kellerfahnen.ch/deBewertungen:
1’767 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3’598 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schade dass Sie geld vorauskasse wollen doch nichts steht nicht lieferbar...
Wenn schon möglichkeit steht sie liefern doch vorauskasse und tage danach kommt ein mail ausverkauft !
Kein datum wann auf lager.... ist das eine china firma?
Nach antwort fon kellerfahnen, erfuhr ich dass bei bestellung nach zahlung stand 3wochen lieferfrist.
Schade nicht gleich bei mail ca. Wann liefern.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Gloria MultiBrush NEO inkl. Vertikutierer-Walze,Rasenmaeher Aufsatz, DrahtFugen-buerste und Buerste “soft”, 5er Set bestellt. Auf dem Lieferschein stand sollte die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprechen nehmen Sie Ruecksendungen innert 30 Tagen entgegen. Ohne das Geraet zu probieren kann ich es nicht beurteilen. Nach fuenfminutigem Probemaehen sah ich dass es meinen Erwartungen nicht entsprach dabei habeich nur den Rasenmaeher ausprobiert. Nach telef. Besprechung habe ich dann das Geraet in der Orginalverpackung zurueckgeschickt. Darauf habe ich wieder eine Rechnung von 219.70 bekommen. Als Retoure wurdeder Gloria Aufsatz Kompakt Rasenmaeher Fine Cut fuer MultiBrush berechnet. Ich habe aber alles zurueckgeschickt. Anscheinend haben Sie mir das gebrauchte Teil wieder zugeschickt und verrechnet. Es wurde mir aber nicht alles abgezogen was ich zurueckgeschickt habe. Ich frage Sie wie kann ich sagen ob ich zufrieden bin wenn ich es nicht ausprobieren kann. Bei der Beanstandung am Telefon wurde mir nicht gesagt dass das fuenfminutige Probieren als gebraucht gilt und nicht zurueckgeschickt eerden kann. Ich haette weniger Porto bezahelen muessen. Dafuer habe ich dieneu Rechnung schon erhallte bevor das gebrauchte Teil wieder in meinem Besitz war. Die zustaendige Person bei der Beanstandung sagte mir das ichdas gebrauchte zugeschickt erhalten habe. Als ich das verneinte wurde Sie etwas unfreundlich undsagte mir dann dass es vielleicht auf dem Weg zu mir sei. Ich frage mich ist dasnormal bei euch dass zuerst die Rechnung verschickt wird bevor die Ware beim Besteller angekommen ist.Ich werde fuer eure Firma sicher keine Reklame machen und werde sicher niemals wieder etwas bestellen.
Weiterlesen
Bewertungen für kellerfahnen.ch/de
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Blache für Whirlpool 210x90 cm
Artikelnummer: 22910301
Am 04.01.2024 bestellt
Noch nichts erhalten, nur ein Mail mit Lieferverzug.
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
In einem separaten Email, senden wir Ihnen genauere Informationen zum Status Ihrer Bestellung.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei uns Telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferfrist meiner Bestellung ist nicht befriedigend.
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
12.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir schätzen jede Meinung und sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wir verstehen, dass unsere Lieferzeiten eine Quelle der Frustration sein können und wir sind entschlossen, uns in diesem Bereich ständig zu verbessern.
Gerne können Sie sich telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch bei uns melden. Vielleicht passt Ihnen eine alternative.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Keller Fahnen-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ist noch nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferfrist bei Ihrer Blache nach Mass ist von 6 bis 8 Wochen. Somit sollten Sie Ihre Bestellung auf ende März erhalten.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei uns Telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten gerne die Gelegenheit nutzen, uns zu verbessern und Ihr Anliegen zu lösen.
