de.vente-unique.chBewertungen:
1’198 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’439 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten reduzieren oder Abholstationen anbieten. Abholung bei Abholstation könnte auch gratis sein...
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis ins Zimmer nach Wahl hat NICHT funktioniert, wurde aber bezahlt! Dann erfolgten drei Telefonate mit dem Kundendienst. Die ersten beiden Male war man zwar freundlich, hat mein Anliegen auf gebrochen-deutsch aber nicht wirklich verstanden. Beim dritten Mal war zumindest das Problem erkannt: zu wenig Leute durch den Zulieferer Post AG, welche anstatt mit 4 Personen nur mit 2 Personen erschienen ist, sodass ich gezwungenenmassen selber mithelfen musste das sehr schwere, 108 kg insgesamt, Schlafsofa in das "Zimmer nach Wahl" und notabene ohne Lift zu befördern. Bis dato wurde diese bezahlte, aber nicht erhaltene Leistung NICHT rückerstattet. Der Kundenservice ist bei Problemen schlicht unbrauchbar!
Das Produkt selber (Schlafsofa) ist top.
Weiterlesen
Bewertungen für de.vente-unique.ch
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Aufbau beginnend bei fehlenden Löchern bei mehreren Bauteilen! Mussten improvisieren und Schrauben einfach reindrücken (siehe Bild).
Die Anleitung ist zum Teil extrem unlesbar und führt nur zu Verwirrung. Gemäss Anleitung sollte man das Teil in 30 Minuten aufgebaut haben — wir waren zu zweit 2.5 Stunden dran, und wir kennen uns mit Möbelaufbau gut aus.
Von der Qualität sprich ich lieber gar nicht erst. Überall Schlieren als wäre es bereits gebraucht worden. Extrem unzufriedenstellend. :-(
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
06.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern die Schwierigkeiten, die in Bezug auf den Artikel aufgetreten sind. Ihr Anliegen wird an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet, und wir werden uns so rasch wie möglich bei Ihnen melden, um Ihnen einen Lösungsvorschlag zu unterbreiten.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bett Eliava ist totaler Schrott
Habe ein Bett gekauft. Viele Schritte werden in der Anleitung übersprungen. Ich glaube sie haben das Bett selber noch nie zusammengebaut, sonst würden sie solchen Schrott nicht verkaufen. Von der Matratze will ich garnicht erst anfangen. Ich habe einige bis jetzt getestet und keine einzige war auch nur ansatzweise so schlecht wie diese. Man spürt und hört die Federn deutlich. Es ist die unbequemste Matratze, auf der ich jemals gelegen bin. Verschwendetes Geld. Die Lieferung war wenigstens schnell.
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
03.11.2023
Guten Tag,
tut uns sehr leid, aber wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden sind, dann können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Und dann kommen wir die Ware abholen.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung wurden Nachweise verlangt, die meine Adresse bestätigen. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, jedoch war die Sachbearbeiterin nicht in der Lage die Adresse auf den verschiedenen Dokumenten herauszulesen. Nach vier Tagen hin und her und der erneuten Einreichung der gleichen Dokumente, hat sie es endlich verstanden. 7 Tage später wurde meine Bestellung immer noch bestätigt.
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
28.07.2023
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, allerdings muss unsere Buchhaltung in Frankreich alles genau überprüfen, da es immer mehr Betrugsfälle in der Schweiz gibt. Dies ist auch zur Sicherheit von Ihnen, das alles geprüft wird. Wenn Sie dem nicht zustimmen möchten, dann können Sie natürlich jederzeit vom Kaufvertrag zurücktreten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
VR
Verena R.
Mosnang
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
wir haben versucht die Stühle zusammen zu bauen. Die vorderen Beine sind bei allen vier Stühlen ca 2 - 3 cm zu kurz. Haben es auch versucht die Beine zu wechseln... Kein Erfolg. Haben alles wieder auseinander geschraubt. Geht alles wieder zurück........ Nicht befriedigend
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
28.12.2023
Guten Tag,
tut uns leid, wenn es einen Produktionsfehler gab.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden grossspürog verschiedene Zahlmethoden angeboten von denen aus unerfindlichen Gründen nur die Kreditkarte funktioniert.
Wäre das Bett nicht so kostengünstig gewesen, hätte ich den Kauf wieder abgebrochen!
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
30.06.2023
Guten Tag,
das können wir so leider nicht bestätigen, wenn der Rechnungskauf abgelehnt wird, dann entscheiden nicht wir dies, sondern der Zahlungsdienstleister Byjuno. Und bei der Prüfung Ihrer Adresse kam raus, dass Sie unter der angegebenen Adresse nicht gemeldet sind. Wir finden es sehr unfair, uns dafür schlecht zu bewerten.
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Mann am Telefon hat mich unhöflich und arogant behandelt. Später sogar auf arabisch geflucht!
Bewertung melden
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsmethoden
Die Zahlungsmethode auf 3x Raten hat mehrmals nicht funktioniert. Nicht per Rechnung und auch nicht per Kreditkarte. Man sollte nicht mit etwas werben was nicht funktioniert und nein es liegt nicht an der Bank der Verbindung oder sonst etwas. Musste jetzt per Kreditkarte den ganzen Betrag direkt bezahlen.
