Der Kundenservice war exzellent 🙌🏼 ich hab aufgrund einer Frage zu landeübergreifenden Anrufen angerufen bzw um einen Rückruf gebeten und diesen innerhalb von 30 min erhalten, dazu eine super Beratung hinsichtlich Optionen aufzeigen und was ich sehr schätze ist keinen Druck gemacht, sondern mir die Entscheidung überlassen und zum Vergleich beide Angebote per Mail ✉️ versandt 👍🏽 sodass ich eine Nacht drüber schlafen durfte und am folge Tag meinen Vertrag abgeschlossen habe ☺️ top!
Enttäuschung Salt Rechnungen 13fr teurer als vereinbart
ich hatte sehr freundliche Mitarbeiter am Tel um ein neues Handy und INternet Abo für den PC zu bekommen. das beinhaltete 2SIM Karten und laut Vertrag sollte das 49,95 kosten. ich bekam dies beiden SIM Karten und Salt hat sie aktiviert.
gross war meine überraschung dass nun aber die Rechnungen von SALT 13 fr pro Monat teurer ausfallen. Als ich mich bei ihnen erkundigte was das bedeutet, bekam ich die Auskunft die Kopien davon zu senden mit einem Mail. wie sie kontrollieren können, tat ich dies am 28.12.23 und bekam am 28.12. 23 zur Antwort sie hätten keinen Zugriff auf die Rechnungen bei SALT.
nun war ich bei SALT und diese haben mich informiert dass nur über sie, Abovergleich daran etwas geändert werden könnte per telephon!
ich wiederhole, dass ich nicht einverstanden bin mit den 13fr mehr pro Monat als mit ihnen vertragich vereinbart.
ich bitte sie das mit SALT rückwirkend zu korrigiern!
ich möchte nicht meinen Rechtsschutz aktivieren müssen!
mit freundlichen Grüssen
Hanny Fries
Service Top.
Was aber nervt: danach erhält man fast täglich Werbung via E-Mail und SMS.
Selbst 5 x anrufen hat nichts daran geändert. Habe nur ein weiteres Abo abgeschlossen, weil sie günstig und sehr schnell sind.
edit: Schnelle Antwort erhalten. Mail-Adresse ausgetragen. Deshalb Bewertung von 3 auf 4 Sterne korrigiert!
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vor 3 Tagen
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Very good advice and proposal from Christof.
Too many emails from Romeo!!!
Christof m’a bien répondu et a été réactif et je le remercie d’avoir communiqué avec moi en anglais.
Je souhaiterais que les communications soient envoyées en français ou anglais plutôt qu’en allemand que je ne comprends pas bien
Kompetente Beratung und schnelle Beantwortung auf Fragen, auch am Wochenende. Sehr guter Service und absolut freundliche Mitarbeiter 👍
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vor 7 Tagen
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Habe ein neues apo gefunden und abgeschlossen. War super einfach und schnell einfach top
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vor 7 Tagen
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vor 8 Tagen
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Tolle Beratung durch Christof
Chrisrof hat mi h Anfangs Monat kontaktiert und mir nach kurzem Gespräch zwei auf mi h zugeschnittene Vorschläge gemacht. Er versprach mich gegen Ende Monat noch einmal zu kontaktieren. Heute hat er Wort gehalten. Er hat alle meine Fragen kompetent beantworten können. Somit habe ich mein neues Abo bei Talk Talk abgeschlossen.
Nun hoffe ich, dass alles auch so klappt wie besprochen.
Besten Dank Christof
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vor 8 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 10 Tagen
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Überraschung
Ich war eigentlich überrascht, dass mich der Christof zurückgerufen hat. Aber positiv, er hat mir sehr kompetent zu meinem neuen Abo verholfen.
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vor 10 Tagen
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Lobenswert Zugang zum Kunde
Das Telefongespräch mit Herr Aldin ist lobenswert Zugang zum Kunde.