Leider haben Sie keinen Kommentar hinterlassen, der uns nähere Informationen über Ihre Erfahrung gibt. Wir möchten Sie daher einladen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. So können wir Ihr Anliegen nachvollziehen und angemessen darauf reagieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, entweder per E-Mail an info@kellerfahnen.ch oder telefonisch unter 032 671 11 11.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme, um Ihr Anliegen bestmöglich zu bearbeiten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erst-Lieferung unvollständig. NACHLIEFERUNG UNBRAUCHBAR.
Lieferung unvollständig.
Es reichte nicht aus, eine Email zu senden, mit dem Hinweis was fehlt. Ich wurde angeschrieben und gefragt, ob ich Sicher sei, daß diese Lieferung unvollständig angekommen ist. Ich sollte doch nochmals nachschauen/kontrollieren ob dem wirklich so sei.
Auf meine zweite Email in der ich das Fehlen der im Lieferumfang beschriebenen Befestigungsseile nochmals Meldete/Bestättigte, kam Ihre Rückmeldung > Ich solle doch bitte aufzeigen/belegen das solche Befestigungsseile in der Bestellung dazugehöhrten.
Was ich mittels drittem Email auchnoch erledigte.
Fazit der Geschichte:
- Ich bekam danach ein Stück Plastik-Schnur, in der Länge absolut ausreichend für drei Befestigungspunkte. Doch sicher nicht die ausgeschriebenen normalerweise drei Stück die fehlten. Denn mit diesem mir gelieferten Seil (Schnur), können Sie ein Versandpäckli binden, aber kein Sonnensegel sicher montieren damit es auch an Ort und Stelle sicher hängen bleibt (im Freien dem Wetter ausgesetzt).
- Bei diesem ganzen Zusatz-Aufwand wurde kaum eine Fachperson mit einbezogen. Sondern lediglich ein Fehler möglichst schnell und einfach anderweitig erledigt/abgearbeitet.
- Ich habe mir jetzt geeignete Befestigs-Seile selber besorgt.
AUCH DA GILT, ALLES IST SO GUT WIE DAS SCHWÄCHSTE GLIED IN DER KETTE ..........
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
25.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir schätzen jedes Feedback unserer Kunden und nehmen jede Beschwerde ernst.
Bitte zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch mit uns in Kontakt zu treten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, mehr über Ihr Anliegen zu erfahren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft/ sehr lange Lieferzeit
Ich habe bei KellerFahnen lediglich ein Tshirt bestellt und konnte bei der bestellung die Bezahlart Rechnung anwählen. Nach 2 Arbeitstagen kommt dann die Mitteilung von KellerFahnen, dass Sie nur gegen Vorbezahlung des Shirt mir liefern würden. Nach der Vorzahlung dauerte es dann wieder 4 volle Tage, bis das Shirt endlich mit Versandkosten von über 15 Fr. verschickt wurde. Es ist für mich das 1. und auch letzte mal, dass ich bei KellerFahnen etwas bestellt habe. Auf meine mehrmalige Reklamation bei Kellerfahnen habe ich die Antwort bekommen, wonach ich hier in der Schweiz nicht registriert, obwohl ich schon seit 53 Jahren hier lebe und regelmässig bei diversen Onlineshops gegen Rechnung bestelle. Weshalb Kellerfahnen bei Neukunden
die Bezahlart Kauf gegen Rechnung nicht gleich sperrt, ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich finde es persönlich nicht in Ordnung, wenn eine Firma im nachhinein die Konditionen nach Abschluss einer Bestellung ändert.
Dass ich im voraus die Ware bezahlen muss, war nicht im meinem Sinne und bei der Bestellung für mich nicht einsehbar. Ich fühle mich deswegen von KellerFahnen über den Tisch gezogen. Nie wieder!!!
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
07.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie unsere Zahlungsoption per Rechnung nicht nutzen konnten und dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam. Wir möchten unseren Kunden stets ein Höchstmaß an Sicherheit bieten, weshalb wir in bestimmten Fällen um eine Vorauszahlung bitten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 US Tischfahnen für eine Ausstellung sowie eine FL bestellen wollen.
