Lieferung bis ins Zimmer nach Wahl hat NICHT funktioniert, wurde aber bezahlt! Dann erfolgten drei Telefonate mit dem Kundendienst. Die ersten beiden Male war man zwar freundlich, hat mein Anliegen auf gebrochen-deutsch aber nicht wirklich verstanden. Beim dritten Mal war zumindest das Problem erkannt: zu wenig Leute durch den Zulieferer Post AG, welche anstatt mit 4 Personen nur mit 2 Personen erschienen ist, sodass ich gezwungenenmassen selber mithelfen musste das sehr schwere, 108 kg insgesamt, Schlafsofa in das "Zimmer nach Wahl" und notabene ohne Lift zu befördern. Bis dato wurde diese bezahlte, aber nicht erhaltene Leistung NICHT rückerstattet. Der Kundenservice ist bei Problemen schlicht unbrauchbar!
Das Produkt selber (Schlafsofa) ist top.
Die Lieferung von 60.- ist doch was zu viel! Dies dürfte nich höher als 40.- sein.
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13.09.2023
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12.09.2023
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Zahlungsmethoden
Die Zahlungsmethode auf 3x Raten hat mehrmals nicht funktioniert. Nicht per Rechnung und auch nicht per Kreditkarte. Man sollte nicht mit etwas werben was nicht funktioniert und nein es liegt nicht an der Bank der Verbindung oder sonst etwas. Musste jetzt per Kreditkarte den ganzen Betrag direkt bezahlen.
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08.09.2023
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Der Mann am Telefon hat mich unhöflich und arogant behandelt. Später sogar auf arabisch geflucht!
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01.09.2023
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Lieferung und Montagekosten teilweise höher als Möbel preis
Wir hatten grosse Schwierigkeiten mit der Montage der Rückenlehne beim Fauteuil en velours beige LUOSTO. Und irgend etwas stimmt immer noch nicht. Die linke Seite ist auch nicht gleich hoch wie die Rechte.
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22.08.2023
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I appreciate your rapid delivery and the quality of the item.
I have to inform you that the stairs of the bed had a problem. in fact, both of pillars were for the same side.
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15.08.2023
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Die Montageanleitung könnte genauer und besser sein, sie ist sehr ungenau. Die Aussage von einem erfahrenen Handwerker!
Freundliche Grüsse
Rita Grasso
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09.08.2023
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Produkt bewerten kann ich erst nach der Lieferung. Sieht sehr toll aus auf dem Bild.
Sehr schade, dass man immernoch Lieferkosten hat bei Bestellung sogar über 300.- Betrag.
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Antwort von de.vente-unique.ch
15.08.2023
Guten Tag,
das liegt daran, das die Lieferkosten an die Spedition gehen, auch diese Mitarbeiter müssen von irgendwas bezahlt werden.
05.08.2023
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02.08.2023
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Bis jetzt hab ich die Wahre noch nicht bekommen...kann noch keine Bewertung abgeben
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Antwort von de.vente-unique.ch
15.08.2023
Guten Tag,
Sie müssen auch nicht direkt bewerten, Sie können immer warten, bis Sie beliefert wurden.
31.07.2023
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Lieferfrist war super Zustand mit Beschäftigungen
Lieferfrist war super
Die Lieferung ein Loch im Unterteil und ein verbogenes u Scharnier zum einhängen der Rückwand.
U Scharnier konnte ich richten und das Bett zusammensetzen. Ansonsten i/o.
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Antwort von de.vente-unique.ch
03.08.2023
Guten Tag,
die Reklamation liegt uns vor, aber wir warten seit dem 29.07. auf die Zusendung von Fotos, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
30.07.2023
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Ich fand es unfair das man unterschreiben musste das alles ok sei ohne die Ware gesehen zu haben!
Beim Zusammenbauen sah man das leider nicht alles ok war!!!
Ansonsten nette Lieferanten
Ledersofas 2er und 3er, Latika, bestellt und bezahlt. Produkt sieht gut aus, gemäss Fotos. Doch ist wesentlich kleiner als man sich es vorgestellt hat. Die Lieferung war mühsam, unangenehm, an einem Samstag-Nacht, 21.20. Zusteller nicht sehr freundliches Auftreten.
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27.07.2023
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Ich habe eine Stehlampe bestellt und die Beine dazu wurden nicht geliefert. Sehr ärgerlich....
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20.07.2023
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1 Sofa und ein Tisch bestellt. Wurde schnell geliefert. Beide Lieferungen waren defekt. Kundendienst war freundlich, Umtausch hat grösstenteils geklappt. Fehlende Schrauben wurden nicht geliefert.
Sofa zum zusammensetzten war kompliziert und dank eigenen Schrauben gings dann doch.
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12.07.2023
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Alles war gut, jedoch entsprach die Farbe des Stuhls nicht ganz dem, was auf dem Foto zu sehen war.
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05.07.2023
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Wäre ist sehr gut nur mit der Logistik hapert es gewaltig
1.) Die wäre ist Tip Top am Versand hapert es.
2.) Premium Versand bedeutet Aufstellung und Montage oder sehe ich das falsch. CH Post Logistik kam, hat die 2 Teile des Ecksofas gebracht uns den Tisch un die Herren erklärten mir, dass sie nur 18 Minuten Zeit hätten dies alles aufzustellen und zu montieren. Ich habe dann klargestellt, dass ich einen Premium Versand = Aufstellung und Montage geordert und bezahlt habe. Da ich wegmusste habe ich dies meinem Mann übergeben.
3.) Fazit der Aufstellung und Montage: wäre Mei Mann nicht gewesen hätte ich die Füsse des Sofas noch nachträglich korrekten müssen und der Tisch wurde nicht montiert, da die Zeit nicht ausreichend war. In der Auftragsbestätigung der CH Post Logistik steht dann "Montage nicht erwünscht".
Fazit meinerseits: die Ware ist sehr gut nur mit der Logistik hapert es gewaltig.
Bei der Bestellung kann man die Variante „Zinslose Ratenzahlung“ wählen. Beim Bezahlvorgang wird einem jedoch eine Gebühr für die Ratenzahlung auferzwungen. Transparenz geht irgendwie anders.
Es wurde nicht eine sehr weiche Matratze H2 geliefert, sondern eine steinharte.
Der Rücknahmeprozess läuft noch. Mal sehen ob das klappt.
Der Kundendienst spricht ein unverständliches Deutsch (obeohl ich ihr anbot französisch zu sprechen…..) Die Mitarbeiterin behauptete sogar ihre Muttersprache sei Deutsch.
Alles geht doch sehr rasch und recht unkompliziert. Wenn obendrein noch die korrekte Ware verschickt werden würde, wäre dies ein top Online-Shop. Sehr, sehr schade. Denn ich freute mich wirklich sehr auf eine sehr weiche Matratze.
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