention until 4 steps after. Some pages were in three languages and the next only in French... I can not imagine a thinking brain did this. The product is good and we are happy but the instructions made it really difficult.

Extrem schnelle Lieferung des Bettes (4 Arbeitstage) und super Produkt! Es war einfach zusammenzubauen und alles wurde gut erklärt und gut abgepackt, sodass man nicht noch lange rätseln musste, welches Bauteil wohin kommt. Bin unglaublich positiv überrascht, nach dem Möbel1, LutzXXXL etc. alle meine Nerven aufgebraucht haben.

Pünktlich innerhalb der vereinbarten Frist geliefert . Produkt kann ich noch nicht beurteilen da zuerst 72 h nach Lieferung gewartet werden muss bis das Produkt angewendet werden kann…

Sehr preiswerte Angebote. Dass nicht alles vom selben Anbieter kommt, und daher Lieferbedingungen und Gutscheincodes verschieden, resp. nicht gültig sind, war uns zu Beginn nicht so durchschaubar.

Ich bestelle inzwischen regelmäßig bei vente-unique und bin mit dem gesamten Service rundum zufrieden. Egal ob es um kleinere Möbel oder große Anschaffungen wie meine Kücheninsel, meine Nachtische oder mein aktuelles Sofa aus cremeweißem Bouclé geht, die Qualität überzeugt mich jedes Mal aufs Neue. Besonders das Sofa ist ein echtes Highlight und wertet meinen Wohnraum optisch total auf. Was ich an der Plattform besonders schätze, ist die absolut zuverlässige Abwicklung, da alle meine Bestellungen bisher immer pünktlich und ohne Probleme geliefert wurden. Wer auf der Suche nach schönen Möbeln bei einem vertrauenswürdigen Händler ist, macht hier alles richtig. Ich kann vente-unique nur weiterempfehlen und freue mich schon auf meine nächsten Käufe.

Ich kann Vente-unique.ch aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen. Bereits die erste Lieferung war falsch. Obwohl ich die bestellte Recamiere erhalten sollte, wurde ein anderes Modell geliefert. Nach meiner Reklamation erklärte ich dem Kundendienst mehrfach ausführlich, worin das Problem bestand und wies darauf hin, dass die Produktdarstellung auf der Webseite offensichtlich fehlerhaft bzw. missverständlich war. Trotzdem wurde bei der Ersatzlieferung erneut derselbe falsche Artikel versendet. Erst die dritte Lieferung entsprach schliesslich meiner Bestellung. Besonders enttäuschend war der Umgang mit diesem Fehler. Während der gesamten Reklamation hatte ich immer wieder Kontakt mit anderen Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern. Offensichtlich wurde der bisherige Verlauf jeweils nicht vollständig nachvollzogen, sodass ich den Sachverhalt immer wieder von Neuem erklären musste. Anstatt dass sich eine zuständige Person vertieft mit dem Problem befasste und eine nachhaltige Lösung sicherstellte, entstand der Eindruck, dass jeder Fall nur oberflächlich weiterbearbeitet wurde. Aus meiner Sicht war dies einer der Hauptgründe dafür, dass derselbe Fehler ein zweites Mal passierte. Hinzu kamen widersprüchliche Informationen zur Lieferung und Abholung, zahlreiche E-Mails sowie ein erheblicher organisatorischer Aufwand. Vom ursprünglich angekündigten Liefertermin bis zur endgültigen Lieferung vergingen rund 18 Wochen statt der angekündigten ca. 6 Wochen. Besonders unverständlich war für mich, dass ich die Kosten für die dritte Lieferung selbst übernehmen musste – obwohl diese ausschliesslich deshalb erforderlich wurde, weil mir zweimal der falsche Artikel geliefert worden war. Dass ein Kunde nach zwei Falschlieferungen nochmals in Vorleistung gehen muss, obwohl die Ursache vollständig beim Unternehmen liegt, empfinde ich als nicht nachvollziehbar und alles andere als kundenorientiert. Positiv ist lediglich, dass das richtige Sofa schliesslich geliefert wurde und die Qualität des Produkts meinen Erwartungen entspricht. Mein grösster Kritikpunkt ist jedoch nicht die erste Falschlieferung – Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen mit einem Fehler umgeht. Trotz ausführlicher Erklärungen, Screenshots und wiederholter Hinweise wurde derselbe Fehler ein zweites Mal gemacht. Das zeigt aus meiner Sicht erhebliche Mängel in der internen Kommunikation und der Bearbeitung von Reklamationen. Ich habe noch nie erlebt, dass die Korrektur einer Falschlieferung derart viel Zeit, Geduld und Eigeninitiative vom Kunden verlangt. Eine deutlich kundenorientiertere und sorgfältigere Bearbeitung wäre hier dringend notwendig.

Kontakt mit Verkäufer schnell und freundlich. Lieferung ebenfalls schnell, Produkt wie beschrieben, gute Qualität, Aufbau in ca. 1 Std, gut zu schaffen. Bin zufrieden mit der Erfahrung.

Die Stühle sind ok .. es fehlen bei den Beinen 12 unterlagsscheiben … leider sind bei Stühlen die die Gewinde für die Beine nicht zu beuten, da sie zu erweitern im Stuhl drin angebracht worden.

Das stück ist 1A. Der Aufbau und die Anleitung leicht verständlich. Im Gegensatz zu anderen Unternehmen, könnte der Inhalt derVerpackung nicht so verschmuzt sein. Man musste nach dem Aufbau gefühlt die gesamte Fläche mit Staubsauger und nassen Lappen putzen.