Danach bekam ich wegen zu grosser Nachfrage sind diese Flaggen vergriffen und werden Nachbestellt.
Mir kann niemand erzählen das FL wegen zu grosser Nachfrage vergriffen ist, Nein, Kellerfahnen hat diese wie USA einfach nicht auf Lager !!
Ganz schlechter Service !!
Danach wurde mir FL geliefert, USA nicht, und musste die Ausstellung ohne Flaggen machen, was mich äusserst verärgert hat.
Ein gutes Geschäft muss genügend Material auf Lager haben.
Ich bin so verärgert das ich FL zurück geschickt habe, und USA brauchen sie mir auch nicht mehr liefern.
Wenn ich daran denke was Keller Fahnen früher ein gutes Geschäft war, ist heute nicht mehr daran zu denken
Ich werde nie wieder Ware bei Keller Fahnen bestellen !!
Sollte ich Ihrerseits kein Feedback erhalten würde dies ins Bild von Keller Fahnen passen
Leider ist 1 Stern in der Bewertung noch zuviel, in meinen Augen haben sie kein Stern verdient !!
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
13.10.2023
Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung in Bezug auf Ihre Erfahrung mit Keller Fahnen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Es ist bedauerlich, dass die von Ihnen gewünschten US-Tischfahnen nicht rechtzeitig für Ihre Ausstellung verfügbar waren. Da die Fahnen nicht oft bestellt werden, haben wir diese auch nicht an Lager.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass Sie Ihre Ausstellung dennoch erfolgreich durchführen konnten.
Ihr Keller Fahnen-Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch gesendete Artikel (obwohl Musterfoto vom Artikel von uns bei der Bestellung mitgesendet wurde).
Nach mehrmaliger telefonischer Reklamation, wo wir immer vertröstet wurden, dass der Sachbearbeiter gerade nicht erreichbar sei und er uns dann schon zurückrufe, wenn er Zeit hat, haben wir dann inach über einer Woche eine Mail erhalten. Wir mussten dann ein Foto des falschen Artikels und des Richtigen nochmals mailen.
Nun ist wieder mehr als eine Woche vergangen und wir haben seither nichts mehr gehört.
Schlechter Kundenservice, leider.
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
21.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Behebung Ihres Problems.
Wir bei Keller Fahnen sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse. Wir können Ihnen versichern, dass wir jedes Feedback ernst nehmen und Ihre Meinung zu schätzen wissen.
Unser Kundendienst wird sich bei Ihnen melden, damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich beheben können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
WR
Werner R.
CH-Zuzgen
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich nicht akzeptable Zusatzkosten
Die Lieferung erfolgt sind langsamer als von grossen Online-Lieferanten gewohnt. Man kann sich gut darauf einstellen, aber man muss es wissen. Schlecht verdaulich hingegen finde ich, dass für einen kleinen Gegenstand für 24.90, der in einer Kleinverpackung Platz hat, 9.90 Versandkostenpauschale plus ein Mindermengenzuschlag von 5.00 hinzu belastet werden. Das hält mich definitiv vor weiteren Bestellungen bei diesem Lieferanten ab.
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns über Ihren Kommentar zur Schnelligkeit der Lieferung und verstehen, dass dies bei anderen Online-Händlern anders sein kann.
Hier bei Keller Fahnen sind wir immer bestrebt, unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, einschliesslich wettbewerbsfähiger Versandkosten und Rabatte, falls zutreffend.
Unsere Versandkosten beinhalten, unter anderem, das ganze Verpackungsmaterial und die Arbeiten unserer Logistik.
Dabei werden üblicherweise bei anderen Vertrieben, welche keine Versandgebühr verlangen, solche Kosten durch höhere Artikel Preise angeboten. Dennoch tut es uns leid zu hören, dass es in diesem Fall nicht zufriedenstellend war.
Wir danken Ihnen nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung bis heute nicht erfolgt !