Bewertung melden
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Qualität
Sehr dünne Hölzer, nicht sehr stabil. Auszugsschubladen nicht mit Schale, nur Holz, praktisch unmöglich zu reinigen.
Wir müssen den Stall verstärken, optimieren.
Eine Rücksendung kommt für uns nicht in Frage, weil der Käfig natürlich bereits aufgebaut ist und weil es für uns zu aufwändig wäre.
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
24.08.2023
Guten Tag,
wir schreiben auf der Seite auch, das es aus Holz ist.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
1 Sofa und ein Tisch bestellt. Wurde schnell geliefert. Beide Lieferungen waren defekt. Kundendienst war freundlich, Umtausch hat grösstenteils geklappt. Fehlende Schrauben wurden nicht geliefert.
Sofa zum zusammensetzten war kompliziert und dank eigenen Schrauben gings dann doch.
Bewertung melden
DM
D.M. Schweiz M.
Meilen
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische "Betreuung" ist mühsam, weil die "Berater" kaum gutes Deutsch (oder Französisch) können.
Die Selbstmontage ist sehr kompliziert und die angebotene Firma eigene Montage ist teurer als der Produkt (Bett) selbst.
Die Lieferung kann man nicht gut steuern.
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
01.09.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir werden uns um den Fall kümmern und nehmen ihn als Anlass, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Bei den Montagekosten, richtet sich der Preis nach der Zeit, die für den Aufbau benötigt wird und kann je nach Komplexität lange ausfallen, was sich entsprechend auf den Preis auswirkt.
WS
Werner S.
Rossrüti
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Ledersofas 2er und 3er, Latika, bestellt und bezahlt. Produkt sieht gut aus, gemäss Fotos. Doch ist wesentlich kleiner als man sich es vorgestellt hat. Die Lieferung war mühsam, unangenehm, an einem Samstag-Nacht, 21.20. Zusteller nicht sehr freundliches Auftreten.
Bewertung melden
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde einfach an der Haustür abgestellt, obwohl ich für den Service (Lieferung ins Zimmer) bezahlt hatte. Metallgesellschaft von den Balkonmöbel sind von schlechter Qualität. Teilweise verbogen und eine Querstange ließ sich nicht montieren.
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
16.06.2023
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, allerdings haben Sie sich bisher noch nicht an uns gewandt, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können? Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Vielen Dank.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
ware ist Ok
z.b wenn ich einen rabattcode habe wo steht mindes einkauf 50 fr und ich etwas für 90 fr im warenkorb habe, nur weil der versand gratis funktioniert der rabattcode nicht!
und es steht nirgends das so eine kombination nicht gehen sollte.
Bewertung melden
WB
Werner B.
CH-5512 Wohlenschwil
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten grosse Schwierigkeiten mit der Montage der Rückenlehne beim Fauteuil en velours beige LUOSTO. Und irgend etwas stimmt immer noch nicht. Die linke Seite ist auch nicht gleich hoch wie die Rechte.
Bewertung melden
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel gekauft und nie erhalten
Habe da einen Artikel gekauft und bezahlt und auch eine Versandbestätigung erhalten. Jedoch haben Sie mir einen Artikel verkauft den Sie gar nie hatten. Jetzt warte ich mal über das Retour-Geld
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
14.09.2023
Guten Tag,
es war ein Fehlerbestand im Lager, das kann jedem Shop passieren, tut uns leid. Die Erstattung haben wir bereits am 06.09. veranlasst, eine Erstattung kann auch nicht am selben Tag, schon auf dem Konto sein.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist war super Zustand mit Beschäftigungen
Lieferfrist war super
Die Lieferung ein Loch im Unterteil und ein verbogenes u Scharnier zum einhängen der Rückwand.
U Scharnier konnte ich richten und das Bett zusammensetzen. Ansonsten i/o.
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
03.08.2023
Guten Tag,
die Reklamation liegt uns vor, aber wir warten seit dem 29.07. auf die Zusendung von Fotos, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie senden immer wieder Nachrichten zu angeblichen Gutscheinen und innerhalb von 24 Stunden reagiere ich trotzdem sagen sie jedesmal es sei abgelaufen. Das ist eine dubiose Verkaufstaktik
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
24.08.2023
Guten Tag,
wir finden Ihre Bewertung unfair, Sie haben jetzt noch 2 Gutscheine, die aktiv sind? Die können Sie jederzeit über Ihr Benutzerkonto einsehen.
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand es unfair das man unterschreiben musste das alles ok sei ohne die Ware gesehen zu haben!
Beim Zusammenbauen sah man das leider nicht alles ok war!!!
Ansonsten nette Lieferanten
Bewertung melden
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung
Produkt bewerten kann ich erst nach der Lieferung. Sieht sehr toll aus auf dem Bild.
Sehr schade, dass man immernoch Lieferkosten hat bei Bestellung sogar über 300.- Betrag.
Bewertung melden
Antwort von de.vente-unique.ch
15.08.2023
Guten Tag,
das liegt daran, das die Lieferkosten an die Spedition gehen, auch diese Mitarbeiter müssen von irgendwas bezahlt werden.
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
I appreciate your rapid delivery and the quality of the item.
I have to inform you that the stairs of the bed had a problem. in fact, both of pillars were for the same side.
Bewertung melden