Hervorragender Service! Man erhält umgehend telefonischen Support bei der Installation. Und das gratis während einer Stunde (Stichwort Stundensatz in der IT-Branche). Hervorheben möchte ich, dass bei Keyportal bei einer Bestellung ein Kundenschutz im 4-stelligen Bereich bereits mit dabei ist!
Alles in allem, kompetenter Top-Service, seriös, kundenorientiert.
Prädikat: Empfehlenswert.
George Sarpong
Ehemaliger Chefredaktor, Computerworld Schweiz
Ich habe zwar den Lizenzschlüssel erhalten, aber es stand niergendwo leicht ersichtlich geschrieben, dass man bis am nächsten Tag darauf warten muss und auch nach Abschluss der Bestellung erhielt ich kein Mail oder so dass den Kauf bestätigte. Ich habe am Abend den Schlüssel gekauft, diesen bezahlt und nicht erhalten bis am nächsten Morgen 9:15 Uhr. Ich bin dann auf einen anderen Shop ausgewichen und hatte den Schlüssel innerhalb von 30 sekunden nachdem ich die Bestellung abgeschlossen habe.
Nun sitzt ein unbenutzer Windows Home Schlüssel bei mir zuhause rum ohne dass ich eine Verwendung dafür habe.
Nach Bestellung folgt ein Mail mit Betreff "Rechnung für die Bestellung", das aber keine Rechnung (PDF mit QR), nur den Betrag und Links zur Software enthält, was für Verwirrung und Rückfragen führt. Da fehlt ein Hinweis, dass die richtige QR-Rechnung erst einige Tage später folgt (bei mir 3 Tage) und der Mailbetreff sollte geändert werden, z.B. in "Abrechnung".
DieLieferung aber war prompt und gut.
Lief am Anfang nicht aber nach Einsetzen der Kommunikation dann schon
Hat etwas gedauert bis ich Nachrichten von keyportal bekommen habe aber dann hat es nach und nach geklappt mit den MS Office Anwendungen.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
nicht funktionierender Windows Key, schnelle Rückerstattung
Ich habe bei keyportal einen Windows 10 Product Key gekauft. Dieser hat leider nicht funktioniert.
Jedoch hatte ich am nächsten Werktag schon einen anderen Key als Ersatz.
Da ich inzwischen schon bei einem anderen Anbieter einen Key gekauft hatte, fragte ich nach einer Rückerstattung. Diese geschah noch am gleichen Tag.
Das bestellte Produkt (Software) konnte, trotzt befolgen nicht installiert werden. Ziel nicht erreicht. Der Kundendienst des keyportal hat mich jedoch bei Lösungssuche weiter effizient unterstützt. Obwohl Problem noch nicht behoben wurde, schätze ich ihren Service.
Lieferfrist und Preise sind in Ordnung. Der Support ist kompetent und freundlich.
Leider sind die Wartezeiten beim Onlinesupport teilweise enorm lang. Wenn da steht "Antwortet in der Regel unter 15 Minuten" geht das meist Stunden bis eine Antwort kommt.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Deinstallation Office 365, am besten Link auf Bereitstellungstool zum Support- und Wiederherstellungstool von MicroSoft, mit dem Office 365 deinstalliert werden kann.
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18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung der Windows Lizenz verlief reibungslos. Die Lizenz konnte sofort eingesetzt und aktiviert werden. Unterstützung mittels Anleitungen ist ebenfalls top.
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02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Auch wenn wir Anlaufschwirigkeiten hatten war der Support immer freundlich und hilfsbereit, zum Schluss sogar noch via Teamviewer alles gelöst. Danke an das Team