Keine Vorauszahlung nach verweigertem Kauf auf Rechnung mehr verlangen, wenn am Tag der sofort erhaltenen VZ bei Ihnen klar ist, dass die Artikel nicht mehr lieferbar sind ... (!?!) Eine Rückzahlung ist bis heute auch noch nicht erfolgt !
-Bestellbestätigung am 11.9.23
-Lieferverzögerung mitget. 14.9.
-Lieferterminanfrage am 22.9.
-Best.-Absage von KF am 25.9.
-IBAN-Nr. mitget. am 26.9.23
-Rückzahlung erfolgt am ?????????
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
09.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.
Wir bei Keller Fahnen sind bestrebt, unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten und nehmen Rückmeldungen unserer Kunden stets ernst. Wir wissen Ihre Geduld in dieser Situation zu schätzen und bedauern, dass es zu einer Verzögerung bei der Rückerstattung gekommen ist. Der Betrag wurde Ihnen letzte Woche zurückerstattet. Dies kann einige Tagen Dauern, bis Sie es dann auf dem Konto haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin unbekannt…
Es wäre schön wenn man eine Information über die Lieferfrist des bestellten Artikels erhalten würde. Zwei Wochen nach der Bestellung warte ich vergeblich auf eine Nachricht von ihnen….!
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
28.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir wissen Ihre Geduld wirklich zu schätzen und verstehen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, rechtzeitig über ihre Bestellungen informiert zu werden.
Bei weiteren Anliegen zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch an uns zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Lieferfrist wird angegeben und nicht respektiert und keine Nachrichte sonst. Telefonischer Kontakt unmöglich trotz mehrmaliger Versuch. Ware in Ordnung und Preis korrekt. Nachher erfahre ich das Ware nicht mehr am Lager obwohl Webseite gibt an dass es am Lager ist. Nichts katastrophales aber die fehlende Information geht noch aber die Unerreichbarkeit ist nervig.
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
07.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die mangelnde Kommunikation oder die Schwierigkeiten, uns zu erreichen, und geben zu, dass dies weit von dem Service entfernt ist, den wir bieten möchten.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Gemäss unserem System wurde Ihre Bestellung am 21.11.2023 durch unserem Webshop gemacht. Aufgrund der hohen Nachfragen, war der Artikel nach Eingang Ihrer Bestellung nicht mehr an Lager. Jedoch haben wir den nächsten Wareneingang zügig erhalten und konnten Ihnen am 28.11.2023 Ihre Bestellung zustellen.
Bei weiteren Anliegen zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch an uns zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag neues Fahnenseil
Der Auftrag für ein neues Fahnenseil war sehr mühsam. 3 mal eine Offerte und jedes mal falsch (nur Preis für Seil, falscher Preis Montage und Seil und falsche Farbe).
Wurde gestern endlich montiert und ist in Ordnung. Meine Empfehlung das nur ein MitarbeiterIn an einem Auftrag arbeitet bis er abgeschlossen ist und nicht mehrere da passieren sicher weniger Fehler.
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
06.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind froh zu hören, alles erfolgreich installiert wurde. Wir bei Keller Fahnen sind bestrebt, die höchste Servicequalität zu bieten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Dinge nicht so schnell oder reibungslos ablaufen wie erwartet und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund der Abwesenheiten ist es leider nicht immer möglich das nur eine Person am Auftrag arbeitet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht…. Rucksackstaubsauger bestellt dann kam Ein Rucksack für Laptop dazu Bürste von Staubsauger und Säcke für den Staubsauger….ein Hohn…. Dann ein Brief mit Gummibärchen und 1Woche später sorry artikel nicht lieferbar…. 2 Tage später selben Artikel bei anderem bestellt und bekommen…. Lausig
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
30.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider wurde Ihre Bestellung mit dem falschem Artikel verpackt und in der Zwischenzeit aufgrund der hohen Nachfragen ausverkauft.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Frustration, die dadurch entstanden ist.
