Der Kundenservice war exzellent 🙌🏼 ich hab aufgrund einer Frage zu landeübergreifenden Anrufen angerufen bzw um einen Rückruf gebeten und diesen innerhalb von 30 min erhalten, dazu eine super Beratung hinsichtlich Optionen aufzeigen und was ich sehr schätze ist keinen Druck gemacht, sondern mir die Entscheidung überlassen und zum Vergleich beide Angebote per Mail ✉️ versandt 👍🏽 sodass ich eine Nacht drüber schlafen durfte und am folge Tag meinen Vertrag abgeschlossen habe ☺️ top!
Enttäuschung Salt Rechnungen 13fr teurer als vereinbart
ich hatte sehr freundliche Mitarbeiter am Tel um ein neues Handy und INternet Abo für den PC zu bekommen. das beinhaltete 2SIM Karten und laut Vertrag sollte das 49,95 kosten. ich bekam dies beiden SIM Karten und Salt hat sie aktiviert.
gross war meine überraschung dass nun aber die Rechnungen von SALT 13 fr pro Monat teurer ausfallen. Als ich mich bei ihnen erkundigte was das bedeutet, bekam ich die Auskunft die Kopien davon zu senden mit einem Mail. wie sie kontrollieren können, tat ich dies am 28.12.23 und bekam am 28.12. 23 zur Antwort sie hätten keinen Zugriff auf die Rechnungen bei SALT.
nun war ich bei SALT und diese haben mich informiert dass nur über sie, Abovergleich daran etwas geändert werden könnte per telephon!
ich wiederhole, dass ich nicht einverstanden bin mit den 13fr mehr pro Monat als mit ihnen vertragich vereinbart.
ich bitte sie das mit SALT rückwirkend zu korrigiern!
ich möchte nicht meinen Rechtsschutz aktivieren müssen!
mit freundlichen Grüssen
Hanny Fries
Der Service von Handy-Abovergleich gefällt mir sehr gut. Jedoch finde ich die Nachrichten per SMS und auch per E-Mail ziemlich unübersichtlich. Ich habe per Mail 6 Nachrichten und per SMS 5 Nachrichten erhalten. Das alleine würde kein Problem darstellen. Das Problem ist eher, dass diese Nachrichten per E-Mail und per SMS sich wiederholen. Ich habe als erstes eine SMS geöffnet und alle Angaben, wie die ID anzugeben und ein Selfie zu machen. Später habe ich dieselbe Nachricht per Mail nochmal bekommen. Dies widerholte sich etwa 4 Mal.
Sonst ist der Service super und ich würde diese Webseite unbedingt weiterempfehlen!
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Antwort von handy-abovergleich.ch
25.05.2023
Besten Dank für den Kommentar und das Feedback. In diesem Fall waren leider fälschlicherweise zwei Bestellungen erfasst und deshalb wurden mehrere Nachrichten versendet. Inzwischen wurde dieser Fehler behoben. Entschuldigung für die Umstände.
25.05.2023
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25.05.2023
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24.05.2023
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Die Internetseite ist wirklich gut gestaltet. Alle Informationen waren klar und einfach abrufbar. Toller Service und Leistung.
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