Bei Keller Fahnen bemühen wir uns, unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten und entschuldigen uns dafür, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Kunstbaum bestellt.
Auf Bild sah es sehr schön aus.
In Wahrheit ist es qualitativ nichts wert!
Der Preis dafür war viel zu teuer!
Schade!
Zurückgeschickt habe ich es nicht weil ich es nicht mehr richtig in die Verpackung gebracht hätte und alles wäre abgebrochen und abgebröselt!
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Keller Fahnen sind wir bestrebt, unseren Kunden das beste Preis-Leistung Verhältnis anzubieten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Gerne können Sie sich direkt mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. So können wir Ihr Anliegen bearbeiten und zusammen eine Lösung finden.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, entweder per E-Mail an info@kellerfahnen.ch oder telefonisch unter 032 671 11 11.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme, um Ihr Anliegen bestmöglich zu bearbeiten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte 3 Lieferungen 2x Ersatz Artikel geliefert !!!! 3. x von 4 Solar Stecklampen
1 defekt funktionierte nicht.Dann noch am Kundentelefon unfreundliche Person ,weil ich nach 4 Tagen ein 2. X nach meinem gewünschten Artikel nachfragte wurde ( unfreundlich geantwortet )
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
18.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren letzten Bestellungen zu geben.
Wir bei Keller Fahnen sind bestrebt, Qualitätsprodukte und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Da der gewünschte Artikel im Rückstand war, haben wir im System einen Ersatzartikel hinterlegt, damit unsere Kunden nicht so lange warten müssen. Da dies automatisch geschieht, konnten wir diese nicht mehr rechtzeitig aufhalten.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Erlebnis nicht diesem Standard entsprochen hat.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
NG
Nicole G.
Lottstetten
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hinweis fehlt bei Zahlungsmethoden
Beim Bestellvorgang kein Hinweis darauf dass bei Bestellung auf Rechnung ev. Vorauszahlung verlangt wird. In der heutigen Zeit mache ich keine Mails auf die ich nicht erwarte. Musste zuerst nachfragen ob das Mail wirklich von Keller Fahnen ist. Das ist wirklich ärgerlich.
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir wissen Ihre ehrliche Meinung zu schätzen.
Bei Keller Fahnen legen wir grossen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bemühen uns, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit unseren Dienstleistungen machen.
Wir entschuldigen uns, wenn es bei der Bestellung zu Verwirrungen gekommen ist, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Systeme in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns wertvolle Hinweise zu geben!
Bei weiteren Anliegen zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch an uns zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Deck-Bleche für Tisch mit 4 Stühlen noch nicht erhalten.
Deshalb können wir auch keine Bewertung vornehmen.
Bitte prüfen Sie, weshalb die Blache noch nicht oder falsch verschickt wurde.
Besten Dank.
Ella und Josef Fiocchi, Nürensdorf
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
21.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Gemäss unserem System, wurde Ihre Bestellung durch unserem Webshop gemacht. Dort wurde vermerkt das der Artikel, aufgrund der hohen Anfragen, leider nicht mehr an Lager ist und der Liefertermin noch in Abklärung.
Ihre Bestellung wird Ihnen versendet sobald der Artikel bei uns eintrifft.
Bei weiteren Anliegen zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch an uns zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service
Falsche Angaben im Internetshop über den Bestand.
Die Bestellung kam in 3 Teilen.
2x das falsches Produkt gesendet.
Warte immer noch auf die richtige Lieferung.
Das Ganze ist auch zeitlich nicht vertretbar.
Bewertung melden
Antwort von kellerfahnen.ch/de
01.09.2023
Guten Tag Herr Amstein
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die ungenaue Bestandsliste in unserem Online-Shop und die Lieferung von zwei falschen Produkten.
Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten, um ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Ihr Keller Fahnen-Team